27.06.2018 13:55
Er ist bei Sky beschäftigt.
27.06.2018 14:46
Hallo nec,
nenne mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht, damit ich mir das ansehen kann.
So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße, Dorina
27.06.2018 14:50
Entertain TV SAT ist für Telekom Kunden gedacht die nur eine DSL 16.000er Leitung haben...
ABER frag Dich mal besser dafür in der Telekom Community durch.
27.06.2018 14:51
Hallo Dorina,
könnten Sie ggf. auch auf meinen Beitrag antworten? Mein Beitrag ist der aller erste ganz oben - ich habe diesen Thread erstellt.
Es ist zwar super, daß sich Sky um Probleme seiner Kunden im Forum kümmert, aber eine Beatwortung oder Stellungnahme zur eigentlichen Anliegen sollte dann mindestens auch noch vorgenommen werden, da ja offenbar der Thread gelesen wird.
Vielen Dank, Patrick
27.06.2018 14:51
und wenn Du Netflix willst benötigst Du den MR 401, mit dem 400 er geht das nicht.
27.06.2018 15:02
Darauf kannst du lange warten! Sowas wird konsequent ausgesessen!
27.06.2018 15:04
patrickchefkock schrieb:
Es ist zwar super, daß sich Sky um Probleme seiner Kunden im Forum kümmert, aber eine Beantwortung oder Stellungnahme zur eigentlichen Anliegen sollte dann mindestens auch noch vorgenommen werden, da ja offenbar der Thread gelesen wird.
Nee, nur Problemlösung...
06.08.2018 11:11
Ich kann es nicht glauben, daß Sky dieses Thema tatsächlich offenbar aussitzen möchte!
Ich habe auf meinen Post bislang weder eine Antwort durch Sky erhalten noch irgendwelche Informationen, wie es denn mit den Themen aus meinem Post vom 26.06. (!!) weitergehen soll.
Offenbar interessiert dies niemand und ich bin nur die kleine unbedeutende Minderheit die immer etwas zu mecken hat?!
Bin wirklich sehr enttäuscht über die Art und Weise, wie hier kommuniziert wird.
Haben sich denn alle anderen bereits mit der eingeschlichenen Leistungsverschlechterung von Sky abgefunden?
06.08.2018 11:17
patrickchefkock schrieb:
Ich kann es nicht glauben, daß Sky dieses Thema tatsächlich offenbar aussitzen möchte!
Niemand der Sky kennt, hat etwas anderes erwartet.
Haben sich denn alle anderen bereits mit der eingeschlichenen Leistungsverschlechterung von Sky abgefunden?
Das werden zukünftige Kündigungsquoten und Kundenzahlen zeigen.
06.08.2018 11:25
Nein, haben sie nicht... Die Kündigunszahlen belegen das eindrucksvoll...
Ich für meinen Teil hab das Sky CI+ Modul "erkämpft" und zwar für 0,00 €
Und das Ende der Fahnenstange in Sachen Aussteiger ist noch "lange" nicht erreicht !
07.08.2018 10:22
Ich habe die "Freundlichkeit" von Sky mal wieder gerade erfahren. Nach 15 minütiger Wartezeit wollte ich dem Mädel nur 2 Fragen stellen. 1. Warum schaltet mein neuer Samsung um 10.00 Uhr die App aus. Und zweitens... aber soweit bich ich nicht gekommen. Das Gespräch wurde abruppt von Sky abgebrochen. Es kam nur noch die blöde Nachfrage, was um 10 nicht mehr ging und ich sagte, wohl etwas lauter, natüch die App von Sky Q. Dann war Schluss.
Ich kann nur sagen, toller Service und Kundenbetreuung.
Auch ich bis dafür das VT wieder eingeführt wird.
07.08.2018 10:55
Es kam nur noch die blöde Nachfrage, was um 10 nicht mehr ging
Blöde Nachfrage?? Evtl. hat sie Dich einfach nicht verstanden
und ich sagte, wohl etwas lauter, natüch die App von Sky Q.
Warum natürlich,hätte das die Mitarbeiterin wissen müssen??
Wenn Du wegen so etwas lauter wirst, hätte ich persönlich auch das Gespräch abgebrochen.
Danke für Dein Beispiel des freundliche Kunden
07.08.2018 11:06
Hallo grafschafter,
du schreibst folgendes:
Es kam nur noch die blöde Nachfrage, was um 10 nicht mehr ging
Wenn du einfach nur fragst, warum die App um 10:00 Uhr den Samsung Fernseher ausschaltet, dann hätte ich auch gefragt, denn du hast ja bis dahin nicht erwähnt, dass die "Sky Q"-App auf deinem Samsung Fernseher gemeint war.
Du schreibst auch folgendes:
und ich sagte, wohl etwas lauter, natüch die App von Sky Q. Dann war Schluss.
Wenn du erst nach der Nachfrage von der Call Center Agentin etwas lauter erwähnt hast, dass die "Sky Q"-App gemeint ist, dann kann ich die Call Center Agentin verstehen. Dann hätte ich sehr wahrscheinlich auch keine Lust mehr gehabt, mit dir zu telefonieren.
Du schreibst noch folgendes:
Ich kann nur sagen, toller Service und Kundenbetreuung.
Da sage ich nur, selber Schuld.
Du schreibst auch noch folgendes:
Auch ich bis dafür das VT wieder eingeführt wird.
Nicht nur du. Da gibt es genügend Sky Kunden, die das auch wollen.
Gruß, Sonic28
07.08.2018 11:08
Ich spreche Hochdeutsch und zwar sehr verständlich. Es ist ja nicht das erste mal, dass Sky einfach bei unangenehmen Fragen einfach einhängt.Ich bin Sky Kunde seit es Premiere gab und habe schon manche Gespräche mit Sky geführt, aber nie in einem unfreundlichen Ton. Es ist aber die teilweise Inkompetens der Sky Mitarbeiter die zu solchen Abrüchen führen. Ich hatte auch schon sehr gute Gespräche mit wiklich guten Mitarbeitern. Aber leider werden diese immer weniger.
Um noch mal auf das "lauter werden" zurück zu kommen, ich habe leicht die Stimme erhoben und weiter nichts.
07.08.2018 11:13
Mein Gott Leute, hängt euch doch nicht auf das "lauter geworden" auf. Ich habe dem Mädel natüchlich gesagt das ich Sky Q habe und das die App auf dem Samsung un 22.00 abschaltet wird.
07.08.2018 11:18
Ein Gespräch unter Männern klappt sicher besser.
07.08.2018 16:16
*g*
08.08.2018 15:08
Ist schon faszinierend, wie gut Sky Fragen aussitzen kann. Auf die Fragen vom 26.06. bis jetzt keine Antwort.
Aber stimmt, wer Sky länger kennt wundert sich nicht. Ist ja alles aus den Wünschen der Kunden gemacht. Wenn ich die Werbung sehe, könnte ich die Kiste jedes mal gegen die Wand schmeissen.
08.08.2018 16:33
Ich kann nur für meinen Teil als CCA sagen, dass es tatsächlich keine Infos gibt. Von dem Update im Oktober habe ich tatsächlich überhaupt gar nichts gehört Ich warte nämlich auch sehnsüchtig darauf
08.08.2018 16:40
Wie schaffst du es dann nur, deine Kunden zu vertrösten?