Level 1
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54 Nachrichten
Sky UHD - nach kurzer schwarzes Bild/Sky Q Receiver hängt sich auf/stürzt ab
hallom wollte gestern auf UHD das Fußballsoiel sehen. Nachdem das Spie gut 10 min gelaufen ist, brach plötzlich alles ab und der Bildschirm war schwarz. Musste erst den Stecker ziehen und er startete neu komplett von Anfang an. Das dauerte insgesamt auch 10 Min. Bild einstellungen ware komplett ok. Habes mehrfach überprüft. Habe mich dann nicht mehr gtraut über UHD weiter zu schauen, hätte vielleicht viel verpasst. Hat das auch schon jemand gehabt? Ach ja HDMI Kabel ist ganz neu.. Vielleicht hat jemand einen Rat und Tip für mich.
Herzlichen Dank schon mal
MOD-EDIT: Betreff angepasst
Schroety
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit kämpfe ich mit dem gleichen Problem: Mein Sky Q Receiver schaltet sich regelmäßig bei der Wiedergabe von UHD-Inhalten ab. Die Software und andere Einstellungen sind auf dem neuesten Stand und auch die Festplatte wurde getauscht, jedoch hat bisher keine Lösung das Problem behoben.
Hat jemand Erfahrungen oder Ratschläge, die mir weiterhelfen könnten? Wäre ein Austausch des Geräts möglicherweise die Lösung?
Vielen Dank.
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nola2k
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Einen schönen guten Tag,
ich habe durch Zufall dieses Forum entdeckt.
Ich bin Premiere/Sky - Kunde der ersten Stunde und betreibe 2 (zwei) Q-Receiver (Wohnzimmer und Schlafzimmer).
Seit geraumer Zeit habe ich das hier geschilderte UHD-Problem mit beiden Receivern.
Jegliche Versuche bei der Service-Hotline brachten keine Abhilfe, immer wieder das gesamte, stereotype Gesamtprogramm - Reset........
Größtes Entgegenkommen war ein Festplattenaustausch, der keinen Erfolg hatte.
Nach Lektüre dieses Forums hoffe ich auf Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Norbert Ladewig
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NullNeun
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo,
auch ich kämpfe mit dem UHD Problem, nun bereits seit Monaten.
Nach ca 15 Minuten stürzt der Receiver ab, und das nur bei UHD.
Habe alle Einstellungen am TV, Updates am Receiver etc probiert.
Es wurde bereits der Receiver (habe leider wieder ein altes Gerät erhalten), die Festplatte und das Netzteil nach und nach getauscht, alles ohne Erfolg, das Problem bleibt.
Was zu helfen scheint ist eine aktive Kühlung des receivers, also Receiver auf den Kopf stellen und Gehäuselüfter auf die Lüftungsschlitze legen. Zumindest hat der Receiver so ein Fußballspiel lang durchgehalten.
Eine dauerhafte bzw. akzeptable Lösung ist das aber nicht.
An die Moderatoren, könnt ihr helfen? Der Telefonsupport könnte es bisher nicht
Notiz am Rande, vor dem Softwareupdate im letzten Sommer ca funktionierte alles einwandfrei, seit dem besteht das Problem bei mir.
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Locoluke
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo zusammen,
erstmal vielen dank für diesen Eintrag!
Bin schon seit Premiere Zeiten Kunde und habe mir vor kurzem einen zweiten Sky Q Receiver bestellt. Musste feststellen das auf dem eine alte Hardware installiert ist. Ergo habe ich für viel Geld eine altes Gerät erhalten.
Leider tritt bei dem Gerät der hier im Thread erwähnte Fehler auf. Beim UHD schauen geht nach ca. 3-5 Minuten der Ton aus und kurz danach wird das Bild schwarz.
Egal was ich ausprobiert habe, der gleiche Fehler tritt immer und immer wieder auf.
Bin mittlerweile echt genervt. Kenne solche Probleme von meinem alten Receiver nicht.
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zwecke05
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo zusammen,
ich habe seit geraumer Zeit selbiges Problem. Sky Q Receiver schaltet regelmäßig bei UHD ab. Heute bei Bayern gegen Union nach 10 min. Software ist auf dem aktuellen Stand. Werksreset hat nichts geholfen.
Kann mir jemand helfen? Ich habe zwei Leihgeräte.
Danke.
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stanze12
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo in die Runde,
Ich habe ebenfalls das Problem, dass mein alter Q Receiver nach kurzer Zeit bei UHD Inhalten abstürzt. Bitte um Abhilfe.
LG
stanze12
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ROADRUNNER79
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Guten Abend,
Ich wollte am Mittwoch Bayern-Union in UHD schauen. Aber nur 10 min, dann schwarzer Bildschirm. Neu gestartet und 15 min später. Schwarzer Bildschirm. Dann habe ich in HD weiter geschaut. Gestern RTL UHD schauen, 10min später. Schwarzer Bildschirm. Kann mir BITTE jemand helfen.
MfG
RoadRunner79
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NullNeun
Special Effects
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3 Nachrichten
@digo @pgrille
Wäre die UHD Problematik beim alten Receiver nicht mit dem Softwareupdate losgegangen, dann wäre das keine Frage gewesen.
Vorher hatte ich nie Probleme mit UHD.
Ich denke ich werde es riskieren, leben am Limit.. 😂
Danke euch, Gruß
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
@Eike1 Schalte auf Programmplatz 100 (Sky Showcase HD). Dort drauf bleiben. Eventuell kommt nach bis zu 45 Minuten später das Freischaltsignal automatisch oder du musst dich unter sky.de, wie @pgrille sagt, einloggen und über "Meine Geräte" deine Smartcard anklicken und auf "Freischaltung" klicken.
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nappialex
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
habe seit ein paar Wochen das gleiche Problem mit den häufigen Abstürzen auf UHD mit dem alten Sky Q Receiver mit Festplatte hinten. Bitte um entsprechenden Austausch.
VG
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semba
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
seit längere Zeit habe ich das gleiche Problem mit den vielen Abstürzen bei UHD. Hab schon einen Austausch Receiver (mit Festplatte hinten), aber das hatte nichts geändert.
Vielleicht bringt ja ein erneuter Tausch des Receivers (mit Festplatte seitlich) etwas?
Mfg
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ch3zz
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo,
gleiches Problem hier beim UHD schauen. Receiver wurde bereits getauscht - hat nichts geändert. Was tun?
Viele Grüße
Andreas
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
@ch3zz Hallo Andreas,
vermutlich wurde dein bisheriger Receiver gegen ein Modell mit hinterem Einschub für Festplatte und Smartcard getauscht.
Die haben oftmals die UHD-Probleme.
Warte hier auf die Moderatoren.
Du wirst dann aller Wahrscheinlichkeit nach einen Receiver mit seitlichem Smart- und Fedtplatten-Einschub bekommen.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
@pgrille
Genau, nochmal drauf hinweisen (seitlichen Einschub) hilft.
An der Hotline wissen es die Mitarbeiter nicht, wenn ich richtig mitgelesen habe.
Hier in der Community sehr wohl.
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
Wundert mich jetzt doch etwas.......vor nicht solanger Zeit hatte nämlich,ich glaube es war @borussiabvb2020 ,mal nachgefragt wegen einem Receiver mit Einschub seitlich und da hieß es,dass die Mod's darauf keinen Einfluss haben ☝️
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