Fehler 614

[peterb_]

Hallo Dinka,

entschuldige bitte meine späte Rückmeldung! 😕
Falls du deswegen immer noch Hilfe benötigst, schicke mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Klickst du hier: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/37458

Viele Grüße,
Peter

[Basti211]

Mein Sky Store zeigt hinweis 614 nicht lässt sich öffnen.

Bei Sky On demand inhalten kommt seit letztem Freitag immer eine Fehlermeldung 16120

Was kann ich tun, hängt das eventuell zusammen?

[Ela_Tae]

Das Problem scheinen sehr viel Leute zu haben, überwiegend Neukunden, wie auch ich.

Sky kennt das Problem, soll wohl 3-4 Tage dauern, mehr Info bekommt man nicht und man kann nichts tun als warten, sie arbeiten dran.

[Basti211]

Dann warten wir mal ab und scheiben den netten Leuten da mal eine Email. Ich sehe dann zum teil nicht ein dafür zu zahlen was nicht geht und bin auch neu Kunde.

[Ela_Tae]

Ich sehe auch nicht ein, dafür zu bezahlen. Morgen läuft meine 14 tägige Widerrufsfrist ab und ich konnte Sky grade mal 2 Tage voll nutzen, sonst nur Fehlermeldungen. Leider wartet man auch bei Email mehrere Tage auf Antwort. 

[mactator]

Bin auch Neukunde,mehrere E-Mails geschrieben sie angetwittert und Anrufe werden einfach aufgelegt.

Echt krass, hätte ich nicht gedacht daß der Service so extrem schlecht ist. Nichtmal ne kurze Email oder so gar nix. Warteschleife sagt 2 Minuten Wartezeit. Nach 15 Minuten einfach aufgelegt. Werde wohl widerrufen bzw die Zeit der Störung nicht zahlen

[christina]

Hallo AlterSchwede632,

sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[janolix99]

Bei mir das Selbe. Noch dazu kann ich mich immer noch nicht bei Sky anmelden, da meine Account immer noch nicht im System ist..Dafür auch noch zahlen?

[BaseyX9]

Hatte das gleiche Problem und bin auch Neukunde. Am 30.12. bestellt, 09.01. Receiver erhalten seit dem 11.01. nur Probleme. Hab jetzt alles Widerrufen.

Mein Sky Erlebnis reicht mir dann erstmal....

[BaseyX9]

Immerhin die Keycard wurde nach Widerruf unglaublich schnell gesperrt. Gibt also Dinge die funktionieren. 

[Basti211]

Habe jetzt den Receiver auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Dies wurde mir im Geschäft, wo ich Sky abgeschlossen habe , geraten. 

Wie man sich jetzt vorstellen kann hat das auch nichts gebracht. 

Meine Email wurde immer noch nicht von Sky beantwortet, diese werde ich heute nochmal senden. 

[janolix99]

Habe ich auch schon probiert. Nutzt alles nichts

[Netti88]

Hallo, ich habe seit gestern sky Q und bekomme auch die Fehlermeldung 614 sobald ich den sky store aufrufe. Könnt ihr mir helfen? Vielen Dank 

[blueface191]

Hallo liebe Community,

seit kurzem habe ich mir Sky geholt bzw. Sky Q. Es lief auch alles perfekt, bis auf die sky Box Sets. Die konnte ich nicht anschauen. Es trat immer der Fehler 16120 auf. Darauf hin befolgte ich alle Anweisungen von Sky zu diesem Fehler. Alles blieb erfolglos und verschlimmerte sich nur. Ich kann jetzt kein Sky Store mehr nutzen. Ich erhalte immer die Fehlermeldung/Hinweis 614. Auf Mein Sky kann ich auch nicht drauf gehen überm Receiver. Da erhalte ich die Fehlermeldung 100-21. 

Ich bin noch in der innerhalb der 14 Tagen des Widerrufs. Es ist nervtötend so einen Quatsch vor die Nase gestellt zu bekommen. Nichts funktioniert, außer die Sky-Kanäle. Sky On Demand geht auch nicht. Da erhalte ich ebenfalls den Fehler 16120. Ich werde mit höchster Wahrscheinlichkeit widerrufen und jedem von Sky abraten, wenn das Problem nicht gelöst wird. 

Mit freundlichen Grüßen,

blueface191 

[Schnappi]

Sky lohnt sich nicht wirklich. Das Problem sind überzogene Preise für eine mäßige Qualität. 

Bei Deinem Problem würde ich noch einmal anrufen. Ich habe bis heute immer die Erfahrung machen müssen, dass jeder bei Sky etwas anderes sagt.

[blueface191]

@Schnappi also ich verstehe dich, dass du die Preise überzogen findest, aber ich habe sky hauptsächlich nur wegen Sky Cinema, Sport und Entertainment. Für 27€ im Monat. Das ist ein angemessener Preis für mich. Ich schaue eh nur meistens Filme und Premier League. Aber jetzt kann ich nichts machen. Keine Filme oder Serien. Nur die Kanäle gehen noch 😞

[Schnappi]

Ich würde dem Receiver einen Reset unterziehen.  Leider kommt man dann nicht um die langwierige Erstellung der Favoriten herum, falls sie erstellt wurden.

[blueface191]

@Schnappi  Wie bereits geschrieben. Ich habe alles gemacht. Ich habe einen link von sky befolgt, der beschreibt, was ich alles beim Fehler 16120 machen soll. Und ich habe alles bis hin zur Zurücksetzung auf Werkeinstellung alles gemacht. Es macht mich einfach extrem sauer. 

[Schnappi]

Ich würde Sky einmal bitten zu überprüfen ob die Freischaltung/Aktivierung überhaupt noch korrekt ist.

[Dirk1967]

Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem mit dem Sky Store da bekomme ich den Hinweis 614 

und bei mein Sky Q den Hinweis das meine Smartcard dem Gerät zugeordnet

werden soll mit dem Hinweis 14110. Ich kann aber die normalen Sky Sender 

anschauen. Habe auch schon den Kundenservice angerufen, da wurde

die Smartcard neu freigeschaltet, mit keinem Erfolg. Klappt aber immer 

noch nicht. 

Ich hoffe mir kann hier kann mir jemand helfen.

Gruß Dirk