Hallo,
hatte bis zum 30.11.18 ein funktionierendes Sky-Abo. Empfang über Smart-TV/Kabelanschluss; Smartcard von Vodafone-Kabel Deutschland. Keine Smartcard von Sky.
Neues Sky-Abo seit 01.12.2018. Neue Smartcard von Sky. Diese ist laut Kundencenter freigeschaltet (mehrfacher Versuch über telefonischen Selfservice und technische Hotline).
Problem: Egal, ob die Smartcard von Sky im Slot des Smart-TV ist oder nicht = kein Sky. Fehler 310 - Smartcard nicht freigeschaltet.
Unter dem alten Abo funktionierte Sky auch ohne Sky-Smartcard.
Sendersuchlauf gestartet: ja
Bis zu 30-Min nach Freischaltung gewartet: ja
Wer kann Helfen?
Beste Grüße aus Hamburg!
