Sky Q Receiver, erst den falschen defekten Receiver getauscht und dann Zweitreceiver nicht mehr im S

Ich habe 2 Q Receiver und der Hauptreceiver war defekt. Beim Tausch ist einiges schief gelaufen. Über mein Sky habe ich den Hauptreceiver als defekt gemeldet. Sky hat aber meinen Zweitreceiver aus dem System genommen. Nachdem ich mit Axel von den mods geschrieben habe, ist mein Hauptreceiver getauscht worden. Allerdings ist mein Zweitreceiver aus dem System verschwunden und ich soll einen anderen dafür anschließen. Das Tauschgerät hat aber einen sichtbaren Wärmeschaden und dieses schließe ich deshalb nicht an. Das Gehäuse ist sichtbar verbogen Warum wird nicht einfach der funktionierende wieder ins System eingepflegt und ich schicke den mit dem Wärmeschaden wieder zurück?