Smartcard nicht mehr freigeschaltet

Hallo,

habe heute den Sky Q Receiver bestellt,  soll wohl morgen geliefert werden,  so weit so gut...allerdings wurde die bestehende Smartcard im alten Receiver schon geblockt!!!  Wer macht denn sowas??? Leider zu spät gemerkt,  Hotline nur bis 20 Uhr; kan vielleicht jemand helfen? Möchte ungern das ganze WE ohne Sky rumsitzen...

Danke schon mal