Betreff: Sky Q Receiver schaltet sich ständig selbst ab

[borussiabvb2020]

Ja, danke! Die Sky Qs sind alle von Humax.

Schau morgen einfach in Ruhe. 

Frohes Neues Jahr noch! 🙂

[pgrille]

Es ist ein ESD-160c , 2017

[Caro3112]

Moin zusammen, 

kurzes Update: 

Festplatte ist ausgetauscht und seitdem keine Probleme mehr! 👍🏼 

Danke Euch nochmal und ein frohes Neues Jahr!

[borussiabvb2020]

@Caro3112 Vielleicht ist es ja bei @pgrille das gleiche Problem?

[Caro3112]

Er schreibt:

On Demand Film in UHD angesehen.  25 min. 

Patsch. Receiver aus. 

On Demand Film nur in HD angesehen.  

Receiver läuft durch. 

Selben Film noch mal in UHD angesehen.  

Zack.  30 min. Receiver keine Lust mehr. 

Bei mir war es kein Unterschied ob HD oder UHD.

Er stürzte trotzdem ab.

Bei UHD nur halt sehr viel schneller.

Bei @pgrille  muss es ja iwas mit seinem UHD-Empfang zu tun haben?!

Schafft der Receiver/ die Festplatte diese Hochleistung nicht?

[pgrille]

@borussiabvb2020 

Dafür müsste man ja mal wissen woran es wirklich liegt,  bzw. wie du ja schon geschrieben hattest,  wie es beim streamen über den Q abläuft. 

Für mich nur merkwürdig dass es bei HD vermeintlich reibungslos läuft und nur bei UHD passiert.  

Ist es wirklich die Festplatte? Oder doch ein Problem mit dem Receiver? 

Hilft vielleicht ein Update ? Statt diesem ganzen Hardware getausche? 

Fragen über Fragen.... 

[borussiabvb2020]

Was mich nachdenklich macht, wieso die Festplatte da eventuell beim Streamen und der Auflösung eine Rolle spielt. Spielt die Festplatte für die Streams als Zwischenspeicher etwa eine Rolle?

[pgrille]

Scheinbar ja. Keine Ahnung. 

Denn als ich die Festplatte heraus genommen habe,  konnte ich nur das Live-Programm sehen. 

Keine Serien. Keine Filme. Ergo no Demand. 

[pgrille]

Ich meine mich sogar schwach zu erinnern mal irgendwo gelesen zu haben , dass ein Teil der Festplatte für die On Demand Inhalte reserviert ist. 

[borussiabvb2020]

Gut, dass ich noch eine Weile Zeit habe, diese Woche mich damit zu beschäftigen.

Finde das interessant. Das Laden der Apps von der Festplatte ist die eine Sache. Ob der Stream aber funktioniert, wenn die Festplatte nicht an ist, ist die andere Frage.

Vielleicht dient sie tatsächlich als interner Speicher oder Stellvertreter eines RAM-Riegels, den z.B. der Chromecast oder Apple TV sowie PCs haben (in anderer Bauweise natürlich). Weil der Q vielleicht keinen solchen internen Speicher fest verbaut hat, dient eben die HDD als Speicher. 

Ich hatte mal mit CrystalDiskInfo an meinem PC die NVMe SSD ausgelesen. Vor dem Streamen und während des Streamens. Dort kam es bei den Schreibvorgängen meiner PC-SSD zu einem doch starken Anstieg. Bei Festplatten lassen sich die bisher geschriebenen Daten ja nicht wirklich auslesen, sondern nur die Betriebsstunden.

[borussiabvb2020]

@pgrille Ja, richtig. Kann man sehen, wenn die Festplatte randvoll auf 100 % ist. Rechnet man dann die Gigabytes zusammen, die einem der Q ja als Aufnahmegröße anzeigt, kommt man nicht auf die 1 TB. Meiner Erfahrung nach auf ca. 800 GB. Blieben demnach ca. 200 GB übrig. Betriebssystem, andere Teile der Software, die sich ständig täglich ändernde Oberfläche mit grafischen Inhalten auf dem Sky Q.

Was deinen Punkt mit OnDemand betrifft: die Q-Festplatte war mal für OnDemand-Inhalte über Satellit, die nachts auf die HDD geladen wurden, um auch offline Filme und andere Inhalte abrufen zu können, reserviert. Das hat Sky ja abgeschaltet und von da an wurde mehr Aufnahmekapazität frei.

Ob ganz abgesehen davon aber der restliche Speicher (meine vermuteten 200 GB) für Streaming-Inhalte genutzt wird, wäre schön zu wissen. Einige, zumindest mich, würde das interessieren und so einiges Fehlverhalten des Sky Q auch nachvollziehbarer machen. 🙂

[pgrille]

Wie schon geschrieben,  ich konnte nicht auf On Demand zugreifen als die Festplatte draussen war.

Vielleicht ist das System auch einfach ausgereizt. 

Es kommen ja immer mehr Apps und Inhalte dazu. 

[borussiabvb2020]

@pgrille Genau. Ich gehe auch davon aus, dass der Receiver ausgereizt ist. Du hast ja davon gesprochen, dass Streams dann auch abgebrochen sind oder jemand anderes war das. Deshalb könntest du mit der Vermutung richtig liegen, dass der Q so langsam, aber sicher am oder über seinem Limit betrieben wird und sich das mit zunehmender Betriebsdauer schleichend nach und nach bemerkbar macht.

Ohne Festplatte brechen die Streams auch ab.

[pgrille]

Aber wirklich weiter hilft es jetzt auch nicht. 

Wir stellen es in Frage. 

Aber überprüfen die Experten von Sky das System auch ??? 

Was sagen denn die Mods hier dazu?? 

[Caro3112]

Als meine Festplatte draußen war, konnte ich ebenfalls nur Live-TV sehen.

Der Rest war nicht verfügbar. Mir wurde da auch eine Meldung angezeigt,

wenn ich z.B. auf Filme gegangen bin.

[digo]

---

@pgrille  schrieb:

Wie schon geschrieben,  ich konnte nicht auf On Demand zugreifen als die Festplatte draussen war.

Vielleicht ist das System auch einfach ausgereizt. 

Es kommen ja immer mehr Apps und Inhalte dazu. 

---

Du kannst ohne Festplatte nur die linearen Sender empfangen.

Geht es, ist der Receiver meist in Ordnung und die Festplatte defekt.

Die Festplatte speichert alle weiteren Kanalinformationen und Einstellungen!

Ohne Festplatte gehen damit andere Inhalte nicht!
Eingeschränkter Modus.

Du hast dein Ergebnis, Festplatte tauschen! (95%)

Kannst du selbst ausführen.

@pgrille 

Weitere Tests sind die Rückstellung der Einstellungen.

die Werksrückstellung und die Erneuerung der Software.

Diese Informationen findest du bereits in unzähligen Mitteilungen.

Zusammenfassung der Tests:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Da ist nichts in Frage zustellen?
Was?

@borussiabvb2020 

Das kennst du aus sehr vielen Diskussionen.

Verstehe deine Post daher hier nicht! Was schreibst du da?

"Ohne Festplatte brechen die Streams auch ab." Ja natürlich, du hast doch die Zuordnung entfernt.

Wie sollen andere Inhalte gehen, wenn die Festplatte nicht enthalten ist!

Es ist der Grundspeicher für ALLE Einstellungen.

Du kommst auch nicht auf 800 GB!
Hast du tatsächlich alle Informationen zur Festplattenaufteilung vergessen?

Lese doch mal unsere Festplattenthreads, du warst doch dabei!

Da haben wir auch in etwa die Bereichsgrößen benannt!
Aufteilungsanzeige einer vom SKY Q formatierten Festplatte

Reservierung für:

Einstellungsinhalte, wirklich alles außer das Grundsystem

Apps, One Demand, Programmeinordnungen und Listen

die  Zugänge zu "Mein SKY " 

Timeshift, ein großer Bereich, die Festplatte läuft ja ständig mit!

getätigte Aufnahmeprogrammierung, die Platzreservierung dafür, besonders bei Serienaufnahmen

Rückführung gelöschter Beiträge (Mülleimer), recht groß

Kopfinhalte für das "Inhaltsverzeichnis" und die Codierung

und mehr!

Daten werden dann über die einzelnen "Teile" abgerufen!

[pgrille]

@digo 

Recht herzlichen Dank für deinen Kommentar. 

Wenn du meine Nachrichten gelesen hast , ist dir sicher nicht entgangen dass ich 

Die Festplatte heraus genommen habe. 

Einschub hinten. 

Das ich ein Reset Festplatte durchgeführt habe. 

Das ich ein Reset des Receivers durchgeführt habe. 

Ist das so eindeutig dass es die Festplatte ist ?

Es ist doch ein Diskussionsforum oder ?

Ich finde dann kann man auch mal die Frage stellen ob das System mittlerweile nicht ausgereizt ist. 

Ein herkömmlicher PC gerät auch irgendwann an seine Grenzen. Dann muss man auch reagieren. 

Und als Anmerkung,  es ist alles nicht böse oder ähnlich anzusehen. 

Einfach nur meine Meinung!

[digo]

Siehe meine 95%!
Deshalb habe ich es geschrieben. Für dich!

siehe meinen Link gesammelte Hilfsinformationen

Es kann immer noch der Receiver oder z.B. das Netzteil sein.

Dann bricht der Q aber fast immer auch bei nur linearen Betrieb ab.

Überbelastet ist der Q besonders bei UHD Inhalten, also der alte, Einschub hinten.

Dann aber meist immer bei UHD nachweisbar.

Oft starke Wärmeentwicklung!

Linear und On Demand.

Dann ist ein Komplettwechsel erforderlich.

siehe dann Extrathread dafür, nach Moderatorenkontrolle

Für die Fragen zur Auslastung des Q haben wir gefühlt 30 Threads!

SKY Q startet nicht

Schwarzes Bild nach Q Start

Absturz bei UHD Inhalten

Und mehr!

@pgrille 
Und @borussiabvb2020 @war meist immer dabei!

Unabhänngig davon habe ich es doch nochmals erklärt!

Also nicht als "böse" aufgenommen.

Auch die Frage warum SKY nicht sofort reagieren kann.

Finanzielle Aspekte, sehr ausführlich diskutiert.

Du findest auch alle Hinweise und Bezugslinks bereits hier im Thread.

Gehe doch mal etwas zurück!
Die gleichen Fragen und die gleichen Antworten!
Alles prima!

[pgrille]

@digo 

Ich berufe mich jetzt mal auf deine prozentuale Prognose.  

Ich habe jetzt fürs erste den Festplatten Tausch angestoßen.  

In der Hoffnung auf dann einen wieder Störungsfreien Genuß der Sky Q Welten. 

[borussiabvb2020]

@digo Ja, klar kann ich mich noch an die Diskussion erinnern. Was mir aber heute und auch damals nicht klar war und ist, ob die Festplatte für den Stream an sich als Puffer bzw. Zwischenspeicher dient. Ein Stream ist ja immer nur ein temporären Inhalt, der flüchtig gespeichert wird, nachdem ein Teil des Streams geladen wurde. Bei einem Stream werden Daten aus dem Internet ja immer nachgeschoben bzw. angefordert und nicht komplett als Ganzes gespeichert. Wohin die Frage von @pgrille und mir also geht, ist, ob die HDD für das Streamen beansprucht wird oder nicht. Blöd gefragt: Landet der Videostream nach und nach auf der Festplatte, während man streamt und verschwindet dort bereits Angesehenes eines Streams wieder oder speichert der Q Streams in seinem eigenen "festen" Speicher und eben NICHT auf der Festplatte. Diese Fragen ergeben sich für mich rein aus technischem Interesse. 🙂