Sky Q bestellt, aber nichts bekommen

[bianconeri]

Liebe Community,

ich habe am 19. Dezember 2019 für 39,99€ das Sky-Q-Paket bestellt. Abgesehen von einer Bestätigungsmail ist bislang nichts passiert: Weder ist ein Receiver angekommen, noch eine Rechnung für den Kauf des Receivers, noch irgendeine transparente Bestätigung, aus der hervorginge, dass mein Abo nun auch Sky Q umfasst.

Ich bin für jede Hilfe dankbar!

[Fußball-Freund]

du meinst sicherlich, dass dein Angebot über 39,99 monatlich läuft, den Sky Q receiver kannst du nicht kaufen, dass ist ein Leihgerät. Wenn Du bei Sky anrufst, wirst du sicherlich am schnelllsten zu deinem gewünschten Ziel und der Zusendung des Receivers kommen.

[Cornelia_N]

Hallo bianconeri,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Unterstützung oder Auskunft benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu. Gehe auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht, damit du mich direkt erreichst. Nenne mir zum Datenabgleich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die bei Sky angegeben wurde. Falls du keine hinterlegt hast, teile mir als Alternative deine komplette Adresse mit.

Viele Grüße, Conny