Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010/11020)

[digo]

Sieht so aus!

Dann gehe die Schritte durch! Link

Es ist die Analyse welche Teile eventuell getauscht werden sollten.

Festplatte ist raus? Ergebnis?

Komplette Werksrückstellung gemacht?

Softwareupdate?

[brummis2]

Alles gemacht, keine Verbesserung 😢

Danke für Deine Hilfe - gehe nun nochmal die gesamte Liste durch und schaue dann, was neu muss

LG

Willi

[Sanny_G]

Hallo @brummis2, es ist nicht nötig einen neuen Thread aufzumachen. Daher habe ich diesen nun hierher verschoben.

Du schreibst: " TV in einem anderen Raum (ebenfalls Sky) funktioniert einwandfrei" -> Du hast also scheinbar 2 Receiver? Tausche mal bitte den Standort der 2 Receiver, ohne dabei die Kabel zu tauschen. Wie schaut es dann aus?

Falls du mit dem 2. Raum die Sky Q App meinst: Man kann einen Internetempfang damit nicht vergleichen. 

Des Weiteren kann es ein, dass nur kleinste Abweichungen reichen, dass der Sky Q Receiver dies Meldung bringt, aber der Tuner im Fernseher selbst nicht. Man muss also schauen, ob deine SAT-Schüssel oder das LNB korrekt für Sky Q ausgerichtet ist.

VG, Sanny

[brummis2]

Sky Q Receiver 

Festplatteneinschub hinten

SAT Empfang (2 Kabel)

LAN

kein live TV da "Kein TV-Signal [11010] aber

Sendersuchlauf erkennt 928 TV Sender und 144 Radiosender und

Meldung "Es gibt Probleme mit Deinem Empfang......"

Mit und ohne Festplatte gleiches Ergebnis

Rücksetzen auf Werkseinstellungen ergab keine Verbesserung

Softwareupdate ebenso wenig

On demand / Filme etc. (also via Internet) geht

Ich denke, das war alles, was ich von hier aus tun kann 😢

[brummis2]

@Sanny_G  Im anderen Raum, an der gleichen SAT Anlage läuft ebenfalls ein SKY Q Receiver und das einwandfrei

Das Problem an Receiver 1 kam heute plötzlich

[digo]

Vorschlag @Sanny_G  war, den receiver 1 am Anschluß Receiver 2 betreiben und 2 an 1!

Fehlerkontrolle

Dann hast du Sicherheit! .... und Tausch!

[brummis2]

@Sanny_G  Ich habe jetzt den Receiver aus Zimmer 2 in Zimmer 1 angeschlossen und ...... läuft einwandfrei. 
Umgekehrt kommt beim Einsatz von Receiver 1 in Zimmer 2 auch nix,
Meiner laienhaften Meinung zufolgeist also Receiver 1 defekt

[Sanny_G]

Bitte schließe dennoch mal den, der "11010" bringt, an den anderen Anschluss. 

Ziehe zudem bei dem betroffenen mal die Festplatte raus und lasse ihn neu starten. Wie schaut es dann aus?

[digo]

Dann mach noch schnell zwei an 1....

[digo]

Festplatte hattest du schon, aber mach...

Informationssicherheit geht vor!

Bin neugierig

Davor überschnitten...

[brummis2]

Ihr müsst "nem alten Mann" auch mal ein bisschen Zeit geben 😉

Alles quergetauscht - und getestet: der Receiver aus Zimmer 2 macht alles, wie er soll, der aus Zimmer 1 nicht.

[digo]

Hoffe du hast gleich Staub gewischt?

[brummis2]

natürlich - hab ja sonst nix zu tun 😉

[Sanny_G]

@brummis2: Hast du denn auch mal die Festplatte draußen gelassen? Nimm sonst auch mal zum Test die aus dem funktionierenden und stecke diese in den betroffenen Sky Q Receiver. Wie schaut es dann, nach einem Neustart und einem neuen Sendersuchlauf mit dem Receiver, aus?

 

[brummis2]

@Sanny_G 

Egal, wie ich es drehe und wende: der eine Receiver verweigert den TV-Empfang egal in welcher Konfiguration

[Sanny_G]

Hast du das mit dem Festplattentausch nun gemacht? Denn die Zeit scheint dafür etwas wenig zu sein. 

[brummis2]

Ich habe jetzt alles gemacht und langsam reicht es auch - ich habe

Festplatten hin und her getauscht,

Receiver hin und her, hoch und runter getragen,

Kreuz und quer angeschlossen, Sendersuchläufe für 2 Leben gemacht,

Werksrückstellungen,

Softwareupdates

mit und ohne Festplatten versucht,

mit und ohne Receiver versucht

und immer zeigt sich, dass der eine Receiver eine Macke hat.

[Sanny_G]

Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie deine Anschrift. Teile mir zudem die Seriennummer des betroffenen Receivers mit. 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

[brummis2]

Erledigt 

[andre_taust]

Guten Tag am morgen ist das von Bild Dinsey Channel HD Top und den Mittags Stunden kommt das hier Disney Channel HD.

Gruß Andre Taust