Betreff: Sky Store - Fehler Hinweis 1-3-10-14

[Ronald_S]

Hallo @Mxhmpl, ich möchte mir das einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[DanNie90]

Hallo. Ich bräuchte bitte auch einmal Hilfe bei dem Fehler 1-3-10-14. 

LG

[KatjaZ]

Hallo @DanNie90,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨🐰

Viele Grüße
Katja

[Firestorm86]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem.

Bitte um Unterstützung durch einen Moderator.

@KatjaZ 

Viele Grüße. 

[christina]

Hallo @Firestorm86, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[HBS-Christoph]

Hallo,

ich bräuchte bitte auch einmal Hilfe bei dem Fehler 1-3-10-14

LG Christoph. 

[Ronald_S]

Hallo @HBS-Christoph, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[pierre2]

hallo ich habe das gleiche problem und  die lösung immer das gleiche sende mir eine private mail warum nicht schreiben an alle die das problem haben öfentich schreiben

[KatjaZ]

Hallo @pierre2,

weil es leider keine allgemeine Lösung gibt, die von den Usern an sich veranlasst werden kann. Wir Moderatoren müssen daher in den Vertrag gehen und die Korrektur manuell veranlassen. Damit ich das bei dir durchführen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[pierre2]

wer kann da helfen fehler1-3-10-14 bitte nicht der standart Antwort  (schreibe mir eine email und soweiter)

bitte einfach schreiben wo ran es liegt danke in voraus 

[pierre2]

danke für die antwort aber mein daten werde ich nicht geben da schaue ich lieber der film auf Prime Video 

mfg pierre2

[kleines23]

@pierre2Das kannst Du machen, nur es ist so üblich bei Problemen, dann musst Du Dich beim nächsten Problem ebend an die Hotline oder den Chat wenden. 😉 Du brauchst doch Hilfe.

[miika]

Es liegt öfter an fehlenden Einstellungen im Konto.

Damit klar ist, dass du wirklich der User @pierre2 bist, brauchen Mods die Daten zum Abgleich mit den vorliegenden. Deshalb die Einladung zur PN. Nichtöffentlich.

[pierre2]

super danke

[NickN68]

Das ist wohl ein dauerhaftes Problem?  Habe Heute meinen ersten Sky Q Receiver eingerichtet, weil ich von IPTV Telekom zu Sky Sat zurück bin.  Soweit hat alles mit der Ersteinrichtung geklappt, bis jetzt jedenfalls😉

Hab alle meine Streamingdienste eingerichtet.    Der Sky Store macht mir aber genauso Probleme. Hier genannter Fehlercode Hinweis auch bei mir. Der Receiver läuft seit Heute Mittag. Dachte das es sich im Laufe des Tages gibt, aber nix.

Bitte hier nun auch um Hilfe eines Mods. Danke!

[KatjaZ]

Guten Abend @NickN68,

ich helfe dir gerne weiter und benötige dafür Einsicht in deinen Vertrag. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[NickN68]

Alles Bestens KatjaZ. Jetzt läuft es. Danke nochmal für die schnelle Hilfe😊

[thomashees73]

Bei mir kommt auch dieser Fehler. Danke im voraus. 

[Cornelia_N]

Hi @thomashees73,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[thomashees73]

Ich hab schon mehrere Nachrichten an Kollege und Kollegin gesendet und jetzt kommt ich kann keine privaten Nachrichten mehr senden. Was mach ich nun