Software lädt nicht

Reden wir hier über einen Q Receiver oder einen alten Sky + Receiver? Welche Version hast du denn auf dem Receiver?  Kabel oder Sat? Es scheint so, als wenn dein Receiver keine Sw findet. Jedoch um mehr aussagen zu können, muss man mehr wissen. Für die alten Sky + Receiver liegt gar keine Sw mehr auf. Da bei Problemen im Normalfall ein Boxentausch auf Q angeboten wird, gehe ich mal davon aus es handelt sich hier um einen Q Receiver. Falls ja, sollte im Falle alter Sw dieses auch angezeigt werden und über das Menü möglich sein.  Du wurdest aber über den Bootloader geführt, was der längste Weg ist. Da die Box erst einmal einen Scan durchführt, um den Download zu finden. Ist im Prinzip der sicherste Weg, aber auch zeitlich gese/ein der längste.

Guten Morgen.

Es ist der Q Receiver, der über Kabel läuft. Die Softwareversion hab ich jetzt nicht im Kopf. Aber wenn er auf Werkseinstellung zurückgestellt ist, muss es die erste Version sein. Ich habe im Home Menü nicht mal "mein SkyQ" stehen. Aber laut sky Kundenservice habe ich den Q-Receiver. Über das normale Menü macht er erst garkein Update. 

Es handelt sich um diesen Receiver

Es ist ein Q Receiver. Werkseinstellung bedeutet nicht erste SW Version. es werden nur alle Einstellungen auf Default zurückgestellt. Durchlaufe doch erst einmal die Erstinstallation am Signal. Wenn du ein sauberes Signal hast mit allen wichtigen Transpondern, dann sollte diese sauber durchlaufen, egal welche Version darauf ist. Danach kannst du wenn auch die Q Software darauf ist, kannst du die Version auslesen. Hoffe das ist der Fall, denn dieser receiver wurde früher ohne Q SW ausgegeben, und wenn die alte Legacysoftware darauf ist, sollte dieser eh getauscht werden.  Eventuell kann man dieses auch im Bootloadermenü auslesen. Hattest du schon die Q sw darauf?

Nein. Bisher habe ich es nicht gebraucht. Mir geht es um die online Mediathek. Die funktionierte bisher einwandfrei

Über das Bootmanager hab ich es ebenso versucht. Bleibt bei der gleichen Stelle hängen

eigentlich sieht man es sofort in der erstinstalltion, erster screen, ob es sich um einen Q oder noch um eine legecy version handelt... lade mal den ersten screen hoch... nicht in den bootloadermenü gehen, sondern nach einem netzreset hochfahren lassen...

Eigentlich! 

Ich kann auf den zwei Bildern hier  im Thema keinen Unterschied zu meinen beiden Q ausmachen und die sind BJ22

Aber ich bin ja auch schon älter und habe eine Gleitsichtbrille😁😄

nja die 2 Bilder sind einerseits aus dem bootloader der download (versuch) und das andere zeigt nur den Q selbst. die bilder sagen nichts aus, ob es sich wirklich schon um einen Q handelt, oder noch um einen Sky plus Pro mit alter SW. Es sagt auch nichts aus, ob es ein Kabel oder sat receiver ist... etc...

wo steht das?? aber je mehr ich mir die ganzen infos durchlese, dann scheint es immer mehr meine Vermutung zu bestätigen, dass es sich um die alte Legacy SW handelt und nicht um einen mit Q SW. Das Problem ist, das eine Migrationsoftware auf Q nicht mehr On air ist udn daher der receiver nie eine SW finden wird. Auch wenn er die HW Q hat, so hat er eben noch die alte SW drauf, bevor die Q ausgespielt wurde. Lass deinen receiver tauschen....

Hinweis " eine App Sky On demand" gibt es nur bei dem Sky plus und eben bei dem Sky plus pro, nur das diese eben nicht mehr funktioniert für sky plus pro, da der receiver eben eigentlich seit Jahren als Q laufen sollte.  Ein Menüpunkt " mein Sky" gibt es nur auf Q.  Hatte dein receiver noch teletext als app? das wäre auch ein Hinweis, da der Q kein teletext mehr hat, die app gab es nur unter Sky plus pro...

siehst du bei der erstinstalltion solch ein Menü?? dann ist es ein alter Sky plus Pro...

Ja genauso sieht es bei mir aus🙈

@KatjaZ  so wie auf dem Bild von @anonymousUser ist es bei mir

dann lass den Receiver tauschen... die Q SW kann leider nicht über On Air auf den receiver übertragen werden. dieses ist leider nur noch über den Support möglich. Es gibt leider immer wieder solche Fälle die noch die alte SW haben und es erst später bemerken. Im System bist du auf Q , jedeoch auf der Box noch nicht. Nach einem Boxentausch auf einen Receiver mit neuer SW, sollte dein Problem behoben sein und Du dann kannst Du auch entsprechen die ganzen Apps wie Netflix, Paramount etc. danach nutzen, welche es auf den Sky + Pro eben nicht gab.

Vielen Dank, der Receiver wird mir Dank @KatjaZ unkompliziert ausgetauscht. 

Danke an alle für eure Hilfe🙋🏻‍♂️

Wir haben das gleiche Problem. Unserer Receiver hakt und spinnt seit ein paar Wochen. Wir haben schon Neustarts etc. probiert und die Festplatte zurückgesetzt. Nichts half. 
Jetzt hatte ich gesehen, dass die Software nicht aktuell ist, eine Aktualisierung über den Sky Q Receiver selber ging nicht, also haben wir ein Update über das Boost-Menü angestoßen, aber nach 2 Stunden ist das Update nicht zu Ende und er hängt bei der Datei  92-6 und dann passiert nichts weiter (wie beim thread Ersteller),  

Da es nicht das erste mal ist, dass der Receiver Probleme macht und schon seit etlichen Jahren bei uns ist, fürchte ich, dass wir einen Ersatz. brauchen. Könnte uns hier jemand helfen?