Tiertrainer
•
14 Nachrichten
Sky Receiver funktioniert nicht richtig
Guten Tag,
ich habe leider seit längerem Probleme mit meinem Sky Q Receiver. Alle möglichen Tipps aus dem Forum (Stecker raus, Reset, Festplatte rein und raus, usw.) brachten leider nur kurzfristige Erfolge und mittlerweile funktioniert er fast gar nichts mehr. Die Senderliste wird meistens gar nicht oder mit sehr langen Wartezeiten geladen und wenn reagiert er nur mit sehr langer Verzögerung beim Umschalten (oder gar nicht)
Der Home Bildschirm funktioniert manchmal und dann kann zumindest streamen.
Der Receiver hat leider von Anfang nicht reibungslos funktioniert und wirkte wie ein typisches "Montagsmodel".
Ein Fehlerhinweis wird nicht angezeigt.
Im Sky Hilfe Center kann ich leider keinen passenden Eintrag zu meinem Problem finden. Es wäre super, wenn mir ein Mod weiterhelfen könnte.
Beste Grüße
Philipp
Nadine
Sky Team
•
7.2K Nachrichten
Hallo @philippst,
hast du die Hardware auch schon in die Werkseinstellung zurückgesetzt?
Viele Grüße,
Nadine
(Bearbeitet)
0
philippst
Tiertrainer
•
14 Nachrichten
@Nadine Hallo,
ja, danach ist es leider auch nicht besser geworden.
(Bearbeitet)
1
0
philippst
Tiertrainer
•
14 Nachrichten
@NadineJa, auch ohne Festplatte. Wenn er mal läuft ist er auch so langsam, dass er kaum steuerbar ist.
(Bearbeitet)
0
0
puhbert
Level 10
•
5.6K Nachrichten
@philippst
Schickst du den Q nachts in den Eco Plus Modus?
Wenn ja,dann schalte diesen mal aus und teste ob das Problem behoben ist.
(Bearbeitet)
0
0
philippst
Tiertrainer
•
14 Nachrichten
@puhbert Hi, da muss ich mal nachschauen. Hoffe das ich den Guten bis in das Menü bewegt bekommen.
0
philippst
Tiertrainer
•
14 Nachrichten
@puhbert @Nadine Leider hat auch dies nicht geholfen. Ich befürchtete es bereits da ich schon Softwareaktualisierungen vorgenommen habe, die leider keine Besserung brachten.
Ich habe den Receiver dann auch nochmals versucht auf Werkseinstellung zurückzusetzen und jetzt tut sich allerdings gar nichts mehr beim Startbildschirm, egal welchen Knopf ich drücke.(Bild Anhang)
1 Anhang
IMG_1120.png
(Bearbeitet)
1
puhbert
Level 10
•
5.6K Nachrichten
@philippst
Da bleibt dir sicherlich nur ein Tausch übrig, mit der Hoffnung,dass das Problem gelöst ist.
(Bearbeitet)
0
philippst
Tiertrainer
•
14 Nachrichten
@puhbert Die Befürchtung habe ich auch, wir haben in unserem 2-Familienhaus noch drei weitere Sky Q Receiver, die bisher alle nahezu Problemlos (über Kleinigkeiten natürlich mal hinweggesehen😉).
Ich danke dir trotzdem sehr, dass du dir die Zeit genommen hast um auf mein Anliegen einzugehen.
0
philippst
Tiertrainer
•
14 Nachrichten
@Sanny_G Hallo Sanny,
danke für die schnelle Antwort. Ich werde nach der Arbeit genau nach dem, von dir geschrieben, Prozedere verfahren und mich dann gegebenenfalls wieder melden.
Viele Grüße
(Bearbeitet)
1