Kulissenbauer
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48 Nachrichten
Sky Receiver schrottet Fernseher!
Seit gestern funktioniert weder der sky Receiver, noch das TV-Gerät.
Begonnen hat es mit plötzlichem Bildausfall, das Gerät war nur noch schwarz, der Ton war jedoch noch zu hören. Dann Totalausfall, weder Bild noch Ton, keine Reaktion auf fernbedienung des Receivers oder des Fernsehers.
Da ich den Fehler ncht genau zuodnen konnte habe ich einen anderen Fernseher an den Receiver angeschlossen um zu testen woran es liegt. Die Folge: jetzt ist auch das zweite TV-Gerät im Eimer, Solange der sky Empfänger am TV Gerät angschlossen ist, bleibt der Bildschirm schwarz, Ton ist aus. Wenn ich dann den Fernseher alleine an das Kabelsignal anschliesse geht das Gerät zwarwie gewohnt an, allerdings schaltet es dann nach kurzer Zeit wieder aus und wieder an. Dies wiederholt sich nun andauernd. Während dieser Zeit ist es auch nicht möglich irgendwelche Tastaturbefehle ans TV-Gerät zu senden!
In der Folge funktionieren nun zwei Fernsehgeräte wegen dem defkten sky Receiver nicht mehr!
Wer ersetzt mir die Geräte,? Übernimmt sky die Reparaturkosten?
Das sky Gerät wird natürlich zurückgesandt, der ganze Ärger bleibt wohl bei mir!
cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Bin zwar kein Techniker, habe aber mal mitbekommen, daß ein defekter Receiver durch Überspannung den Tuner eines Fernsehers geschrottet hat.
Vielleicht kann hier ein versierter Forenkollege bestätigen, daß dies möglich ist.
Du solltest mal auf einen Moderator des Forums warten, der in deinem Fall evtl. helfen kann.
Der defekte Receiver wird dir sicherlich getauscht werden, aber wie das mit den TV Geräten aussieht.........da wird sich Sky wohl nicht in der Pflicht sehen.
Vielleicht kannst du da mit deiner Hausratversicherung sprechen.
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Fossili
Kulissenbauer
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48 Nachrichten
Das befürchte ich natürlich auch, dass sich sky hier querstellen wird. Aber nachdem beim normalen Fernsehen plötzlich das Bild ausfiel und nach kurzer Zeit dann gar nichts mehr lief, wollte ich eben auspobieren woran der fehler liegt. Auf die Idee dass dann auch das zweite TV-Gerät nicht mehr funktioniert wäre ich ja nie gekommen!
Dann muss ich auch befürchten, dass der neue Fernseher, den ich mir besorgen muss, irgendwann mal durch ein fehlehaftes sky-Gerät wieder defekt werden wird?
Mit meinem Receiver hatte ich schon immer Probleme, weil aufgezeichnete Sendungen willkürlich gelöscht wurden und nicht mehr auf der Festplatte gepeichert waren.
Ebenso wird sich meine Hausratvericherung wohl nicht bereit erklären die Tv-Geräte zu ersetzen oder reparieren zu lassen, Blitzschaden wars ja nicht!
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Habe hier noch nicht gelesen, daß ein defekter Sky Receiver für den Ausfall eines angeschlossenen Fernsehers verantwortlich war.
Diese erneute Gefahr dürfte also sehr gering sein.
Hast du evtl. noch Garantie auf einen TV? Viele schließen beim Kauf ja eine erweiterte Garantiezeit ab.
Ansonsten sehe ich da schwarz für eine Erstattung der Geräte.
Warte aber auf jeden Fall ab, bis sich hier ein Moderator meldet.
Viel Erfolg.
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axels
Sky Team
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10.3K Nachrichten
Hallo @Fossili,
es tut mir leid, dein Anliegen habe ich angefragt. Heute werde ich aber keine Antwort mehr erhalten.
Ich melde mich wieder.
VG, Axel
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axels
Sky Team
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10.3K Nachrichten
@Fossili,
eine Frage noch, ist das ein Sky Q Receiver?
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Fossili
Kulissenbauer
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48 Nachrichten
Richtig, Sky Q.
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
@Fossili
Was hängt denn ausser dem Q noch alles am TV?
Hast du es schomal mit einem neuen HDMI-KABEL probiert ......."Eventuell" ist das Problem dadurch gelöst (muss nicht wäre aber ein Versuch wert)
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onzlaught
Level 20
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10.1K Nachrichten
Ein Radio Fernsehtechniker könnte auf seinem Messplatz ein paar Messungen machen und klären ob aus der HDMI oder Antennenbuchse des Q eine Spannung rauskommt die nicht sein sollte. Bzw. mal am Ausgang des externen Netzteils messen. Aber bitte nur eine Fachkraft!
Oder diese Firmen die nach einem Elementarschaden (Wasserrohrbruch, Blitzschlag usw.) für die Versicherung kommen, die sollten auch Leute und Equipment für Überspannungsschäden haben und vor allem wissen wie man das so zusammenschreibt das Sky das versteht.
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Fossili
Kulissenbauer
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48 Nachrichten
Es war nur der Sky Q Receiver mit original gelieferten HDMI Kabel am TV angeschlossen, keine weiteren Geräte wie DVD-Spieler, Festplatten oder Audio-Geräte.
Der ursprünglich angeschlossene Fernseher (Samsung) gibt nun kein Bild und Ton wieder, lediglich die rote Kontroll-LED blinkt jetzt im 5 maligen Rhythmus zweimal kurz auf.
Das erstangeschlossene TV-Gerät wurde dann durch ein anders ersetzt, der Anschluss erfolgte am Standort des Erstgerätes, es wurden also lediglich die Kabel wie vorhanden an dem zweiten Fernseher (ebenso Samsung) angesteckt. Dieser schaltet nun dann beim normalen Betrieb mit Antennenkabel zwar wieder mit Bild und Ton ein, geht dann aber wieder sofort aus und dann wieder ein.
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Fossili
Kulissenbauer
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48 Nachrichten
Ich werde den Sky Q Receiver mit Abholauftrag morgen zurücksenden.
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joshu1
Level 1
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26 Nachrichten
Hmm, kann mir jetzt nicht so richtig vorstellen, das ein Reciever, egal welcher ein TV schrottet.
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marka_
Level 2
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429 Nachrichten
Wenn das angeschlossene Gerät ein Erdungsproblem hat könnte es einen TV durchaus zerschießen. Ich hatte damals so ein Problem mit einem Billig-DVD Player, da war im Inneren das schwarze Kabel, welches mit dem Gehäuse verbunden ist, abgerissen bzw. war so schlecht gelötet das es einfach abging. Die Folge waren permanent Störungen am (damals noch Röhren-)Fernseher, und wenn ich die Disclade geöffnet oder geschlossen hab kam ein lautes Brummen aus den Lautsprechern.
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sentinel2003
Level 2
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3.6K Nachrichten
Was ist das denn immer mit diesem "durchschleifen"?? 🤔🤔
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GreyAlpha
Level 6
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260 Nachrichten
Koaxkabel rein in den Receiver---> Koaxkabel raus zum TV
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GreyAlpha
Level 6
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260 Nachrichten
Ok, hätte ja sein können dass du damit den TV wieder irgendwie ans laufen bekommst. Aber, für mich sehe ich da ehrlich gesagt keinen Zusammenhang warum der Receiver deine Fernseher plattmacht. Solltest du in einem Mietverhältnis wohnen wäre eventuell mal ein sogenannter E-Check fällig.
Kann ja Grundlegend was mit der bestehenden Anlage sein und so scheint mir das auch in Richtung fehlendem Potentialausgleich der BK-Anlage.
Ist dann halt immer die Frage wer für die Kosten aufkommt wenn alles i.O. ist....
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