Sky Q Receiver nach Standby muss der Netzstecker gezogen werden

[Marthor]

Hallo zusammen. 
ich habe folgendes Problem. Sobald der Receiver längere Zeit im Standby ist, reagiert die Fernbedienung nicht mehr. Da hilft nur noch das Ziehen des Netzsteckers. 
außerdem habe ich immer wieder Aussetzer von bestimmten Programmen die dann nicht wiedergegeben werden können. Nach einer Zeit funktionieren die Sender auch wieder. 
Aktuell funktioniert der Sender Sky Sport News nicht. Der Bundesligasender funktioniert ganz normal. 
bitte um kurze Rückmeldung und Hilfe bzgl des Problems. 
Danke 

[digo]

Geh mal nach diesem BEISPIEL vor!

@Marthor 

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by

Dann:

Teste mal die Aussetzer ohne Festplatte.

Die Festplatte läuft ja immer mit und ist oft der Fehlerverursacher.

Dann melde dich mit dem Ergebnis. 

[Marthor]

Hi,

danke für den Tipp. Ich hab den Receiver jetzt zurückgesetzt, hat aber leider nicht funktioniert. Receiver ließ sich schon wieder nicht starten. Hast du evtl. noch eine Idee, außer Werkseinstellungen zurücksetzen?

[digo]

Die Programmaussetzer scheinen das primäre Problem zu sein. Fernbedienung ist ein Nebenschauplatz?

Da hilft oft nur der Receivertausch !

Eventuell Moderator!

Ohne Rücksetzung auf Werkseinstellung wird das nichts. Test für einen kostenfreien Tausch!

@Marthor 

Hast du? Oder nur die Einstellungen,

Vorschläge habe ich noch genug!

Aber.. Aufwand und Nutzen? Beispiel:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11170

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17010

Festplatte hattest du entfernt und so gelassen?

Die Festplatte läuft ja ständig mit. Timeshift z.B.

Hatte ich geschrieben, aber du hast es nicht bestätigt!

Auch wichtig:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sendersuchlauf-durchfuehren-sky-q-receiver

Wechselnde Senderfehler aber Frequenzblock

[puhbert]

@Marthor  schrieb......ich habe folgendes Problem. Sobald der Receiver längere Zeit im Standby ist, reagiert die Fernbedienung nicht mehr. Da hilft nur noch das Ziehen des Netzsteckers. 

Hat der Receiver beim erstmaligen Einschalten aus dem Standby Sichtkontakt. Ja ich weiß klingt blöde aber wenn er versteckt steht geht das bein aufwecken "nicht ohne Sicht"☝️

[digo]

Also Bluetooth Kopplung sollte schon möglich sein. (Kurze Entfernung)

"klingt blöde" Nö, nicht...

Mit der durchgeführten Werkseinstellung ist ja auch die Fernbedienung neu zu koppeln.

@Marthor 

Du verwendest nicht die Plus Energiekontrolle?

Teste mal ohne, also nur eco..

Thema Fernbedienung

[puhbert]

@digo 

Nö.....funktioniert bei einer Schranktür leider nicht,zumindest bei mir nicht .

Muss die zum ersten Start aus dem EcoPlus erst aufmachen, dann mit der FB starten,Tür wieder zu (Ja es ist genügend gelüftet 😁) dann funktioniert  die Bedienung komischerweise auch bei geschlossener Tür ........,sogar das Ausschalten.

[digo]

Ach so..., @puhbert 

Deshalb habe ich vorgeschlagen, den ECO Plus Modus nicht zu verwenden. Test

Was ist in deinem Schrank? 😅

[puhbert]

@digo 

Also mehr ein Aktenschränkchen mit Q.

So ca 80 cm hoch☝️

Jetzt weißt du aber schon viel 😁

[Marthor]

Der Receiver steht offen. 
die Aussetzer sind echt nervig. Das mit der Festplatte muss ich noch testen. Danke für den Tipp. 

[Schnippelmann]

... einen Schrank und eine Flasche Scotch?? 😃 Wäre schön, wenn es eine ressourcen- und rohstoff-schonende Lösung ist. 

[Marthor]

Muss wirklich an der Festplatte liegen. Nachdem ich diese entfernt habe, funktionieren bisher alle Sender ohne Aussetzer. 
Vielleicht kann sich ja wer von Sky kurz bei mir melden. 

[DorinaN]

Hallo @Marthor, 

ich helfe da gerne weiter. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen und nenne mir für einen Datenabgleich auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[Marthor]

Jetzt habe ich das Problem mittlerweile wieder, obwohl die Festplatte getauscht wurde. 
seit heute Nachmittag funktionieren die Sky Sender wieder nicht. Bundesliga schauen ist unmöglich, da kein Bild kommt. Unter der Woche kann ich alle Sender empfangen, sobald das Wochenende kommt, hab ich immer wieder die Störungen. 
habe soeben den Sendersuchlauf gestartet. Signalstärke ist teilweise bei 60-80% und die Signalqualität geht bis auf 100% rauf. 
Sender werden auch gefunden, allerdings wird nach der Suche immer eine Fehlermeldung angezeigt - 11180 bei Land Österreich. 

Auf meine letzte PN von letzter Woche habe ich keine Rückmeldung mehr bekommen. Einen Receivertausch wird mir nur kostenpflichtig angeboten. Bin mittlerweile sehr enttäuscht vom Vorgehen seitens Sky. 

[Marthor]

Bekommt man hier seitens Sky keine Antwort mehr? @DorinaN 

[Sanny_G]

Hallo @Marthor,

meine Kollegin ist nicht im Haus. Bitte entschuldige, dass wir anderen Moderatoren deinen Beitrag vom 2. September 2023 versehentlich übersehen haben.  

Bitte nenne mir mal per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny