@RalfAC
Ich schreibe euch über Tage, es ist ein Systemfehler, jede eigene Arbeit ist nicht zielführend.
Dazu mögliche Ursachen, die oft weniger interessant sind. Verständlich!
Nochmals zur Telefonhotline und den Chat.
Es sind teilweise leider schlecht geschulte "Arbeitnehmerüberlassungen". (dazugekauft)
Das hat wenig mit Support zu tun. Leider!
Sicher können diese Mitarbeiter dir einen anderen Vertrag anbieten.
Technische Zusammenhänge und aktuelle Problemlagen sind dort selten bekannt.
Praxiserfahrung liegt auch kaum vor.
Manchmal helfen Mods im Chat aus, merkst du dann sofort positiv.
Telefon und Chat ist also eine zweite linke Hand, von "zwei linken Händen".
Die User rufen dort unter falschen Erwartungen an.
Die Moderatoren sind die richtigen Partner.
Aber auch da sind ja Informationen vorher erforderlich.
Dazu können ja nicht alle Infos einfach in das Forum gestellt werden.
Also versuchen wir User uns selbst zu helfen, oder zumindest Möglichkeiten auszudiskutieren.
Das ist eigentlich auch der Sinn des Forum hier.
Eine Reihe von Usern können hier erhebliche Erfahrungen nachweisen, kennen die Technik, können selbst testen! Wir vergleichen auch untereinander.
Es wird nicht immer richtig sein, aber sehr oft!
Lohnt oft etwas genauer zu lesen.
Auch wir sind oft sehr verärgert.
Die User kenne ich nicht vorher.
Der eine User findet es zu speziell, sorry, der andere User fragt "ob ich ihn für bescheuert halte " er wäre ja Profi, auch sorry.
Also wundert euch nicht über manchmal zu viele Fragen.
Für mich ist es auch ein Hobby (habe zum Glück noch viele) und ich lerne durch die User.
Hier viel Glück! Da kommt sicher die Monate noch mehr.
