Sky q mini Store Probleme

Hallo,

ich habe seit kurzem einen Sky q Mini. Nun wollte ich einen gekauften Flim aus dem Sky Store ansehen. Leider funktioniert es nicht es kommt immer die Fehlermeldung fehler undefined-undefined-undefined. Habe es sowohl mit wlan als auch mit Ethernet als Netzwerkverbindung am Sky q mini probiert. Immer der selbe Fehler. Auch ein Update hat noch zu keiner Lösung geführt. 

Evtl hat ja einer bereits eine Lösung gefunden.