Sky Q an Denon AVR-X3600H

@anonymousUserDenon 3600

Version 64F0-7051-8131-8090

DTS Version 3.90.50.82

DIREKTE Verbindung vom Q zum Denon und vom Denon zum TV. KEINE Probleme , egal welche Einschaltreihenfolge!

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@anonymousUser  schrieb:

Ich muss leider der Aussage widersprechen, dass ein Fix von Denon-Seite das SkyQ-Problem gefixt hätte.
[...]
Nehme jetzt nochmal den Tipp von @anonymousUser  mit der HDCP-Kompatibilität auf 2.3 (bisher "automatisch" im Denon für SkyQ) und beobachte das noch einmal.

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Komme leider nochmal auf meinen Post vom 1.4.2023 zurück - auch @anonymousUser 's Tipp mit HDCP 2.3 ist bei mir nicht der Erlöser trotz gleicher (?) Geräte - in Kombination damit tritt das Problem (kein Bild, kein Ton; kurzzeitiges Bild beim Ausschalten des SkyQ; behoben nach Reboot des SkyQ) auch wieder auf.

@anonymousUserHast du noch irgendwelche anderen Settings bei dir, die außer "DAB" in der Modellbezeichnung noch unterschiedlich sind?

Ansonsten bin ich jetzt wieder zurück bei meiner Langzeit-stabilen Lösung mit dem zwischengeschalteten HDMI-Switch.

Denon AVR

• Modell X2800H DAB
• Firmware 3400-4293-A031-8790  (komisch übrigens, vor dem letzten Update Anfang April 2023 war es noch 3400-8024-A031-8790)
• HDCP für SkyQ eingestellt auf 2.3

Sky Q

• Firmware Q210.000.18.00L
• Hardwareversion 6763A3
• Bildschirmauflösung 2160p 8-bit
• HDMI-Steuerung aus
  
  

Die Einstellungen sind bei mir sowohl beim 2800 als auch beim Sky Receiver identisch.

Und nun läuft es?

Interessante Servicemitteilung!

Wie bist du an die Abteilung gekommen?

@anonymousUser 

Wie bereits oben im Beitrag beschrieben. Ja tut es 🙂

Über Telefon?

Und dann wirst du durchgestellt?

Glückskind (Zufall)?

Das wollen ja andere User auch!

"Am Telefon: Technik und Fehlermeldung angeben...weiter mit : Keine Fehlermeldung und Problem schildern. "

Und dann hattest du einen Mitarbeiter am Telefon, der sogar die Ausgabe steuern kann?

(Den gibt es, nach Aussagen der Moderation, gar nicht. "Kein Mitarbeiter von SKY kann...")

Das ist ja dann einfach...

Bin mal auf weitere Versuche gespannt.

Viel Spaß!

@anonymousUser 

Du musst ihm sagen, das du das überall im Sky Forum lesen kannst, wie das Problem behoben werden kann. Du musst dem auch sagen das du weißt das die Sky Receiver identisch sind.. (na klar haha) ....trotzdem. Auch nicht darauf eingehen das man 40€ zahlen soll auf Kundenwunsch einen Austausch zu machen. Das klappt nicht. Sofern es nicht geht. Auflegen.

Erneut anrufen. Am Band kommt eine Stimme: rufen sie wegen dem gleichen Problem an? 

Dort ja sagen. Dann landet man in der Technik die wissen das es geht. (Bzw. Er / sie sollen den Chef fragen) das dieses Problem seit 2017 besteht. Die geben es per Mail in die besagte Abteilung des Versands weiter.... Du bekommst auch keine Mail oder sonst was.. irgendwann kommt ne Mail per DHL das ein Paket von Sky kommt.

Fertig 🙂

@anonymousUser 

Das ist ja wirklich ganz einfach.,..😀

Ich wollte es nur für noch betroffene User genau wissen.

Danke!

Am seitlichen Einschub zuerst!

Die Einhaltung der Schaltreihenfolge wurde hier, im Thread, schon sehr oft dargestellt.

Diese Handshakeproblem konnte teilweise mit einem Update der Firmware des Denon behoben werden.

Eine Einstellung des Q Receivers auf eco Plus ist, in diesem Zusammenhang, nicht zu empfehlen.

@Kawarunner900 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-an-Denon-AVR-X3600H/m-p/705996/highlight/true#M358220

Der Feintech VSP 01202 funktioniert!
Auf die Nummer achten!

Usertests und mein Test am 2600.

Perfekt. 1000 Dank. 

Wie ist genau deine Kabelführung und die Einstellung am AVR?

Eingestellt ist Ton über AVR, nicht TV, richtig?

Bei mir ist am AVR die Einstellung Ton Boxen AVR Anschluss oder TV wählbar.

Eine Alternative gibt es beim 2600 nicht.

Nur TV gibt Ton am TV wieder!

Einziges Problem war mal das SKY HDMI Kabel. Das habe ich gegen hochwertiges getauscht.

Passtrough mal aus?

Schaue nachher mal nach.

Pass Through Quelle SKY TV habe ich an.

HDMI Steuerung EIN

TV Audio Umschaltung EIn

Nimmst du die HDMI Steuerung auf aus wird HDMI Audioausgang oben aktiv.

Umschalten dann möglich.

TV und AVR Wahl

Ich habe das rosa SKY HDMI Kabel eliminiert, da es Fehler gab.

Verstehe ich nicht! 
Ich überlege mal in Ruhe.

Stecke mal im laufenden Betrieb um.

SKY Q steht auf 2160p 8-bit, habe ich so.

Gehe mal zum Test auf 1080 runter.

Ok. Ich hatte den Q die ganze Zeit auf 2160p 10bit. Das kann ich ja testweise mal ändern. 

Edit: Und bei dem ganzen Testen, war der Bildschirm eben schon wieder schwarz... Es half nur den Sky Q vom Netz zu trennen.

Mit Ruhe klappt es.

Der Q braucht immer mal die Ruhe.

Nach Umbau habe ich den immer jeweils neu gestartet.

Hatte mir angezeigt kein 4K Gerät vorhanden.

Nervt, ok!

10 Bit geht teilweise nicht, gelesen. Wo?

Suche ich mal.

Hatte gemeinsam mit Feintech lange genug getestet.

Daher war auch die ..... 01 fehlerbehaftet.

02 hat leistungsfähige Bauteile.

Gefunden: Bei Feintech stand das so.

In unserer technischen Korrespondenz.

Hinweise suche ich noch.

Nur Zitat Feintechantwort.

"

Hallo xxxxxxxx,

ich habe einen aktuellen Sky Q Satreceiver (Modell 6763A5) mit dem VSP01201 (EDID TV Modus) und mit einem Full-HD und einem 4K TV verbunden. Seit ein paar Stunden habe ich während der Wiedergabe keinen Aussetzer bemerkt. Sowohl bei Full-HD 1080i, 1080p und 2160p 8-bit trat es nicht auf. Nur 5 s nach dem Einschalten des Sky Receivers gibt es reproduzierbar einen Aussetzer

Hier:

"

Der Sky Q Receiver hat ein bekanntes Problem, wenn er im HDR-Modus (4K 10 Bit) betrieben wird und an einem HDMI-Matrix-Switch oder HDMI-Splliter oder eARC Pass Switch betrieben wird, der das HDMI-Signal aufteilt. Es gibt etwa alle halbe Stunde einen Signalabbruch für 1-2 s und das Bild kommt dann wieder. Wir haben festgestellt, dass manchmal der HDR-Modus falsch ist, wenn das Bild zurückkommt. Bei keinem anderen Mediaplayer tritt das Problem auf. Es passiert nicht, wenn Sky Q auf auf 4K 8-bit eingestellt ist."