Level 1
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54 Nachrichten
Sky UHD - nach kurzer schwarzes Bild/Sky Q Receiver hängt sich auf/stürzt ab
hallom wollte gestern auf UHD das Fußballsoiel sehen. Nachdem das Spie gut 10 min gelaufen ist, brach plötzlich alles ab und der Bildschirm war schwarz. Musste erst den Stecker ziehen und er startete neu komplett von Anfang an. Das dauerte insgesamt auch 10 Min. Bild einstellungen ware komplett ok. Habes mehrfach überprüft. Habe mich dann nicht mehr gtraut über UHD weiter zu schauen, hätte vielleicht viel verpasst. Hat das auch schon jemand gehabt? Ach ja HDMI Kabel ist ganz neu.. Vielleicht hat jemand einen Rat und Tip für mich.
Herzlichen Dank schon mal
MOD-EDIT: Betreff angepasst
OracleFL
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Habe das selbe Problem. Heute ist ein "neuer" Receiver gekommen. Festplatte hinten also muss ich mir jetzt die Mühe machen und das Ding einrichten oder gleich wieder zurückschicken?
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ktom10
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
bei mir tritt das Problem ebenso auf. Bei UHD Inhalten/Sendern stürzt der Receiver bereits nach wenigen Minuten ab und startet neu. Ein trennen vom Strom sowie das zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachten nichts. Ich habe noch das ältere Modell mit der Festplatte hinten. Ich bitte um Lösung bzw. einen Receivertausch auf das Modell mit seitlichen Festplatteneinschub. Das Problem tritt nun seit mehreren Monaten auf und UHD Inhalte sind nicht mehr möglich zu schauen.
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bicidacorsa
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Moin, moin,
seit Samstag hat mich auch der UHD Fehler ereilt, sämtliche Lösungsvorschläge wurden erfolglos absolviert.
Da ich diesen Thread gefunden habe, ist mein Frustlevel noch bei Null und bitte um Hilfe eines/r Moderators/in.
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thomschek
Level 1
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2 Nachrichten
Hallo ,
auch ich habe das selbe Problem. Der Receiver stürzt regelmäßig ab, egal ob uhd oder nicht. Mehrmals Restet und. Auf Werkseinstellungen zurück gesetzt- kein Erfolg.
Geräte Tausch ist auch erfolgt, das selbe, Modell war sogar älter 2017 vorher 2017.
Kabel getauscht und sämtliche Einstellungen probiert auch am TV. HDMI Kabel und Receiver werden sehr warm nach kurzer Zeit
Bitte um einen neuen Receiver 2. Generation.
Mfg
Thomas
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AK62
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo, ich bin neu hier und am Ende meiner Geduld.
Habe einen neuen Samsung UHD Fernseher, The Frame, Jg. 2024 gekauft und es ist nicht möglich, den Sky Q Kabelreceiver auf UHD umzustellen.
UHD ist abonniert.
Beim ersten Versuch hat sich der Receiver soweit aufgehängt, dass er nur noch ein schwarzes Bild zeigte.
Der Kundendienst hat den dann ausgetauscht ohne auf das Problem weiter einzugehen.
Der neu gelieferte Receiver hat das gleiche Problem, nur springt er wenigstens zurück auf HD.
Ich habe jetzt alles ausprobiert, was in der Sky Hilfestellung vorgeschlagen wird, die Sch...Kiste will einfach kein UHD wiedergeben. Für die Sender ja nicht so schlimm, aber auch Netflix geht dann nur in HD.
Ich bin kurz davor die Kiste aus dem Fenster zu werfen.
Vielleicht kann man mir ja hier helfen!
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chrise
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo zusammen,
bei mir tritt das Problem leider ebenso auf. Sobald ich UHD-Inhalte (Bundesliga, Netflix über die Sky Q App etc.) schaue, stürzt der Receiver ab und startet neu. Ich habe noch den älteren Receiver mit dem Festplatteneinschub hinten. Ich bitte um eine Lösung und gff. einen Receivertausch auf das Modell mit seitlichem Festplatteneinschub.
Vielen Dank.
VG
Chrise
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HK11
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo zusammen.
jetzt hat es mich auch getroffen. Ich habe mir einen neuen Fernseher geleistet und freute mich schon auf Formel 1 in uhd. Aber leider schaltet der Sky Q Receiver nach kurzer Zeit immer aus. Habe nun schon nach den Tips hier im Forum etliches ausprobiert, wie Softwareupdate, Festplatte entfernen reseten etc. aber nichts hat was geholfen. Vielleicht kann mir ein Moderator weiterhelfen.
Gruss
Herbert
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AK62
Special Effects
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3 Nachrichten
Guten Morgen allerseits!
Der letzte Tip von Cornelia hat geholfen!
Receiver ausschalten, Strom aus. Festplatte raus. Min. 1/2 Stunde warten, dann ohne Festplatte neu starten.
Danach konnte ich ihn tatsächlich auf 4K 10 Bit umstellen. Dann wieder ausgeschaltet, Festplatte rein.
Läuft!
hoffe, das hilft auch anderen. UHD Sender wg. Sendepause allerdings nicht getestet. Netflix 4K geht!
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harry600
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
ich habe auch das Problem sobald ich eine gewisse Zeit UHD Inhalte schaue hängt sich mein Sky Q Kabelreceiver auf. Dabei ist es egal ob ich linear schaue oder streame. Er startet danach nur noch wenn ich hinten am Receiver die "reset" Taste drücke. UHD und 10-bit Farbtiefe habe ich eingestellt. Genauso die HDMI-Eingänge auf HDR.
Was ich bisher erfolglos probiert habe:
Anderes HDMI Kabel
Anderer HDMI Eingang
Neustes Update
Festplatte raus und wieder rein
Zürück auf Werkseinstellungen
Ich hoffe mir kann einer helfen. Ich danke im vorraus.
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Miloises
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo Zusammen,
auch ich reihe mich in das Problem der Receiver-Abstürze des Sky Q Kabelreceivers bei UHD-Inhalten ein... Bis ich diesen Foreneintrag gefunden hatte, habe ich unabhängig davon schon fast alle hier beschriebenen Schritte zur Problemlösung durchgeführt, die mir noch unbekannten Ansätze habe ich zwischenzeitlich auch ausprobiert, jedoch leider ohne Erfolg.
Alle von den Vorrednern bzw. Moderatoren beschriebenen Problemlösungsvorschläge habe ich nun ausprobiert und sehe den Receivertausch auf den neuesten Receiver als letzte verbleibende Option zur Lösung des Problems.
Ich hoffe die Frustration findet bald ein Ende und ich freue mich auf Kontaktaufnahme durch einen Sky-Moderator.
Vielen Dank im Voraus!
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PsaiboT
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Guten Tag,
ich fürchte ich muss mich jetzt auch in die UHD Problemreihe einreihen. Ich hab es jetzt seit einigen Monaten das der SKY Q Receiver bei UHD Inhalten (und nur da, der Rest läuft Problemlos), nach ca. 25 Minuten sich abschaltet und man ihn entweder resetten oder kurz vom Storm trennen muss. Ich hab das ehrlich gesagt zähneknirschend immer so hingenommen, mittlerweile macht er das aber auch bei UHD Inhalten die ich On-Demand schaue und das ist leider ein absolutes No-Go für mich. Der Festplatten bzw. Karteneinschub befindet sich hinten rechts am Gerät, falls das relevant ist.
Ich hab zwei Threats hier im Forum durchforstet und die einschlägigen Vorschläge mal ausprobiert, teils auch schon vorher.
Ja es ist,
- auf UHD eingestellt mit 10Bit
- der Fernseher ist ein UHD Gerät
- anderes HDMI Kabel getestet
- Software Update
- Receiver zurück auf Werkseinstellung
- regelmässige Staubentfernung damit nichts zusitzen kann
- Gerät steht relativ frei und ist nicht irgendwie im Schrank verbaut
all das hat nichts geändert, sondern ist ja seit kurzem nur noch viel Schlimmer geworden.
MfG
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Daaayvit
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Guten Tag ,
Und auch ich möchte mich nun in den elitären Kreis der Kunden mit den UHD-Problemen einreihen.
Schaue gerade ebenfalls die Formel 1 auf UHD und immer wieder diese kompletten Abstürze.
Alle bisherigen Vorschläge gemacht:
- auf UHD eingestellt mit 10Bit
- der Fernseher ist ein UHD Gerät
- Receiver auf Werkseinstellungen gesetzt
- Gerät steht relativ frei und ist nicht irgendwie im Schrank verbaut.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen
lg David
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Anonymous User
Level 1
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70.1K Nachrichten
Hallo,
ich habe leider das gleiche Problem!
VG
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Rubiogrande
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Guten Tag,
habe auch erhebliche Probleme mit UHD über Sky Q Receiver. Wird immer schlimmer, mittlerweile stürzt mein Q Receiver bei UHD immer nach ca. 10 bis 20 Minuten ab egal, ob linear per Kabel-TV oder per Stream geschaut wird. Mein Receiver hat Festplatte / Karteneinschub hinten rechts (für den Fall, dass das eine relevante Information ist). Einschlägige "Tricks" (Änderung der Farbtiefe, anderes HDMI-Kabel, anderer HDMI-Anschluss etc.) nutzen nichts.
Bitte um Hilfe / Austausch meines Receiver gegen einen Q Receiver der jüngsten Generation.
MfG
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mitchloebbes1
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo,
ich habe auch das Problem, dass mein Sky Q-Receiver bei UHD-Inhalten sowohl über Satellitenempfang als auch bei on Demand-Inhalten immer abstürzt.
Der Receiver ist schon ein paar Jahre alt,die Tipps aus diesem Thread habe ich schon versucht,aber das Problem bleibt bestehen.
Kann ich hier bitte einen Moderator von Sky für einen Receivertausch kontaktieren?
Danke im Voraus, Michael
MOD-EDIT: Beitrag verschoben
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