Sky Store - Fehler Hinweis 1-3-10-14

[shorty80]

Guten Tag,

wenn ich im Sky Store auf einen Film klicke bekomme ich einen Technischen Fehler mit der Hinweis Nummer "1-3-10-14". Weiß jemand woran das liegen kann?

Besteht da eventuell ein Zusammenhang, da ich im Extra Programm den Gutschein für einen Frei Film nicht aktivieren kann? Beim Klicken auf den Aktivierungslink passiert absolut nichts.

Vielen Dank und beste Grüße

Rene

[BenjaminM]

Hallo Rene,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[XRay1]

Hallo, ich habe genau dasselbe Problem.

Fehler 1-3-10-14 im Store. Anmeldung funktioniert auch mit Smartphone nicht!

Ich brauche dringend Hilfe 😞😵

Grüße XRay1

[DorinaN]

Hallo XRay1,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[tobias-r]

Hallo 

Ich habe dieses Problem leider auch und wäre für Hilfe dankbar. 

Lg 

Tobias

[Malte2013]

Hallo

Im Sky Store wird mir der Fehler 131014 angezeigt.

Kann mir da jemand weiter helfen?

[DorinaN]

Hallo Malte2013,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir deinen Vertrag zunächst anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[tsieling]

Hallo.

Mir wird dieser Fehler auch angezeigt, wenn ich Inhalte des Sky Stores öffnen will. Kann mir bitte jemand helfen.

Vielen Dank!

[daniela]

Hi tsieling,

das tut mir leid. Ich muss mir einen Überblick über dein Abonnement verschaffen. Sende mir dazu eine private Nachricht inklusive deiner Kundennummer zu. Klicke dafür einfach auf mein Profil und wähle auf der rechten Seite "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[tobias-r]

Ich warte auch schon mit dem selben Problem seit einigen Wochen auf eine Reaktion 

Aber weder über den telefonischen Kundendienst noch hier fühlt dich anscheinend jemand bereit sich dieses Problem anzunehmen

[daniela]

Hi Tobias,

es tut mir leid, dass wir dir bisher nicht weitergeholfen haben. Schicke mir deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich den Fehler beseitigen kann.

VG, Daniela

[Phipster]

Guten Tag,

Ich habe seit ein paar Wochen leider auch im sky store die technische Störung 1-3-10-14.

Wäre schön wenn ich hier eine Antwort bekommen würde. 

Vielen Dank im voraus! 

[Sanny_G]

Hallo Phipster, ich helfe dir gern. Bitte sende mir dazu einmal deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[neeloh7x]

Guten Tag,

ich habe leider auch seit dem Anfang meines Vertrags genau dieses Problem. Könnte mir bitte jemand helfen?

Viele Grüße

Neill

[Sanny_G]

Hallo @neeloh7x, auch du kannst mir gern deine Kundennummer per privater Nachricht zusenden. LG, Sanny

[Stolle90]

Habe den gleichen Fehler. Werde ihnen in einer pn meine kn zusenden. Wäre sehr dankbar für Hilfe.

[Sanny_G]

Hallo @stolle, bitte nicht ohne Aufforderung eine PN senden, sondern immer warten, bis sich ein Mod meldet. -> Du bekommst auf deine PN an mich dennoch nun schnellstmöglich eine Antwort. VG, Sanny

@ all: beachtet bitte die folgende Info:

[Cello09]

Ich habe ebenfalls die Fehlermeldung 131014

wie kann ich den skystore nutzen?

[KatjaZ]

Hallo @Cello09,

entschuldige die Probleme mit Sky Store. Ich prüfe dein Anliegen gerne anhand deines Vertrages. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Deluxy17]

Hallo, 

Sobald ich einen Film im Store auswähle bekomme ich den Hinweis: Fehler 1-3-10-14.

Was kann ich da machen?