SkyQ Receiver wird heiß und HDMI wird nicht erkannt

[heiko228]

Hallo zusammen,

mein SkyQ Receiver wird verdammt heiß. Also nicht nur handwarm sondern richtig heiß und der HDMI Port wird immer wieder mal nicht erkannt. Da gibt wohl der Receiver seinen Geist auf?

Hat jemand schon mal das Problem gehabt?

Viele Grüße

Heiko

PS: Der zweite SkyQ Reciever hat normale Temperatur.

[christina]

Hallo @heiko228, 

nehme den Receiver bitte vom Strom und ziehe die Festplatte (hinten oder seitlich) heraus. Prüfe bitte nach dem Neustart, ob das Gerät weiterhin heiß weiterhin heiß wird.

Hast du bereits einen anderen HDMI Eingang am TV getestet?

VG,

Christina

[heiko228]

Hallo Christina,

Danke für den Tipp mit der HD aber leider hat das nicht funktioniert.

Ja habe andere HDMI Ports probiert. Die größen Probleme entstehen bei 4K (UHD) Filme.

Wird mal kurz schwarz dann geht es weiter. Immer wieder die Aussetzer. Beim Einschalten kommt immer wieder HDMI Problem.

Viele Grüße

Heiko

[christina]

@heiko228, 

was genau hat mit der Festplatte nicht funktioniert? Wird der Receiver weiterhin heiß oder konntest du die Festplatte nicht entfernen?

VG,

Christina

[heiko228]

Mit der Festplatte ist nicht. Der Receiver wird weiterhin heiß.

[christina]

@heiko228, du hast die Schritte, wie oben geschrieben, durchgeführt und den Receiver ohne die Festplatte gestartet. Danach wurde er innerhalb von fünf bis zehn Minuten heiß?

[heiko228]

Ja natürlich. Ich habe das schon verstanden.

[christina]

@heiko228, okay super, dann schicke mir bitte eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer und deiner Adresse. Ich veranlasse den Tausch des Sky Q Receivers. 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

[digo]

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-UHD-nach-kurzer-schwarzes-Bild-Sky-Q-Receiver-haengt-sich-a...

@heiko228 

Kein Einzelfall!

Gehört in diesen Thread..

Egal..

[heiko228]

@digo 

Danke für den Tipp.

Ich hoffe, dass es mit dem Tausch getan ist. Bin optimistisch. 

Viele Grüße

Heiko

[heiko228]

So...neue Receiver ist da aber mein Jugendschutz PIN ist ständig falsch. Schon 2x den PIN im Kundencenter erneuert aber der wird nicht anerkannt. Auch direkt an den Receiver geschickt.

Was passt denn da noch nicht?

VG

Heiko

Edit: Jetzt hat es geklappt. Musst noch mal die PIN an meinen Receiver schicken aber diesesmal habe ich das ganze über den Receiver gemacht und nicht über den PC. 👍🏻

Danke an alle.

[digo]

Viel Spaß!

[heiko228]

Danke 👍🏻

[heiko228]

Hallo zusammen,

ist es möglich auch meinen zweiten Receiver zu tauschen gegen die Neue Version? Der stürzt genau so ab wie unser erster Receiver. Nur hier passiert es bei den Apps und bei den Live Sendern. Auch da hilft nur Stecker ziehen.

Vielen Grüße.

Heiko  

[digo]

@heiko228 

Das ist ja ärgerlich!

Und du merkst deutlich einen Temperaturunterschied?

Und wieder besonders bei UHD?

[heiko228]

@digo 

Ja genau.

[digo]

@heiko228 

Dann wäre es ja sinnvoll auch den zweiten Receiver zu tauschen.

Tests kanntest du ja bereits und hast diese durchgeführt.

[heiko228]

@digo 

Das ist immer das Erste was ich mache. Keine Verbesserungen. Passiert immer wieder.

[Ronald_S]

Hallo @heiko228, bezüglich deines zweiten Receivers und der Abstürze. Was hast du bereits unternommen? Schaue dir bitte unsere Hilfestellung an. Wurde das Gerät auch schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht 
Gruß, Ronald

[heiko228]

@Ronald_S 

Hallo, bevor ich hier schreibe probiere ich immer alles mögliche auch. Bis hin zur Werkseinstellung.

Gebracht hat es nichts.  Leider.

Viele Grüße 

Heiko