TV Guide wird nicht mehr komplett aktualisiert

---

@Sunnyboy1965  schrieb:

Das ist eine glatte Lüge - Es liegt NICHT am Kabelnetzbetreiber - Es liegt an SKY - Habe Rückmeldungen von 3 verschiedenen Usern mit unterschiedlichen Kabelnetzbetreibern - ALLE haben dasselbe Problem.

---

Dann nenne doch mal die anderen Kabelnetzbetreiber, denn hier in diesem Thread ist bis jetzt nur von Kabelplus die Rede.

Gruß, Sonic28

Na was sollen wir jetzt nun machen?

Jeder schiebt es auf den Anderen?

Das schrieb mir Kabelplus gestern, schön langsam echt ein Theater das alles, sorry

>>> das aktuelle Problem liegt leider nicht im Bereich von Kabelplus,
sämtliche Sender sind im Kabelplus Netz störungfrei empfangbar,
nach unseren Informationen liegt es an der Betriebssoftware der SKY Receiver und es wird derzeit bei SKY an der Behebung gearbeitet. <<<

---

@Johannes70  schrieb:

Das schrieb mir Kabelplus gestern, schön langsam echt ein Theater das alles, sorry

 

>>> das aktuelle Problem liegt leider nicht im Bereich von Kabelplus,
sämtliche Sender sind im Kabelplus Netz störungfrei empfangbar,

---

Das die Fernsehsender störungsfrei enpfangbar sind, wird hier auch nicht abgestritten, denn man kann sie auch mit dem Sky Q Kabel-Receiver sehen. Auch wenn sie beim Sky Q Kabel-Receiver auf einem Programmplatz ab 1.000 gelandet sind.

Es geht nur darum, wie der Kabelnetzbetreiber, hier ist es Kabelplus, die Fernsehsender in das Kabelnetz einspeist. Hällt er sich an die Vorgaben, die für den Sky Q Kabel-Receiver wichtig sind? Ich meine damit die Werte und Frequenzen, wie sie auf der von Sky im Datenstrom mitgelieferten Liste stehen.

Wenn der Kabelnetzbetreiber die Fernsehsender so einspeist, wie der Sky Q Kabel-Receiver es braucht, dann würden die Fernsehsender beim Sky Q Kabel-Receiver auch auf dem Programmplatz von 100 bis 999 landen, wo die von Sky im Datenstrom mitgelieferte Liste es will.

Sollte der Kabelnetzbetreiber die Fernsehsender so korrekt einspeisen, wie es der Sky Q Kabel-Receiver benötigt, dann erst kann man sagen, dass es an der SkyQ Gerätesoftware liegt, denn der Sky Q Kabel-Receiver (besser gesagt die darauf befindliche SkyQ Gerätesoftware) ist in dem Punkt sehr zickig und empfindlich. Die kleiste Abweichung beim Kabelnetzbetreiber von den auf der von Sky im Datenstrom mitgelieferten Liste stehenden Werte bzw. Frequenzen und schon passt es nicht, d. h. der Fernsehsender landet dann beim Sky Q Kabel-Receiver nicht auf einem Programmplatz von 100 bis 999 sondern auf einem Programmplatz ab 1.000.

Gruß, Sonic28

Das was sie schreiben @sonic28  alles gut und schön verstehen tun wir es trotzdem net dass wir das es wir sehen bzw. aufnehmen wollen nicht können das es nicht funktioniert... wenn sie was schreiben dann so dass wir es auch verstehen  können 

Also: 

was können wir tun??  
und bitte nicht wieder lange Dialoge kurz und bündig. Danke 

...

---

@sonic28  schrieb:

Es geht nur darum, wie der Kabelnetzbetreiber, hier ist es Kabelplus, die Fernsehsender in das Kabelnetz einspeist. Hällt er sich an die Vorgaben, die für den Sky Q Kabel-Receiver wichtig sind? Ich meine damit die Werte und Frequenzen, wie sie auf der von Sky im Datenstrom mitgelieferten Liste stehen.

Ist ein Gedanke, das mit den Frequenzen, aber aus meiner Sicht, Nein.

Aber die Werte, sprich bestimmte Parameter im Stream, die dürften entscheidend sein.

Warum?

Ganz einfach, bei Vodafone werden durchaus unterschiedliche Frequenzen genutzt, aber mit den gleichen Parametern für die jeweiligen Sender.

Dazu kommt, der Sky Q hat eine einheitliche Sortierung der Sender, egal ob Sat Sky Q oder Kabel Sky Q.

Das betrifft die allgemein üblichen Sender wie die deutschen ÖR und Privaten Sender. Bei den österreichischen  Sender kommen da andere Programmplätze nach dem was ich da nachvollziehen kommt da der 700'er oder gar 800'er Bereich in Frage.

Bei Kabelplus werden die Sender zwar erkannt, da diese nicht den bestimmten Kategorien zu geordnet werden können, deswegen diese Sender im 1000'er Bereich?

Unabhängig von Kabelanbieter, die Sendersortierung trifft auch für den Sky Stream zu, der ja mit Kabel TV oder Sat TV nichts zu tun hat. Habs verglichen, soweit die Sender vergleichbar da in der Senderliste sind.

Wenn Kabelplus schreibt, es wird alles ordnungsgemäß eingespeist, wenn über den TV der völlig anders als ein Sky Q die Sender sortiert, die nicht Sky Sender zu sehen sind, ja. Aber was nicht bedeutet das der Kabel Sky Q damit klarkommt. Auf Grund seiner Geräteeigene Sortierung der Sender.

Auffällig, es wird nur ein Kabelnetzbetreiber erwähnt?

Und sicherlich der Sky Q mit seiner Sendersortierung spielt da eine Rolle, spekulativ erwähnt andere Kabelanbieter welche das Sat Signal auf DVB-C umsetzen betrifft es nicht?

Merkwürdig aus meiner Sicht, die Sky Sender sind davon nicht betroffen?

Mit der Einspeisung der nicht Sky Sender, sprich der Sender aus D wie aus Ö in das Kabelnetz von Kabelplus hat Sky nichts zu tun.

Mir bleibt für die betroffenen nur zu hoffen, Sky setzt sich mit Kabelplus an einen Tisch und klärt das Problem.

Wonach es laut den Mod's hier aussieht, wie lange das dauert, ne ganz andere Geschichte.

Soweit meine Gedanken dazu, ohne Garantie für die Richtigkeit dieser.

Hallo @Cuotos,

dein Anliegen ist hier bereits richtig platziert und ich habe mich diesbezüglich schon mit der Fachabteilung in Verbindung gesetzt. Ich muss dich nur ein wenig um Geduld bitten. 

Viele Grüße
Katja

Haben soeben eine Mail von KabelplusSupport bekommen dass das Problem nicht seitens Kabelanbieter liegt sondern seitens Skys 

mochts endlich wos egal wessen Problem des ist ... wir zahlen dafür net grad wenig … 

@AbcdFamilie schrieb.......wir zahlen dafür net grad wenig … 

Klar sollte das funktionieren,egal an wem es liegt..............aber, bezahlen tust du für deine SKY-Programme und die funktionieren ja alle wie man hier liest.😏

Seltsam auch ,dass das Problem überwiegend bei Kabelplus auftritt !

Es ist halt so dass man sehr wenige @puhbert prpgramme von sky hat die auf der programmliste sind (zum aufnehmen) und die anderen. Sender ab 1000 sieht man zwar aber man sieht nicht was oder kann aufgenommen werden .... und Sky schiebt es auf kabelanbieter und umgekehrt .... und es dauert jetzt echt schon ne Woche und dass ist echt mühsam ... aber manche verstehen es net und ich belasse es dabei mich ständig zu erklären ....  

Es ist einfach mühsam ... wenn nur 15 Sender funktionieren und davon noch 10 Sender Sport ab 1000 sieht man zwar aber man sieht nicht was oder kann aufgenommen werden .... und Sky schiebt es auf kabelanbieter und umgekehrt .... und es dauert jetzt echt schon ne Woche und dass ist echt mühsam ... aber manche verstehen es net und ich belasse es dabei mich ständig zu erklären ....  

Lieber Johannes,

Danke für deine Nachricht.

Darum ist um so wichtiger das sich sehr viele wenn geht alle die das selbe Problem haben,sich hier auf dieser Plattform melden,um Aufzuzeigen das das kein  Einzelproblem ist.

Besten Dank 

@Johannes70 

Danke für die Info.

Komisch bei mir ist nur, dass die Probleme zeitgleich mit dem Ausfall des Internets zusammen fällt. 🤔

Ich habe das Internet auch über Kabelplus und Sky hat nix damit zutun.

Also ich habe von Kabelplus bzw. deren Vorgänger seit über 24 Jahren Fernsehen, Internet und Festnetz. Wie oft in diesem Zeitraum Internet und/oder TV ausgefallen ist kann ich an einer Hand abzählen. Ausserdem kommt es mir etwas spanisch vor, dass gerade zum gleichen Zeitpunkt wo SKY ein Update macht KABELPLUS die Frequenzen ändern soll.