Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Der neue Receiver wurde eingerichtet und lief - genau eine halbe Stunde, dann fror das Bild ein und war nur durch Ziehen des Netzsteckers wieder zum Leben zu erwecken... sorry aber langsam reichts.

Bis zu dem Sch**ß Update lief alles seit Start von Sky Q ohne Probleme und jetzt nur noch Probleme und NIEMAND hat eine funktionale Lösung.

An die Admins: was sagt eigentlich Eure technische Abteilung dazu?

Selbst "WENN" es an dem Router liegen sollte - der Speedport 3 ist der meist vertriebene Router der Dt. Telekom!

Es kann nicht sein, dass man sich deswegen einen neuen Router holen muß - vor dem Update lief es doch auch ohne Probleme mit dem gleichen Router weit über ein Jahr problemlos.

Lösung des Problems???

@miika 
Ich denke mal du gehörst mit deinen 22233 Posts zu Sky und du empfiehlst uns ernsthaft zu kündigen? Sky möchte wohl die Nörgler loswerden?

Hallo. Also ich hab jetzt das Frequensband umgestellt, und bis jetzt hat er sich noch nicht aufgehangen, und pinker Bildschirm kam auch nicht. 

Aber trotzdem hab ich noch das problem das der Receiver sich nicht per Fernbedienung einschalten lässt. 

Ich zieh den stecker, oder drücke den resett knopf. 

Hallo @muhusch 

Da muss ich dir zustimmen, alle bisherigen Versuche von Sky  haben das ganze nur verschlimmbessert. Ich habe mich damit abgefunden den Q über reset zu starten um mir keine neuen Fehler einzufangen. Die Ausrede von Sky ,,Telekom Smart 3 "glaubt doch keiner. Es ist die IT Abteilung die es nicht pakt. Der Q funktioniert ja manchmal ein paar Tage ohne Probleme ,dann kommt über Nacht wieder irgendein Irrsinn aufgespielt und es geht wieder nicht. Weiss denn der Vorstand was da für  Mitarbeiter sitzen,die nicht wissen was sie  tun?  MfG 

Hallo  @anonymousUser 

Der Tip ist ja nicht schlecht, löst das Problem aber nicht,da es ja wieder auftritt bzw durchaus auch von selbst verschwindet. Sky ist am Zug und muss endlich die IT Abteilung aufmischen damit die wach werden.  MfG 

Hallo zusammen 

Der Hinweis,,zur richtigen  Antwort, hilft wieder für ein paar Tage und alles ist wieder beim Alten. Nur hinhalten, weiter nichts. Also wird doch über Nacht nur Schrott ausgegeben um so zu tun als ob,komisch nur,dass immer wieder die selben Bugs auftreten.  MfG 

Hallo @sonic28  

Ich muss dir zustimmen, auch ich kenne Nutzer wo der Q vor und nach dem Update Q120xxxx  lief und läuft. Bei mir treten die gleichen Fehler nach dem Update auf,wie davor.  Aber nochmal,da gibt es durchaus mal ein paar Tage am Stück wo der Q funktioniert. Heute morgen war er wieder nur über reset zu wecken.  MfG 

Gestern war ich bei einem Bekannten der mit seinem Sky Receiver die gleichen Probleme hat. Als Router hat er ebenso einen Speedport Smart 3 mit einer 100 MBit Leitung.

Ich hab bei seinem Router das 5GHz Freuquenzband abgeschalten und im Router unbenannt.

Dabei haben wir festgestellt dass die Dowloadgeschwindigkeit auf seinem Laptop anstelle von 12 MB / s über das 5GHz auf mikrige 2,7 MB/s abfiel.

Nachdem ich beim Router die 5 GHz Frequenz wieder aktiviert habe, funktionierte der Download wieder mit 12 MB/s.

Also ist die "Lösung" sich auf die 2,4 GHz Frequenz zu beschränken nicht praktikabel - unabhängig davon, dass ohne 5GHz kein Mesh Netzwerk mehr funktioniert.

Dieser "Effekt" ist jederzeit reproduzierbar!

Was ist wenn man eine Fritzbox hat und nicht über WLAN, aber man hat die gleichen Probleme?

Hallo,

jeden Tag friert bei meinen zwei SkyQ Receiver das Bild nach dem neue Update ein. Fernbedienung reagiert dann auch nicht mehr. Nur durch einen Reset läuft der Receiver wieder. Beide Receiver sind über Wlan verbunden. Ich habe sowohl das 2,4 GHz als auch das 5 Ghz mit verschiedenen Netzwerknahmen (SSID) ausprobiert. Der Fehler tritt wärend ich Live-TV und auch beim Streamen auf. Ich bin bei Vodafon/Kabel Deutschland und habe die Vodafon-Station (1000 mbit/s).

Ich habe für meinen Hauptreceiver ein Austauschgerät erhalten. Leider kann ich diesen nun nicht mehr mit dem Wlan verbinden. Keine Ahnung wie das nun wieder kommt. Mehrmals habe ich versucht den Receiver mit dem Wlan zu verbinden. Es kommt jedes Mal die Fehlermeldung: das Passwort ist falsch - bitte nochmal versuchen. Meine beiden anderen Receiver sind aber verbunden.😲 Habe nichts am Passwort und SSID geändert.

Scheinbar ist dieser Receiver nun auch defekt??? Ich weiss nicht mehr weiter, es ist mir ein Rätsel...😠

Nebenher zu dem hier laufenden Beta-Test um doch noch einen nichtabschmierenden Receiver zu bekommen habe ich am letzen Montag mittag einen Mail an en Kundensupport von SKY geschrieben und mein "Leid" geklagt. Hat hier jemand eine Ahnung wie lang eine Antwort dauern kann? Eine automatische Eingangsmail hab ich bekommmen, also wissen sie von meinem Problem.

Vielleicht weiß @Janocore oder @Sanny_G etwas?

Gruß Uwilli

@Janocore:

Die FWversion meines Speedports ist 010137.4.5.001.0

Die ist doch neuer als FW 010137.4.0.001.4 ???

Wie soll ich an die von dir angegebene Version kommen?

Vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung. 

Ich habe ein Telekom Speedport 3 und habe einfach 2,4 GHz und 5 GHz getrennt.  Dann die Netzwerkeinstellungen am Receiver zurückgesetzt und mit dem 2,4 GHz verbunden. Jetzt läuft er 1,5 Tage ohne Probleme.