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Tausch (Zweitgerät)

schobi87
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Tausch (Zweitgerät)

Hallo 👋
Sicherlich könnt ihr mir helfen oder es mir erklären 😊

Ich bin sein 2010, Sky Kunde und seit etwa 2014 habe ich auch ein Zweitgerät (Sky+ Receiver ohne Festplatte). Mein Hauptgerät wurde mit der Einstellung von On-Demand-Inhalten, vor 1-2 Jahren, kostenlos getauscht in ein SkyQ Receiver. Nun ist das Zweitgerät defekt und ich wollte ebenfalls tauschen lassen.
Im Chat wurde mir der Tausch für 149€ angeboten! 🤨
Mit der Begründung, da der erste Receiver (Hauptgerät) bereits kostenlos umgetauscht wurde.
Finde ich absolut nicht fair, als jahrelanger Kunde...
Dann verzichte ich lieber auf das Zweitgerät und bezahle weniger, dachte ich 🤣 Im Chat wurde mir darauf gesagt, daß sich dann auch vertraglich nichts ändert und ich weiter den gleichen Beitrag zahlen muss, wenn ich auf ein Zweitgerät verzichten würde...
Ich war bis heute eigentlich der Annahme, das Sky kostenlos umtauscht, wenn ein Receiver defekt ist!
VG und vielen Dank für eure Antworten ☺️👋

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miika
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

@schobi87  am besten auf eine Moderatorin oder einen Moderator warten. Meldet sich morgen wohl hier.

Sie wissen, welche Modalitäten für welche Verträge gelten.

 

Für deine Receiver zahlst du die Leihgebühren. Ein Defekttausch ist keine Neuanschaffung.

miika
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Du könntest den Tausch auch selbst anstoßen:

https://www.sky.de/mein-sky/defekttausch-vertraege-und-geraete-179189

digo
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)


@miika  schrieb:

Du könntest den Tausch auch selbst anstoßen:

https://www.sky.de/mein-sky/defekttausch-vertraege-und-geraete-179189


Das geht so nicht selbst!? 

Von/ mit einem + Receiver auf Q und noch als Zweitgerät,( dann ein defekter +Receiver), immer besser über den Moderator.

"Nun ist das Zweitgerät defekt und ich wollte ebenfalls tauschen lassen."

Deine genannten Kosten kenne ich nicht.

Gebühren möglich!

 

Ausserdem ist das wieder der falsche Link!
Klicke mal auf Tausch ohne Fehlermeldung! @miika 

 

miika
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Es wurde der Link mit und ohne Fehlermeldung und mit der 39 EUR Variante. angegeben. Für selbstdenkende User 🙂

 

Werden sich Mods überhaupt noch damit beschäftigen (dürfen)? "Wende dich an den Chat"

Immer mehr Themen werden dahin abgeschoben. "DIY". Wo der Wissensstand den Rückmeldungen nach  suboptimal ist.

puhbert
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Gab es den+Receiver tatsächlich ohne Festplatte? 

Nicht das da Forderungen entstehen! 

schobi87
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Danke, für eure Antworten!

Bevor ich den Chat bin, hatte ich bereits online versucht, einen Tausch anzustoßen. Leider erfolglos!

Das hätte ich vorher ja erwähnen können 😬

Auch über den hier vorgeschlagenen Link, komm' ich nicht weiter.

Da erscheint immer wieder,

„Ups! Da ist etwas falsch gelaufen - Diese Seite existiert nicht “

 

Das Zweitgerät gab es tatsächlich auch ohne Festplatte, so steht es ja auch im Vertrag bzw. im Abo. Ich glaube, die Gebühr für das Zweitgerät war etwas billiger, wenn man keine Festplatte dazu nahm.

miika
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Der Link funktioniert. Seite eben nochmal darüber aufgerufen.

Anderer Browser? Oder Blocker deaktivieren?

 

Bis sich e. ModeratorIn meldet, kann es aktuell ein bis zwei Tage dauern.

 

edit: Link ist unbrauchbar. Danke Sky.

schobi87
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Okay, ich versuche es gleich nochmal, Danke!

 

digo
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)


@miika  schrieb:

Der Link funktioniert. Seite eben nochmal darüber aufgerufen.

Anderer Browser? Oder Blocker deaktivieren?

 

Bis sich e. ModeratorIn meldet, kann es aktuell ein bis zwei Tage dauern.


Sorry, du bist in einem anderen Verständnis!

Der Link ohne Fehlermeldung geht gar nicht! 404, auf vielen Systemen

 

"Auch über den hier vorgeschlagenen Link, komm' ich nicht weiter.

Da erscheint immer wieder,

„Ups! Da ist etwas falsch gelaufen - Diese Seite existiert nicht “

Das ist ja bekannt! Nur @miika geht oft nicht in die Tiefe.

 

Der Link zur Fehlermeldung, mit Fehlernummer, führt nur zu einer Linkzusammenstellung.

Welchen Link der Zusammenstellung soll er dann nehmen? 

 

Es besteht auch gar kein Link zu der Problematik des  Users.

Du schaust dir aber schon die Links an, die du hier einstellst? @miika 

Diese Infos hattest du aber schon, siehe PN vor 3 Wochen, mit der Antwort.... "ich dachte, ok"

 

Also könntest du dich bitte nochmals genau informieren?

 

Oder meinst du den Login?

Du hattest aber schon etwas von Defekttausch (kostenlos) geschrieben?

"Für deine Receiver zahlst du die Leihgebühren. Ein Defekttausch ist keine Neuanschaffung."

Nun doch nicht?

@miika 

Die technische Erklärung ist Spitze, für 404 !

 

@schobi87 

Der Link bringt dich nicht weiter.

Es ist zu komplex.

Eventuell hilft dir ein Moderator.

 

Sorry!

"Es wurde der Link mit und ohne Fehlermeldung und mit der 39 EUR Variante. angegeben. Für selbstdenkende User "

Ach so, dann nutze es mal zur Probe.

 

 

 

digo
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)


@puhbert  schrieb:

Gab es den+Receiver tatsächlich ohne Festplatte? 

Nicht das da Forderungen entstehen! 


Es gab + Receiver ohne Festplatte oder  mit "Extra"platten.

miika
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Es ist Sache von Sky, die Links aktuell zu halten.

Sind sich aber in der Fachabteilung (?) zu schade. Obwohl sie über 404-Seiten informiert werden.

 

Es ist auch Fakt, dass User Dinge selbst regeln müssen, die früher von Mods unterstützt wurden.

Super Service, gerade dann, wenn es User sind für die die Anmeldung hier schon ein Angang ist.

Ein Tag Bearbeitungszeit sowie das Übersehen von Anliegen, aus welchem Grund auch immer, sind auch kein Ruhmesblatt.

 

Deine schlechte Laune darfst du übrigens gerne behalten @digo 

Schönen entspannten Sonntag noch.

 

digo
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

"Es wurde der Link mit und ohne Fehlermeldung und mit der 39 EUR Variante. angegeben. Für selbstdenkende User" 

Uuuups

Denke doch einfach mal vorher nach, als selbstdenkender User! Unglaublich, aber kein Problem.

 

Fehler sind nicht das Problem.

Bei dir schon?

Nur nach der Kontrolle sollte es dann einfach ok sein.

 

Das Problem des Users kann nicht selbst über die Links gelöst werden, leider!

Wir brauchen den Moderator.

 

 

miika
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

@schobi87sorry.

Bei Sky kann man nichts als gegeben nehmen. Hätte ich wissen müssen.

 

digo
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)


@miika  schrieb:

@schobi87sorry.

Bei Sky kann man nichts als gegeben nehmen. Hätte ich wissen müssen.

 


Dir auch einen schönen Sonntag!

kleines23
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

@puhbert Ja hatte ich damals selbst Zweite Plus war ohne Festplatte, man konnte wenigstens noch über Scart aufnehmen und auf DVD brennen, hab ich damals TWD immer aufgenommen, ja lange her. 😉

 

schobi87
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Danke, für eure Mühe, aber der Online-Auftritt von Sky, ist ein kraus 🥴 404 - Seiten immer wieder aufs neue.

Ja, ich hoffe doch, daß sich dazu noch ein Mod. äußert! 😐

Den Kündigungs-Button habe ich jedenfalls bereits gefunden 😬

digo
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

Die Moderatoren haben zur Zeit viel Arbeit!

Wird schon und bleib bei Laune!

 

Du hättest dein Problem eh über keinen Link selbst lösen können!

schobi87
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Betreff: Tausch (Zweitgerät)

@digoDanke dir 😊 Alles cool, ich genieße den Sonntag jetzt und warte auf die Mod.Anwort!

 

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