Tonaussetzer Sky Q alle paar Sekunden auf allen Sendern

habe ständig Tonaussetzer auf allen Sendern alle paar Sekunden, Bild ist aber ok, die Audio Einstellungen am Fernseher (HDMI) sind auf Stereo, am Sky Q Receiver auch auf Stereo..

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schütz

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18.4K Nachrichten

vor 6 Jahren

TV Lautsprecher oder ext. Soundgerät?

Evt hilft das da ein wenig.

Sky-Q-Aussetzer-Bild-Ton-Fragenkatalog

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

vor 6 Jahren

Hallo habe das Problem auch ,

sogar bei on demond inhalten .

Habe keine externe Geräte angeschlossen und alle Einstellungen sind wie beim Auslieferungszustand.

Kann es wegen dem neuen Update sein ?

anonymousUser

Tiertrainer

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31 Nachrichten

ist mir auch aufgefallen, das das erst seit dem neuen update auftritt

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vor 6 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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6 Nachrichten

vor 6 Jahren

Gibt s hierzu jetzt eine Lösung!

HDMI Kabel neu...

Reset...

Sat Kabel getauscht...

Nix ...

anonymousUser

Tiertrainer

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31 Nachrichten

Heute war es wieder besonders schlimm Sky Sport UHD Formel 1, ständig Aussetzer beim Ton

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vor 6 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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3 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo. Habe auch diese Tonaussetzer. Sky Q Receiver heute ersetzen lassen. HDMI Kabel und Satellitenkabel getauscht und immer noch diese Aussetzer. Geht es noch jemanden weiterhin so? Oder gibt es Lösungsansätze? Mfg

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

Ja , bei mir ist es auch so . Muss am Receiver Ligen , weil ich ZDF HD gucke und nicht Sky. Gut Nervig aufjedenfall...

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vor 6 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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5 Nachrichten

Hallo, auch bei meinem Gerät Samsung habe ich das Problem. Sky möchte mir einen Techniker zusenden. Wenn es nicht an Ihnen liegt wird er mir mit 119,90€ berechnet. Neuen Receiver will man mir nicht liefern. HDMI Kabel wäre es. Habe andere Kabel probiert. Keine Änderung. Nur wenn ich das Kabel rein-raus ziehe am Receiver dann geht es für eine kurze Zeit. Spätestens am nächsten Tag ist es wieder da oder wenn ich umschalte auf andere Programme. Was nun?

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vor 5 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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6 Nachrichten

vor 6 Jahren

Also langsam wird es nervig

anonymousUser

Tiertrainer

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31 Nachrichten

ja, wird nicht besser, wenn ich dann auf software aktualisieren gehe wird es wieder besser, nach 2-3 Tagen geht es dann wieder los

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vor 6 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

vor 6 Jahren

Bei uns tritt dieses Problem auch ständig auf.

Neuer Receiver und neues HDMI-Kabel brachten nichts. Im Gegenteil, ich habe das Gefühl es wir immer schlimmer und die Aussetzer werden immer länger.

TV Gerät ist von TechniSat und die Empfangsart ist über Satellit .

MrB

Level 10

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4.6K Nachrichten

vor 6 Jahren

Wir haben das immer, wenn wir zwischendurch eine Streaming-App nutzen (Prime, NF, joyn usw..). (Wir nutzen die Apps zwar nicht aus Q heraus, sondern direkt, aber das scheint egal zu sein (hab's getestet)). Aus- und Einschalten des Q's behebt danach die Aussetzer - bis zur nächsten App Nutzung --> danach wieder Aussetzer - die zumindest bei uns und momentan durch nochmaliges Aus- und Einschalten des Q's behoben werden können.

jürgenu

Tiertrainer

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34 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo,

seit ca. 1 Woche hab ich über Sky Q auch alle ca.15 sec einen Tonaussetzer.

Die Aussetzer sind auch bei Aufnahmen hörbar.

Alle Programme sind betroffen .

Gibts schon Hilfe.

Hab schon Das HDMI Kabel erneuert. Hat nicht geholfen.

Gruss

Jürgen

anonymousUser

Special Effects

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3 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hello. Nach langem und mehrfachen telefonieren mit dem Support habe ich eine neue Festplatte für meinen sky Q Receiver bekommen. Seitdem keine Tonaussetzter mehr. Vielleicht könnte das euer Problem auch lösen! MfG Moellersen

anonymousUser

Special Effects

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4 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

Ich habe auch schon mehrfach mit Sky gemailt und telefoniert. Sie haben immer neue Ausreden gehabt, weil Sie mit ihrem neuen Signal, das ausgesendet wird, nur auf ganz wenigen TV Geräten keine Probleme haben. Sie konnte mir gerade mal 2 Marken (ich glaube Sony und Samsung) nennen, die angeblich keine Bild-/Tonaussetzer hätten. Habt ihr die genannten Marken und trotzdem Probleme? Also bei mir ist es seit der Einführung von Sky Q so. Egal wieviele Updates und Softwareaktualiesierungen ich mache. Es gibt auch keine zeitlichen Abstände. Manchmal alle paar Sekunden, dann ist mal stundenlang nix. Da ich schon die Receiver inkl. Festplatte getauscht habe, das HDMI Kabel getauscht habe, weiss ich langsam nicht mehr weiter...

Janocore

Level 18

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5.4K Nachrichten

Hallo SaschaB85,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Welches TV-Gerät nutzt du?

Gruß,
Jano

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vor 5 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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4 Nachrichten

Hallo,

Ich habe 2 Geräte und auf beiden, das gleiche Problem.

1x LG 49UF6409

1x Sharp LCD Colour TV 55UI7552E

Ich hatte die Probleme in meiner alten Wohnung mit Antenne/Kabel und habe Sie jetzt im Haus auch mit Sat. Alles begann als Sky das Sky Q eingeführt hat. Davor lief alles bestens.

Gruß Sascha

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vor 5 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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4 Nachrichten

Aktuell nutze ich es aber auf dem Sharp TV

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vor 5 Jahren

Janocore

Level 18

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5.4K Nachrichten

Es gibt für deinen SHARP ein Update, was auf direkte Anfrage zur Verfügung gestellt werden kann. 🙂
Wende dich dazu bitte an die Kollegen per E-Mail oder telefonisch.

Bei LG konnte das Problem bisher nicht nachgestellt werden, aber sie sind weiter dran. Ich, persönliche, nutze auch einen LG und bei mir läuft es. Daran merkst du, es ist keineswegs einfach. 😕

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vor 5 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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4 Nachrichten

Guten Abend,

sag mir noch mal bitte, wie ich an das Update für den Sharp TV bekomme und vor allem von wem ich es bekomme.

Danke für deine Hilfe.

Gruss Sascha

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vor 5 Jahren

anonymousUser

Special Effects

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3 Nachrichten

vor 5 Jahren

Hello.
Nachdem bei mir auch alles getauscht wurde, Receiver, Festplatte und HDMI hatte ich seit meinem letzten Post Ruhe , doch nun seit ca 3 Tagen auch wieder Tonaussetzer.

ist wieder richtig nervig das Gerät jedes Mal von Netz zu trennen und neu zu starten. Dann gehts aber für eine Weile 🤮

Samsaung Smart Tv ca 2 Jahre alt.
mfg Moellersen

Anonymous User

Level 1

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70.1K Nachrichten

vor 5 Jahren

Da war wohl wieder einer der IT Leute zu schnell mit Rollout. Und er Sky User ist mal wieder der Genervte.

Wenn ich überlege das Linuxreceiver mit etlichen Pluggins bestückt werden können und die das Wetter oder Mails anzeigen können oder andere nützliche Helferlein,kann man ja nur froh sein das sich der Q mit diesen Dingen nicht beschäftigen muss.

anonymousUser

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6 Nachrichten

vor 5 Jahren

Also ganz ehrlich, ich kapier das nicht. Die Kunden äußern und ärgern sich über diese nervigen Tonaussetzer und das einzige was sky wissen möchte: Welches TV-Gerät. Mich nervt das Thema schon so lange, dass ich diese Aussetzer hinnehme um mich nicht noch mehr nerven zu lassen.

Das was mich interessiert: Wann läuft alles wieder so, wie es ein Kunde erwarten darf.

Ach, bevor gefragt wird: Samsung

sonic28

Level 19

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9.5K Nachrichten

@anonymousUser schrieb:

Also ganz ehrlich, ich kapier das nicht. Die Kunden äußern und ärgern sich über diese nervigen Tonaussetzer und das einzige was sky wissen möchte: Welches TV-Gerät.

Sky möchte es nicht zugeben, dass es an der SkyQ Gerätesoftware liegt. Als auf dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war, lief das Gerät einwandfrei an (fast) allen Fernsehern. Einfach anschließen und gut ist es. Seit auf dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver die SkyQ Gerätesotware drauf ist, gibt es bei manchen Fernsehern Probleme mit dem Zusammenspiel zwischen dem Sky Q Receiver und dem Fernseher. Sky schiebt das Problem seit der Einführung der SkyQ Gerätesoftware, auf die Hersteller der Fernseher. Sollen die doch ein Update für die Gerätesoftware des Fernsehers anbieten. Wenn es, weil z. B. der Fernseher zu alt ist, kein passendes Update für den Fernseher gibt, dann rät Sky dem Kunden, das er sich auf eigene Kosten einen neuen Fernseher zulegt oder entsprechende Zusatz-Hardware zu kaufen, die das Problem ausgleicht. Seit es die SkyQ Gerätesoftware gibt, muss der Kunde sehen, dass der Fernseher zum Sky Q Receiver passt. Mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware war es viel entspannter.

Gruß, Sonic28

(Bearbeitet)

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vor 5 Jahren

Koalabaer

Special Effects

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5 Nachrichten

vor 5 Jahren

... habe jetzt das 3. HDMI-Kabel erneuert .... TOP läuft 48 h ohne Aussetzer an SAMSUNG Serie6, aber dann fängt das wieder an, alle 15 Sek. die TonAussetzer.

... wenn ich das Kabel wieder abziehe, muss ich den Sky-Resiever wieder am TV einrichten ... geht dann auch wieder einige Zeit, aber kommt dann natürlich wieder.

Liegt nach meiner Einsätzung an der Signal-Abstimmung von SKY und dem KABEL, denn alles andere was am TV hängt, macht hier keine Probleme. Habe aber bisher noch kein Kabel in ProfiQualität gekauft, nur die um 10 €.

michaelkri

Kulissenbauer

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168 Nachrichten

vor 5 Jahren

Sky q receiver von Anfang an ein schrottgerät.

Ich muss nicht dafür sorgen das q läuft sondern sky muss den receiver ans laufen bekommen.

Wen ihr euch natürlich xxxx kabel kauft und noch dazu neuen tv, lacht sich sky kapput.

Last euch doch nicht alles gefallen, geht zum Anwalt und Ruck Zuck wird alles gut.

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