Sky Q Receiver kehrt nicht ins TV Programm zurück

[matilda]

Hallo aus dem Westen

der Receiver kehrt oft nicht ins TV Programm zurück, wenn ich

- Aufnahmen geschaut habe

- wenn einen Film auf Demand geschaut habe

- wenn ich einen TV-Sender geschaut habe, kann ich nicht auf einen anderen Sender umschalten. Dann erscheint zwar das kleine Rechtevk unten links, aber ohne Inhalt

Ich kann zwar über die FB aus/einschalten, aber das war es.

Abhilfe bisher: 5-10x sm Tag den Reveiver vom Netz trennen

Gruß

Edgar

[adler]

gehe doch mal auf Einstellungen, dann 001 und Ok drücken, dann Zurücksetzen -> Einstellungen Zurücksetzen

[Anonym]

Sky Q Receiver hängt sich bei Einrichtung auf

[matilda]

Einstellungen (nicht Werkseinstellungen!!) zurückgesetzt-> gleiches Problem

[MartinH]

Hallo Edgar,

versuche bitte Folgendes: Drücke die Reset-Taste auf der Rückseite des Receivers für ca. 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort den Punkt "Software aktualisieren" und folge den Hinweisen am Bildschirm.

Sollte der Fehler dadurch nicht behoben werden, melde Dich gerne erneut.

Viele Grüße
Martin

[matilda]

Hallo Martin,

danke,

eben versucht, eine Aufnahme angeschaut. Mitten drin Komplettausfall-> Strom aus->Neustart.

[miregal]

Hast du nach dem Ausfall die reset Taste gedrückt und gehalten bis zum bootloadermenü?

[matilda]

Nein, nur Strom aus->an, Neustart. Die Software hatte ich vorab via Bootloader aktuallisiert

[BenjaminM]

Hallo Edgar,

schicke mir bitte Deine Kundennummer und Deine Anschrift in einer privaten Nachricht zu. Ich werde dann den Austausch der Geräte veranlassen.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[matilda]

So, Problem gelöst. Die Festplatte hat eine Macke. Mein Dank an alle