Sky Q Sendersuchlauf funktioniert nicht

Hallo erstmal ...folgendes Problem zuerst hat der Receiver beim einschalten die ganze Zeit nur geladen.In der Startmaske stand nur laden...Filme konnten nicht ausgewählt werden Fehler ohne Nummer.... ausstecken Anweisungen der Hilfe befolgt alle Schritte bis zum zurück setzen der Werkseinstellung .Beim Versuch dann Suchlauf für die Sender zu starten bleibt das Gerät bei null hängen.Und lässt sich dann nicht mehr ausschalten auf Home zurück geht auch nicht.Versuche es nun schon den 2 Tag.

Mit allen anderen Receivern im Haus getestet.da haben wir alle Sender.Auch das umstecken des Sky Q an andere Satelliten Anschlüsse in den anderen Zimmern ging nichts.Noch jemand einen Tipp möchte ungern Fußball am PC schauen.