Hallo liebe Community,
ich habe erst vor knapp einer Woche mein Sky-Abo abgeschlossen und kämpfe seitdem mit dem Sky Q-Receiver (Sat).
Heute Nacht wollte er anscheinend ein Software-Update installieren, allerdings hängt er seitdem in dem Ladebildschirm fest (Dauer von 15 Minuten; nicht den Netzstecker ziehen). Der Ladebalken füllt sich zwar, allerdings schaltet sich der Receiver kurz vor dem Erreichen des Endes ab und startet urplötzlich neu. Das führt zu einer Endlosschleife und ich konnte den Receiver nur durch das Ziehen des Netzsteckers abschalten. Tipps zu diesem speziellen Problem habe ich leider nicht gefunden, vergleichbare Tipps wie das Drücken der Reset-Taste nach dem Ziehen und Einstecken des Netzsteckers führen mich zwar zu dem "Reset-Bildschirm"(Software aktualisieren bzw. "beenden"), allerdings führen beide Optionen zu demselben Ergebnis. Auch das Herausziehen der Festplatte bringt keine Lösung.
Sofern es eine Lösung für dieses Problem gibt, wäre ich für eine schnelle Rückmeldung äußerst dankbar.
