Technische Störung (41040) / Technisches Problem (46120) Sky Q mini box

[Zauni_82]

Seit ich die Sky Q Mini Box installiert habe funktioniert sich nicht optimal 😥

Muss mich immer abmelden und dann wieder anmelden dann hat es bis jetzt immer funktioniert !!

heute geht garnix mehr 😡😡

Reset wurde durchgeführt (nix gebracht)

Software Update durchgeführt (nix gebracht)

abmelden / anmelden (nix gebracht)

Bitte um Hilfe !!

LG Alois

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo @Zauni_82,

entschuldige die technischen Schwierigkeiten mit dem Sky Q Mini. Befindet sich die Software auf dem neusten Stand? Diese lautet QIPQ00.000.46.00P und Du findest Sie im Q Mini Home-Menü unter Einstellungen und Systeminfo.
Falls nicht, führe bitte ein Software-Download durch (weiter unten auf derselben Seite).
Falls ja, schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer.

Du schreibst mir, indem Du auf mein Profil gehst und auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße,
Katja

MOD EDIT: Sky Q Mini auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Fernbedienung wieder neu gekoppelt.

[Zauni_82]

Hallo @KatjaZ Hat leider nicht lange gehalten 😥 hab die selben Probleme wie vorher !! Nur wenn ich jedes mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen muß ist das sehr mühsam und spätestens nach dem vierten Mal habe ich keine Freien Plätze mehr und muss ein Monat warten !! Kann es ja auch nicht sein !! Werde schön langsam Sauer 😡 anscheinend ist die Sky Q Box Mini noch in der Testphase?? LG Zauni _82

[Zauni_82]

Hallo @KatjaZ 

habe gerade entdeckt das es eine neue Software-Version gibt 

QIPQ00.000.51.03P wurde aktualisiert Box nochmal in Standby Modus hab dann kurz gewartet danach funktionierte alles wieder ohne ab und anmelden, hoffe es bleibt so !!!!!

LG Zauni_82

[dirkmeise]

Habe seit ca. 1 Woche das gleiche Problem.

Alle Lösungsvorschläge wie im Hilfecenter und hier auch angegeben durchgeführt.

Täglich das gleiche Spiel!

Wenn es wieder läuft kann ich zb 1 Folge einer Serie schauen, danach wieder alles von vorn.

So langsam reicht es mir. So eine dämliche Box hab ich noch nie gesehen.

Bitte um Lösung!

Btw, am besten war der Vorschlag mit "Geräteliste zurücksetzen".
Dadurch kann ich nun am PC nicht mal mehr Sky GO schauen, erst wieder nächsten Monat!

Das muss man sich mal überlegen, da zahl ich für den ganzen Klatsch über 50 Euro im Monat und nicht mal die hälfte der Leistung wird hier eigentlich erbracht, ist schon hart.

[peterb_]

Hallo Dirk,

es tut mir leid, dass Du immer wieder Ärger mit Deiner Sky Q Minibox hast. Ich versuche Dir zu helfen.
Sende mir dazu bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:
-Kundennummer
-Geburtsdatum
-Name Deiner Bank

Klicke Dich dazu in mein Profil und rechts findest Du das Fenster "Mich kontaktieren". 🙂

Liebe Grüße,
Peter

[wonber]

Ich habe das gleiche Problem. Gestern bei der CL-Übertragung musste ich mindestens 5 x den Stecker ziehen, anschließend funktioniert die Box wieder für einige Zeit. Woran liegt das denn? Meine Bandbreite ist bei 100MB...

[axels]

Hallo @wonber,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[dukeedward]

Moin,

ich habe gestern den Sky Q Mini angeschlossen und er funktioniert nicht. Bekomme auch die o.g. Fehlermeldungen. Liegt es daran, dass meine Geräteliste erst ab 01.10. ein neues Gerät zulässt? 

Diese begrenzte Liste ist echt ein riesiges Ärgernis. 

VG

[wonber]

Ja, das ist gut möglich.....vielleicht kannst du ein Gerät entfernen oder über die Sky Hotline darum bitten?

[dukeedward]

Ich habe zwei freie Plätze, welche jedoch erst ab 01.10. zu belegen sind, da man ja nur 1 Gerät pro Monat hinzufügen kann. Das ist eine sehr ärgerliche Situation. 

[wonber]

Das ist mir neu - ich dachte, dass man nur 1 Gerät pro Monat tauschen kann, aber freie Plätze beliebig füllen kann....

[dukeedward]

Mittlerweile bekomme ich den Hinweis auch durch die Box...😔

[axels]

Hallo @dukeedward,

schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[dukeedward]

Hi @axels ,

habe ich gemacht. Vielen Dank 

[Essi1991]

Schick das ding auf Kosten von Sky zurück ist das beste was du machen kannst! 

Sky hat mittlerweile selber kapiert was sie da für einen mist auf den Markt gebracht haben und versuchen nicht mal was gut zu machen!

Man bekommt immer so viel versprochen und eingehalten werden kann nichts. 

[alchgibe]

wenn es eine Lösung für dieses immer wieder (bei vielen -auch mir) auftretende Problem gibt, dann postet die doch hier und verweist nicht immer auf private Nachrichten. Wenn es keine Lösung gibt, weil das Gerät einfach Schrott ist, dann schreibt das auch - dann weiß man woran man ist. 

[Markwestei]

Hallo,

mein SkyQ-mini wirft sich ständig aus dem wlan raus, obwohl es immer zu 100% aktiv vorhanden ist. Ich habe schon alles resetet und neu gestartet, aber es funktioniert trotzdem nicht. Die Software Aktualisierung habe ich auch schon mehrfach gemacht, aber es ändert sich der Status ebenfalls nicht.

Der Name dieses Gerätes ist: Markus

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Viele Grüße

Markus Steiger