Sky Store Anmeldung fehlgeschlagen Fehler 614

[homerle0512]

Hallo zusammen, kann mir hierbei jemand helfen?

bekomme immer die Fehlermeldung

finde aber im Forum nur Meldungen mit PN Nachricht mit Kundennummer schicken, damit geholfen werden kann

Im Voraus vielen lieben Dank

[megadolon]

Hallo

Ich habe nun vor einigen Tage meinen + Pro Receiver bekommen

soweit so gut

ich bekomme allerdings bei Starten des Store folgende Meldung

Sky Store Fehler 614

Ich besitze Keine zweitkarte

[megadolon]

Ohh wie Schön das niemand der Damen und Herren Mods das ganze Interessiert

sowie auch per kontaktformular.

[herbst]

Die Moderatoren hängen aktuell 3 Tage zurück.

[megadolon]

Ist mir schon bewusst bei dem ganzen Sky Q Debakel

aber mein mitleid hält sich sehr in Grenzen.

[herbst]

Bleibt nur warten oder anrufen.

[megadolon]

Ohhh wie Schön ist Panama

Ich bin ja sehr geduldig und haben Gestern Morgen erneut per Kontakformular

nett angefragt ob sich nicht ein Mitarbeiter des Hightech Unternehmens der Problematik annehmen könnte

aber nur wenn er natürlich Zeit hat

Heutiges Fazit :

Bisher Keinerlei Reaktion oder sontige Kontaktaufnahme

Klares

[megadolon]

Bisher noch Keine Reaktion

Und heute das Dritte mal Sky per Formular angeschrieben

mit Bitte um Lösung der Probleme

ob das ein neuer Rekord werden wird ???

[shiva0411]

Ruf doch einfach bei der Hotline an?

[megadolon]

ohh ja Gute Idee

wird aber ein einseitiges Gespräch werden

ausser Sky hat seit neustem Videotelefonie

dann könnte ich mein anliegen in die Kamera halten

[shiva0411]

Wie meinst du das? Wenn du den Mitarbeitern doch dein Problem schilderst, auch mit der Hinweisnummer, können die meisten dir eigentlich helfen.

[megadolon]

Liebe Mitarbeiter von Sky 🙂

Dank eines netten Menschen der für mich bei euch mal angerufen hat wurde zum Teil meine Probleme gelöst

hierfür TOP und das übergebliebene Problem wird auch ganz bestimmt in den nächsten Tagen gelöst 🙂

Anregung : vielleicht sollte sich das Unternehmen mal gedanken machen über ein Barrierefreies Supportsystem 😉

denn es gibt auch Menschen die eben nicht mal nebenbei mit euch Sprechen können

[herbst]

Ein Moderator muss den Store manuell anlegen. Telefonisch geht das schneller, kann aber nur die Fachabteilung (verbinden lassen).

[Anonym]

Mod dauert bis 10 Tag

[homerle0512]

Danke für die Info. Hätte das ja auch gerne vorher schon am Telefon gemacht. Bin allerdings nach 22 Minuten Wartezeit aus der Leitung geflogen, und nun ehrkich gesagt keine Lust nochmal so lang da zu warten......

Dann eben kein Sky Store.....

Wünsche noch einen schönen Tag

[Anonym]

danke dir auch

[herbst]

homerle0512 schrieb:

Dann eben kein Sky Store.....

Sollte wohl nur heute mal sein?

[120206]

Hallo,

ich erhalte seit huete morgen, wenn ich den Store wählen möchte den Fehlercode 614.

Was muss ich tun

Danke

[Janocore]

Hallo homerle0512,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[angelcare]

Hallo,

seit ca. 2 Wochen funktioniert bei mir Sky on demand nicht mehr, hier: "ein technisches Problem ist aufgetreten" und kein Zugang mehr zum Sky Store, hier "Hinweis 614". Es gab bisher 3 Telefonate mit der Sky Technikhotline (letzter Anruf vor 5 Tagen), bisher OHNE Problemlösung!

Verschiedenste Lösungsansätze wurden durch mich und anleitend durch die Technikhotline  verfolgt, bisher OHNE Erfolg. Da die Inhalte von Sky on demand und Sky Store wichtige Inhalte meines Sky Abos sind, erwarte ich auch deren fehlerfreie Funktion.

Da mein beschriebenes Problem anscheinend kein exotischer Einzelfall ist, bitte und erwarte ich von Sky schnellstmöglich Hilfe und Problembehebung!

PS: Hardware Sky Q Receiver