Level 1
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2 Nachrichten
Sky Q Receiver Fehler 16120
Hallo Gemeinde,
ich habe exakt das gleiche Problem:
„Ich habe vor einigen Tagen den Sky Q Reciever eigenständig angeschlossen und vollständig eingerichtet. Soweit erstmal alles in Ordnung. Ich kann die gebuchten Sender empfangen. Das Problem ist jedoch, dass ich im "Home" Menü mit den verschiedensten Funktionen massive Schwierigkeiten habe:
1) Die dazugebuchte Netflix App (Entertaiment Plus) funktioniert überhaupt nicht. Immer wenn ich darauf klicke wird mir gesagt, dass die App momentan nicht verfügbar ist und ich es später nochmal probieren soll
2) Wenn ich den Sky Store öffnen möchte, kommt ebenfalls die Fehlermeldung, dass ein technischer Fehler (Fehlercode: 1-1-8-0) aufgetreten ist.
3) Wenn ich mir z.B. den Film "Chernobyl" anschauen will, steht dort, dass ein technischer Fehler aufgetreten ist (Fehlercode: 16120).
So macht das ganze Sky-Abo nur wenig Spaß, wenn man direkt mit so vielen Problemem konfontriert ist....wer kann mir helfen?“
Stein_Marcus
Tiertrainer
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14 Nachrichten
Swat Staffel 8, Folge 2 läuft ebenfalls....sollte das Problem tatsächlich behoben sein ? 🤔
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Frosch66
Special Effects
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4 Nachrichten
The Penguin läuft bei mir auch wieder ganz normal. Hoffe es bleibt jetzt so
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RalfAC
Tiertrainer
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22 Nachrichten
Auch bei mir läuft alles, Sky und Telekom vertragen sich anscheinend....keine Störungen, Stream starten auch in UHD.
Hoffentlich ist das Problem Geschichte.....
Schönen Abend
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sois
Level 2
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569 Nachrichten
Bei mir läuft es es z.Z. auch. Vorhin S.W.A.T. S8F2 und gerade der Film ,,The Time Machine". Mal schauen, dann sehen wir schon.
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dirk2660
Special Effects
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6 Nachrichten
Bei mir leider immer noch der alte Fehler. Die Streams lassen sich gar nicht anwählen. Ich drücke auf die Serienfolge und es passiert nicht. Skystore lädt auch nicht. Bin gespannt wie die nächsten Tage aussehen.
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dirk2660
Special Effects
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6 Nachrichten
Bei mir leider nicht, keine Änderung vom vorherigen Zustand. Bevor nun aber wieder ein Schlaubi-Schlumpf seinen Senf dazu gibt, selbstverständlich wurden die Einstellungen komplett zurückgesetzt und später ein Werksreset durchgeführt. Meine Softwareversion ist aber auch nicht die aktuelle angegebene 10.03 sondern die 10.09. Werde morgen erneut den Service kontaktieren und hoffe auf ein weiterkommen.
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stebehr
Level 2
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124 Nachrichten
Eben eine Episode "curb your enthusiasm" geschaut ohne Probleme bis 1 Minute vor Ende dann kam der Fehler wieder 😞
die nächste Episode konnte wegen des Fehlers gar nicht gestartet werden .
😕
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NormanR
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
@Sanny_G Bei mir geht es nach wie vor nicht. Jeglicher online Inhalt den ich über den Sky Q Receiver (egal ob Trailer, Film, Serie) aufrufen möchte bringt den Fehler 16120.
Folgendes wurde schon probiert, Receiver reset (ohne Erfolg), Receiver Tausch (ohne Erfolg). Da ich letzte Woche sogar umgezogen kann ich sagen dass es weder mit der Vodafone Kabel Internet Box und Vodafone Kabel Internet und nun auch mit der Fritzbox 6660 und Pyur Kabel Internet nicht funktioniert. Für Hilfe wäre ich dankbar.
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Luke125
Geräuschemacher
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4 Nachrichten
13 Uhr der Dame von Sky alle Daten durchgegeben. Seitdem keinerlei Reaktion mehr. Top Kundenservice. Wieder ein Abend ohne Sky on ohne Netflix ohne amazon Prime ohne paramount plus etc... ich habe jetzt langsam echt die Schnauze voll!
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
@Luke125liegt vermutlich nicht an der Moderatorin sondern an der Fachabteilung, wenn es nur dort geregelt werden kann 😉
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Welche Geräte du benutzt, welche von den drei Empfangsarten und ob Multiscreen ( oder Sky Q Service) abonniert ist, das wäre nützlich. Dann lässt sich absehen, ob es eine Sache nur für die ModeratorInnen ist @StefPa
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sonic28
Level 19
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9.6K Nachrichten
Hallo an alle,
jetzt hat es mich auch erwischt.
Ich hab am heutigen Sonntag (01. Dezember 2024) ca. 10:30 Uhr auf meinem Sky Q Sat-Receiver (Modell Made in China aus dem Jahre 2022), wo der Schacht für die Festplatte und die Smartcard seitlich ist und vorne ein blaues Q zu sehen ist, im "Sky on Demand"-Bereich den Film Gran Turismo in UHD gestartet. Zuerst ca. zwei Minuten Werbung. Danach lief der Film, wobei die Dialoge diesmal nicht sehr laut waren. Ich musste meine Samsung Soundbar HW-Q995GD (neueste Soundbar aus dem Jahre 2024) etwas lauter drehen, als sonst üblich. Aber darum geht es jetzt nicht.
Noch was nebenbei: Der Sky Q Sat-Receiver, wo die neueste Sky Q Gerätesoftware Q270.000.10.09L (5u193ht) drauf ist, ist direkt am HDMI 1 Anschluss von meinem LG Fernseher OLED77C48LA (neuestes Modell der C-Reihe aus dem Jahre 2024) angeschlossen. Die Samsung Soundbar HW-Q995GD ist direkt am HDMI 2 eARC Anschluss von meinem LG Fernseher OLED77C48LA angeschlosssen. Der Sky Q Sat-Receiver ist mit einem LAN Kabel an den 1&1 Homeserver Speed+ angeschlossen. Das ist eine FRITZ!Box 7590 AX in einem schwarzen Gehäuse, wo mittlerweile das FRITZ!OS 8.0 drauf ist. Ich hab den "DSL 100"-Tarif von 1&1, wo ca. 98 MBit/s im Download ankommen und ca. 46 MBit/s im Upload rausgehen.
Ich hab nach ca. einer Stunde Film einen blauen Bildschirm erhalten, wo das Wort Lade zu sehen war. Kurz danach hatte ich den Ausgangsbildschirm vom Film, wo die Filmbeschreibung zu sehen ist Also die Stelle, wo man den Film von vorne starten kann bzw. an der Stelle, wo man gestoppt hat, weitersehen kann.
Außerdem stand ganz oben im Bild der Hinweis, das ein technisches Problem aufgetaucht wäre und ich es später noch einmal ausprobieren solle. Dabei war auch die Hinweisnummer 16120 zu sehen.
Seit dem hab ich nichts mehr im "Sky on Demand"-Bereich meines Sky Q Sat-Receivers angesehen, weil ich was anderes vorhatte. Ich war in der Stadt, wo ich wohne, auf dem Stadtfest mit verkaufsoffenen Sonntag. Außerdem war ich noch auf dem hiesigen Weihnachtsmarkt. Ich bin gegen 18:35 Uhr erst wieder zu Hause gewesen.
Gruß, Sonic28
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leenep
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo zusammen,
leider haben wir seit einiger Zeit jetzt auch immer wieder das Problem 16120 beim Streamen von Serien.
Netflix und Amazon laufen ohne Probleme. Auf Amazon können wir The Rookie auch ohne Abbrüche oder starke Verpixelung sehen.
Alle Verschläge in der Hilfe zum Fehler und aus dem SkyChat haben wir bereits ausprobiert.
Am Vormittag unter der Woche läuft der Stream meist ohne Probleme, aber gerade am Wochenende ist ein streamen überhaupt nicht mehr möglich. Das Problem erinnert uns stark an die Anfänge von Disney+ als deren Server ständig überlastet waren.
Kann uns hier jemand weiterhelfen? Wir sind mit unseren Ideen am Ende.
Grüße Leene
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
@leenepwas habt ihr für Internet? Ausreichend Bandbreite? Was läuft am Wochenende noch parallel und beansprucht Bandbreite? Gaming?
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Dann wird eine Moderatorin helfen. Meldet sich demnächst hier 🙂 dein Anliegen wurde übersehen?
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