Sky Q on Demand lädt ständig neu "Ein technisches Problem ist aufgetreten"

[s_oliver78]

Hallo an alle,

ich hoffe ich bin hier am richtigen Platz.

Nach der Umstellung auf Sky Q mit neuem Sky Q Receiver bricht jede on Demand Sendung, egal ob Serie, Film, UHD usw. immer wieder ab. Die Meldung die dann kommt lautet: Erst "Lade" und dann "Ein technisches Problem ist aufgetreten".

Danach kann ich nur komplett aus dem Menü raus und die Sendung nochmal starten. Es passiert teilweise 3 mal in einer Serie mit 1h Länge. Bei Filme dementsprechend öfters. Das natürlich sehr nervig wenn man einen Film oder Serie ansehen möchte.
Wenn wir über Netflix App am Receiver was ansehen, haben wir dieses Problem nicht.

Gibt es hier eine Lösung wie ich dieses Problem lösen kann? Die neuste Software habe ich auch installiert.

Wäre super wenn ich hier Hilfe bekomme, über den Telefon Support geht leider nichts.

Gruss Oliver

[s_oliver78]

Bin Ich der einzige der dieses Problem hat??

[hoderlump65]

Nein. Du bist nicht der einzige. Habe fast das selbe Problem. Nur hängt sich mein Receiver komplett auf. Ist auch hier im Technik Forum. Kann auch keine Filme on Demand oder Mediatheken sehen. Höchstens 5 min dann geht nichts mehr.

[s_oliver78]

Gibt es irgendeinen Lösungsansatz?

[frankieboy]

Den alten Sky+ Receiver ohne die Sky Q Software verwenden. Da läuft es.

[s_oliver78]

Na der ging ja wieder zurück zu Sky.

Gibt es keinerlei Support für dieses Problem? Kann ja nicht sein, dass man für Sky Q Geld zahlt und dann nichts am Stück schauen kann.

[miika]

die Hotline anrufen

*andere technische Probleme*

am besten werktags, meistens sitzen da CCAs, die sich auskennen.

wenn du eine Fehlernummer hast, die auch bereithalten.