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Sky Q Receiver verliert immer wieder HDMI Signal
Sky Q Receiver verliert immer wieder HDMI Signal
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04.05.2024 18:15
Guten Tag,
ich schreibe im Auftrag meines Vaters:
Der Sky Q Receiver verliert immer wieder das HDMI Signal, vor allem nach längerer Laufzeit an einem Tag. Der TV zeigt immer wieder an: "Kein Signal" . Das mitgelieferte HDMI-Kabel wurde bereits ausgetauscht, gegen ein Kabel, welches den Anforderungen von Sky entspricht. Der TV wurde zusätzlich schon bereits ausgetauscht. Von Sky gab es ein Ersatz Gerät, Fehler bleibt bestehen. Der Receiver ist freistehend, weshalb er nicht überhitzen kann. Softwareupdate von Sky und dem Philipps TV wurden ebenfalls immer installiert. Zusätzlich wurde der Sat-Anschluss durchgemessen, Signalstärke und Qualität sind mehr als ausreichend, welches aber auch keinen Sinn ergeben würde. Bildschirmauflösung wurde in den Einstellungen auch schon umgestellt und der Energiesparmodus wurde deaktiviert.
Der Fehler wird nur behoben, wenn der Receiver komplett vom Strom für mehrere Sekunden getrennt wird. Wir sind am verzweifeln.