Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010/11020)

[brummis2]

Ich habe jetzt alles gemacht und langsam reicht es auch - ich habe

Festplatten hin und her getauscht,

Receiver hin und her, hoch und runter getragen,

Kreuz und quer angeschlossen, Sendersuchläufe für 2 Leben gemacht,

Werksrückstellungen,

Softwareupdates

mit und ohne Festplatten versucht,

mit und ohne Receiver versucht

und immer zeigt sich, dass der eine Receiver eine Macke hat.

[Sanny_G]

Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie deine Anschrift. Teile mir zudem die Seriennummer des betroffenen Receivers mit. 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

[brummis2]

Erledigt 

[andre_taust]

Guten Tag am morgen ist das von Bild Dinsey Channel HD Top und den Mittags Stunden kommt das hier Disney Channel HD.

Gruß Andre Taust 

[christina]

Hallo @andre_taust, 

es tut mir leid, dass du weiterhin Empfangsschwierigkeiten hast. Gehe dazu bitte unseren Hilfeablauf unter https://www.sky.de/hilfe/s/article/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-receiver durch. Tritt das Problem weiterhin auf, kannst du unseren Vor-Ort-Service buchen, damit ein Techniker das Ganze genauer prüft.

VG,

Christina

[andre_taust]

Ich habe gerade noch 

Antennenkonfiguration zurücksetzen und Sendersuchlauf gemacht aber jetzt fehlt bei der Disney Channel HD. 

[Nadine]

Hallo @andre_taust, 

wenn du manuell den Kanalplatz 552 eingibst, dann findest du den Sender gar nicht mehr? Schaust du via Kabel (dann bitte auch den Betreiber) oder Satellit? 

Viele Grüße,

Nadine 

[andre_taust]

Ich schaue über Satellit

[Nadine]

@andre_taust: Sind folgende Programme vorhanden: Deluxe Music HD (602) und Sport1 HD (296)? 

[andre_taust]

Die folgende Programme Deluxe Music HD (602) und Sport1 HD (296) sind bei mir nicht vorhanden. 

[sonic28]

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@andre_taust  schrieb:

Ich schaue über Satellit

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Wie viele TV- und Radiosender werden dir am Ende vom Sendersuchlauf angezeigt? Ich meine, sobald das anklickbare Wort Fortsetzen zu sehen ist?

Ich hab zufällig heute Mittag einen neuen Sendersuchlauf gemacht. Dabei hat mein Sky Q Sat-Receiver bei der Einstellung Ein-Kabel und danach Deutschland ganze

• 943 TV-Sender
• 144 Radiosender

gefunden.

Dazu noch eine Frage: Was wird dir beim Sky Q Sat-Receiver bei Signalstärke und Signalqualität angezeigt?

Gruß, Sonic28

[andre_taust]

Signalstärke 60 - 65 %

Signalqualität 30 - 100 %

TV Sender  919 

Radiosender 143 

Das zeigt er mir gerade an 

[sonic28]

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@andre_taust  schrieb:

Signalstärke 60 - 65 %

Signalqualität 30 - 100 % 

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Ich meinte, wenn du bei den Einstellungen auf den Punkt Status und danach auf den Punkt Satellitensignal gehst und daneben den Punkt SAT-Einrichtung anklickst. Was wird dir dann angezeigt, wenn du z. B. Das Erste HD bzw. ZDF HD drauf hast und dann die Werte ansiehst?

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@andre_taust  schrieb:

TV Sender  919 

Radiosender 143  

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Das sind aktuell zu wenige TV- und Radiosender. Müssten, wie ich bereits erwähnt hatte, mehr sein.

Gruß, Sonic28

[andre_taust]

Bei das Erste HD sind die 

Signalstärke 78 %

Signalqualität 90 % 

[Pola2]

Hallo,

ich habe seit 2 Wochen Probleme mit Receiver. Es hat mit kein tv Signal angefangen - Fehlercode 11010, dann ging sporadisch was an aber immer wieder als technische Störung auf diesem Sender Fehlercode 11040 angezeigt und so gut wie kein Bild. Jedoch bei allen Programmen so. 
Alles mögliche ausprobiert von zurücksetzen bis Kabeltausch. (Ich habe kabelempfang).

 Ich weiß nicht mehr weiter.

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Guten Abend @Pola2,

das deutet leider auf eine Empfangsschwäche/-störung hin. 😞 Hast du dich bereits einmal an deinen Kabelanbieter gewandt? 
Gibt es in deinem Haushalt ggf. einen weiteren Antennenanschluss an dem du den Receiver anschließen kannst? Falls ja, teste bitte, ob dort das Programm problemlos läuft oder es ebenfalls zu diesen Problemen kommt.

Viele Grüße

Katja

[Pola2]

Hallo @KatjaZ,

das mit Kabelanbieter habe ich noch nicht versucht. Ich habe leider nur den einen Anschluss kann sonst nirgends ein Kabel einstecken zum Testen.

 Ich schaue ob ich bei Vodafone jemanden erreiche. 🙈

[phili]

Hallo zusammen, 

hat noch jemand das gleiche Problem?

Kein sky Sender geht mehr.

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @phili, da es schon einen Thread zu dem Thema gibt, habe ich deinen Beitrag hierher verschoben.

Es wäre außerdem es immer gut, wenn man gleich erwähnt, ob man über Kabelempfang, SAT oder IPTV schaut und ob nur ein paar oder alle Sender betroffen sind, dies vorab. 

Wir können aber überall keine Störung feststellen. Bitte gehe daher die Schritte über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11010-oder-11020 durch. Helfen diese nicht, muss vor Ort eine nähere Prüfung durch einen Techniker erfolgen. 

VG, Sanny

[Kai2021]

Hallo schaue über Sattellit Fehlercode 11010 für alle TV Sender.! Reset, Softwareupdate und Sendersuchlauf (alle Sender werden gefunden) durchgeführt . Es bleibt bei Anzeige Kein TV Signal 11010.

Haben Satellitenkunden grade ein Probkem mit Sky Q Receiver?