Hallo zusammen,
wie im Betreff beschrieben, erkennt der neue Sky Q Receiver die Smartcard nicht. (Hinweis s. Anhang)
Keine Fehlermeldung. Lediglich der Hinweis die Karte einzustecken.
Diese steckt jedoch bereits komplett drin.
Etwaige Aus/Anschalt oder Ein/Aussteck Methoden zum fixen wurden bereits mehrfach ohne Erfolg ausprobiert.
Laut Internet ist die Smartcard aktiv und wurde auch nochmal manuell freigeschaltet, denke hier liegt nicht das Problem.
Kann jemand helfen? Wie erreicht man den Support am besten? Reaktion auf Mails oder Hotline habe ich bis jetzt noch nicht erfahren.
Vielen Dank für alle Bemühungen.
