Sky Receiver schrottet Fernseher!

Du berichtest bestimmt!
Glaskugel hast du gelesen.

"SKY tauscht dir den Receiver und es ändert sich nichts!

Glaskugel"

Falsch gekoppelter Potentialausgleich war schon mal in der Diskussion.

Kabelanlage

Dazu Screenshots, ein weißer Kasten einer Vodafoneinstallation. Eine Trennung mit dem Potentialausgleich überbrückt. Also nicht fehlender Potentialausgleich?

Auch nur gelesen.

Galvanisches Trennglied, Überspannungsschutz Kabel-TV DVB-C / T2 HD 

siehe @GreyAlpha 

Sind wir wieder beim Techniker.

Das ist glaube kein SKY Problem?

@Fossili schrieb.....Jetzt wird ein neuer Receiver übersandt und das ganze soll dann nochmals mit den vorhandenen Fernsehern gestestet werden.

Und jetzt sollst/willst du an den "geschrotteten" also defekten TV's, den Tausch Receiver testen?

Oder hast du dir schon 2 neue TV gekauft? 

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@Fossili  schrieb:

Der Ersatz Sky Q Receiver wurde sehr schnell geliefert, leider ohne Netzteil und ohne HDMI-Kabel.

Diese hatte ich der Rücksendung beigelegt, da ich der Meinung war dies wäre für die Ursachensuche natürlich erforderlich. 

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Was möglicherweise ein Fehler war, den alten Sky Q bzw. die Zubehörteile zurückzuschicken bevor der neue ankam.

Gerade Netzteil und HDMI Kabel, welche als mögliche Ursache in Frage kämen, es weiß ja keiner ob nicht auch der alte Sky Receiver/Netzteil/HDMI Kabel defekt ist oder nicht.

Worüber ich mir unklar bin, der 1. TV geht defekt, dann den 2. TV wohl an den gleichen Anschlüssen getestet (selber Raum), nicht das die Ursache dafür ganz woandes liegt?

Hat der 2. TV da warum auch immer einen Defekt erlitten wird der auch in keinem anderen Zimmer mehr funktionieren.

Mag ein blöder Gedanke sein, sollte bei der Aktion mit dem 1. TV auch der Sky Receiver defekt gegangen sein, ließe sich der mit einem anderen TV bei den gleichen Anschlüssen nicht wirklich testen. Vermutlich auch nicht an einem anderen Anschluß.

Gedanke, Elektriker? Nicht nur wegen dem Strom für TV und Receiver, sondern auch für die Antennenanlage im Haus. 

Das sind nur meine Gedanken zu, mehr nicht.

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@onzlaught  schrieb:

Welchen Auftrag hat der Techniker? 

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Auftrag wird sein eine Rechnung zu schreiben ... 😉

@Fossili schrieb....Dieser soll nach Rücksprache mit dem telefonischem Ansprechpartner die nicht funktionierenden TV-Geräte am neuen Receiver testen?!!! 

Wie soll das denn funktionieren, du hast doch geschrieben die wären geschrottet also defekt

Was soll da noch  ein Technikern prüfen ?

@puhbert Enzieht sich auch meiner Erkenntnis. Der Besuch eines Technikers wurde vom Serviceteam so festgelegt. Vielleicht sollen die defekten TVs durchgeprüft werden. Keine Ahnung. Ich erwarte dann zumindest eine Aussage über die Wahrscheinlichkeit ob ggf. Reparaturkosten übernommen werden können.       

@cabanossi58

Ja, Ist mir bekannt. Aber der Techniker-Besuch wurde vom Gesprächspartner der Service-"Hotline" vereinbart. Allerdings habe ich dazu nicht schriftliches und das Telefonat ist von mir auch nicht aufgezeichnet, jedoch bei sky sollte der Gesprächsverlauf erfasst worden sein.

@Fossili 

Du darfst nicht, ohne Einwilligung, aufzeichnen.

Und die Aufzeichnungen von SKY sind hier wertlos.

Du soltest dich, entsprechend der Userhinweise, darauf vorbereiten.

Mehr nicht!

Pass auf!

(Es ist nicht der Q, Glaskugel, aber...

Viel Glück!

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@sentinel2003  schrieb:

Ich hatte 2 mal nen Techniker für den Receiver da, der war beide Male von Vodafone oder jemand anderen, da dachte ich nur, das ist jetzt nicht deren Ernst, dass Sky oder PREMIERE keine eigenen Techniker haben 🤔😑😐

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Was glaubst du eigentlich, wie viele Techniker DAZN oder Amazon so rumsitzen haben? Oder wie groß soll denn der Personalbestand sein, wenn du davon ausgehst Sky hätte eine eigene "Techniker-Flotte"? Die Aufträge werden selbstverständlich an Partnerfirmen weitervermittelt wie @onzlaught schon richtig festgestellt hat .... dich (oder andere) möchte ich hören, wenn die Anfahrt über mehrere hundert km dann zu zahlen wäre .... 😉😅

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@sentinel2003  schrieb:

Ich hatte 2 mal nen Techniker für den Receiver da, der war beide Male von Vodafone oder jemand anderen,

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Oh, bist du nicht bei einem anderen Kabelanbieter?

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@sentinel2003  schrieb:

Und, ja, wenn ihr es mir nicht glaubt, es war 2 mal derselbe, und der wR NICHT von Sky!! 

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Ja, vermutlich vom örtlichen Betrieb, aber mit Sicherheit nicht von Vodafone.

Hi,

wenn es eine Überspannung am Antennenkabel war, ist es durchaus möglich dass 2 Fernseher die Grätsche gemacht haben, da sie ja bei einem Kabelanschluss an der selben Quelle hängen. Warum es der dritte TV und ggf die Q STB , deren Zustand wir nicht kennen, überlebt bzw nicht haben, kann auch an einer anderen , in diesem Falle robusterem Design liegen. Das HDMI Board schließe ich mal aus, weil dies dem TV  an sich nichts ausmacht, wenn ein Eingang abraucht, ist das Panel mit OSD davon nicht betroffen. Könnte man am Antennenkabel auch so argumentieren, dass nur der Tuner hops ginge. Dem ist aber nicht so, da Überspannung am Netzteil abgefangen wird. Und ein HDMI Kabel kann im Haus keine Überspannung durch Blitzschlag bekommen.

Ist denn beim Einstecken des Receivers oder TV die Wohnungssicherung (Fehlerstrom FI) geflogen? Weil eine Überspannungsentladung z.B. eines defekten TV oder Receivernetzteiles hätte den Fehlerstrom FI ausgelöst, weil das Antennenkabel wegen Blitzschutz geerdet ist. Aber da shätte sich nicht zum nächsten Gerät fortgepflanzt, da ja nicht da sAntennenkabel die Überspannung führte, sondern abgeleitet hat/hätte.

Ich würde mal ein anderes HDMI Gerät an den TVs ausprobieren, ob noch irgendwas geht. Oder die TVs auf Tunerbetrieb oder VGA umschalten und Laptop anschließen (als externer Bildschirm). oder alten VCR/DVD wenn so was noch vorhanden ist

Du kannst auch den neuen Q erst mal ohne Antennenkabel mit dem TV verbinden. Dann sollte ja alles bis zum start des Suchlaufes funktionieren, um auch den Kabelanschluss auszuschließen.

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@miregal  schrieb:

Ist denn beim Einstecken des Receivers oder TV die Wohnungssicherung (Fehlerstrom FI) geflogen? Weil eine Überspannungsentladung z.B. eines defekten TV oder Receivernetzteiles hätte den Fehlerstrom FI ausgelöst, weil das Antennenkabel wegen Blitzschutz geerdet ist. Aber da shätte sich nicht zum nächsten Gerät fortgepflanzt, da ja nicht da sAntennenkabel die Überspannung führte, sondern abgeleitet hat/hätte.

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Je nach Baujahr des Gebäudes sind die "normalen" Stromkreise mit LS-Schaltern abgesichert und mit wohlwollen lediglich das Badezimmer mit RCD vesehen. Man sollte auch nicht davon ausgehen dass das Antennenkabel, gerade in so Fällen, geerdet(bzw. in den Potentialausgleich eingebunden) ist. Das sollte halt auch mal überprüft werden.

Gute Idee, den Kabelanschluss auf korrekte Installation durchmessen zu lassen. Wobei ich davon ausgehe, dass zumindest der Hüp korrekt installiert und geeerdet ist. Inwieweit natürlich genannte Haus-/Wohnungs-/Zimmerabzweigungen noch normgeredcht ausgeführt wurden, wäre zu klären. Ebenso die Erdung der Steckdosen, falls kein RCD verbaut ist. Auch ein loser Nulleiter kann in einem 3 Phasensystem ungewollt hohe Überspannungen bis 380V erzeugen.

@peter65

Keine Ahnung woher der Techniker war, aber, ich kann mich erinnern, dass ich sprachlos war, als ich seine Firma auf seinem T - Shirt gesehen habe, dass da nicht Sky stand... 🤨denn, ich hatte voll mit gerechnet, dass Sky seine eigenen Techniker hat! 😑