Sky Q Receiver nach Widerruf trotzdem erhalten. Wie zurücksenden?

[Karsten266]

Guten Tag,

ich hoffe es kann mir hier jemand helfen. Ich hatte kürzlich ein Sky Abo abgeschlossen. Einen Tag später hatte ich ärgerlicherweise festgestellt, dass für eins meiner Geräte keine App für Sky Go  existiert. Also habe ich das Abo telefonisch widerrufen, was auch geklappt hat. Einen Tag später erhielt ich trozdem den Sky Q Receiver.

Mein Problem ist, dass ich mich nicht ins Kundenportal einloggen kann, da die Kundennummer angeblich nicht stimmt. Bestimmt ist diese schon gelöscht, bzw. ein Zugang in das Kundenportal ist mit dieser Nummer nicht möglich. 

Ich kann keinen Retourenauftrag erstellen, bzw. keinen Retouren Paketschein ausdrucken.

Wer kann mir helfen diesen zu erhalten? Die Daten habe ich alle hier vorliegen. 

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Gruß,

Karsten 

[puhbert]

@Karsten266 schrieb.......Einen Tag später erhielt ich trozdem den Sky Q Receiver

Klar erhält du den Receiver trotzdem, der war ja auch zu deinem Widerspruch schon unterwegs !

Die SKY Go App funktioniert aber generell auf allen SKY Q Receiver. Eventuell hättest du diese nur neu installieren müssen. 

Verstehe nur nicht ,warum du den/die Receiver trotz Widerspruch angenommen hast ?

Mit der Retoure hier auf einen Mod warten der dir dann weiterhilft 

[digo]

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@puhbert  schrieb:

@Karsten266 schrieb.......Einen Tag später erhielt ich trozdem den Sky Q Receiver

Klar erhält du den Receiver trotzdem, der war ja auch zu deinem Widerspruch schon unterwegs !

Die SKY Go App funktioniert aber generell auf allen SKY Q Receiver. Eventuell hättest du diese nur neu installieren müssen. 

Verstehe nur nicht ,warum du den/die Receiver trotz Widerspruch angenommen hast ?

Mit der Retoure hier auf einen Mod warten der dir dann weiterhilft 

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Du hast dich verschrieben! @puhbert 

Die SKY GO App funktioniert auf keinem Q Receiver.

Unabhängig davon wäre dein Gerät mal interessant. @Karsten266 

Annahmen sind doch oft Hinterlegungen oder Nachbarn, eh...

Wegen der Rücksendung brauchst du Moderatorenhilfe.

[kleines23]

@puhbertHab es so verstanden das auf eines seiner Geräte die Go App nicht geht, es geht nicht um die Q App. 😉????

[digo]

Die QApp geht auch auf keinem Receiver!

Da liegt ein komplettes Missverständnis vor!

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@kleines23  schrieb:

@puhbertHab es so verstanden das auf eines seiner Geräte die Go App nicht geht, es geht nicht um die Q App. 😉????

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Der User schreibt "SKY GO auf einem Gerät"!

Das Gerät würde mich nur mal interessieren.

[Karsten266]

Danke für die Rückmeldung bisher. Ich warte darauf, dass sich ein Mod meldet. 

Ich nahm das Paket an, weil es in der Packstation lag und ich überhaupt nicht wußte, was dort für mich aufbewahrt wurde. Deshalb ist der Receiver bei mir zu Hause gelandet.

Das Gerät, auf dem Sky Go nicht funktioniert ist Apple TV. Es gibt die App erst gar nicht.

[tom75]

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@Karsten266  schrieb:

Danke für die Rückmeldung bisher. Ich warte darauf, dass sich ein Mod meldet. 

Ich nahm das Paket an, weil es in der Packstation lag und ich überhaupt nicht wußte, was dort für mich aufbewahrt wurde. Deshalb ist der Receiver bei mir zu Hause gelandet.

Das Gerät, auf dem Sky Go nicht funktioniert ist Apple TV. Es gibt die App erst gar nicht.

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Richtig ... auf dem AppleTV gibt es keine Sky Go App ..... da gibt es die SkyQ App. Sky Go gibt es nur für "mobile" Geräte.

[digo]

Und die SKY Q App, mit Neuabo, erhältst du nur mit Multiscreenbuchung!

Hattest du Multiscreen und wer hat dich beraten?

SKY Q

Eventuell hättest du vorher mal schreiben sollen?
@Karsten266 

SKY GO ist für mobile Geräte       ...  und PC/ Laptop.

siehe @tom75 

@Karsten266 

Wenn du Multiscreen eh hattest, oder nachbuchst, kannst du deinen TV ja nutzen, für die SKY Q APP.

Dann könntest du den Q behalten und die Moderatoren widerrufen deinen Widerruf!

[puhbert]

@digo 

@kleines23 

Ich habe aber nichts von der SKY QApp geschrieben ,sondern von SKY Go

Aber trotzdem hab ihr beide recht mit dem Q Receiver ,da ist die SKY Go App natürlich nicht drauf🙄

[puhbert]

@Karsten266 schrieb......weil es in der Packstation lag und ich überhaupt nicht wußte, was dort für mich aufbewahrt wurde. Deshalb ist der Receiver bei mir zu Hause gelandet.

Ich möchte ja nicht unbedingt als Klugscheißer dastehen.......aber auf der Benachrichtigung von DHL steht der Absender !9

[digo]

Spoiler

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@puhbert  schrieb:

@Karsten266 schrieb......weil es in der Packstation lag und ich überhaupt nicht wußte, was dort für mich aufbewahrt wurde. Deshalb ist der Receiver bei mir zu Hause gelandet.

Ich möchte ja nicht unbedingt als Klugscheißer dastehen.......aber auf der Benachrichtigung von DHL steht der Absender !9

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@puhbert 

Im Normalfall lässt keiner das Fach verschlossen!

Es könnte ja ein Geschenk von SKY im Paket sein.

Öffnen darfst du das Fach nicht, wenn du es nicht annehmen willst.

Einfach zu lassen, dann geht es zurück!

Was hast du heute gefrühstückt und getrunken?

Ich möchte das nicht...

Kleiner Scherz und guten Tag!

[digo]

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@puhbert  schrieb:

@digo 

@kleines23 

Ich habe aber nichts von der SKY QApp geschrieben ,sondern von SKY Go

Aber trotzdem hab ihr beide recht mit dem Q Receiver ,da ist die SKY Go App natürlich nicht drauf🙄

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Ich auch nicht! (und @kleines23 auch nicht! Er hat dich gefragt!)

Wiederholung gelöscht!

[digo]

@Karsten266 

Schau dir  mochmals meinen Vorschlag an!
Wäre es etwas für dich?

"

Wenn du Multiscreen eh hattest, oder nachbuchst, kannst du deinen TV ja nutzen, für die SKY Q APP.

Dann könntest du den Q behalten und die Moderatoren widerrufen deinen Widerruf!"

[Karsten266]

Vielen Dank für Eure Gedanken. Ich hatte mittlerweile ein Wow Abo abgeschlossen und das funktioniert bestens für meine Ansprüche. 

Ich möchte den Receiver zurückschicken. Es wäre sehr freundlich, wenn sich ein Mod bei mir melden würde.

Vielen Dank.

[puhbert]

@digo schrieb....Die SKY GO App funktioniert auf keinem Q Receiver."

Das hatten wir doch schon geklärt....warum noch einmal! 🤔

Aber das hat alles weniger mit meinem Frühstück zutun.....ist eigentlich schon gut verdaut, eher mit überfliegen der Frage☝️

[digo]

Damit es nicht untergeht:

@Karsten266 

benötigt bitte einen Moderator!

[Nadine]

Hallo @Karsten266, 

da bin ich nun, um dir zu helfen. 🙂

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[schütz]

@Nadine 

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da bin ich nun, um dir zu helfen. 🙂

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Das ist aber lieb von dir.😍😂