Level 1
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2 Nachrichten
Sky Q Receiver Fehler 16120
Hallo Gemeinde,
ich habe exakt das gleiche Problem:
„Ich habe vor einigen Tagen den Sky Q Reciever eigenständig angeschlossen und vollständig eingerichtet. Soweit erstmal alles in Ordnung. Ich kann die gebuchten Sender empfangen. Das Problem ist jedoch, dass ich im "Home" Menü mit den verschiedensten Funktionen massive Schwierigkeiten habe:
1) Die dazugebuchte Netflix App (Entertaiment Plus) funktioniert überhaupt nicht. Immer wenn ich darauf klicke wird mir gesagt, dass die App momentan nicht verfügbar ist und ich es später nochmal probieren soll
2) Wenn ich den Sky Store öffnen möchte, kommt ebenfalls die Fehlermeldung, dass ein technischer Fehler (Fehlercode: 1-1-8-0) aufgetreten ist.
3) Wenn ich mir z.B. den Film "Chernobyl" anschauen will, steht dort, dass ein technischer Fehler aufgetreten ist (Fehlercode: 16120).
So macht das ganze Sky-Abo nur wenig Spaß, wenn man direkt mit so vielen Problemem konfontriert ist....wer kann mir helfen?“
Monife
Tiertrainer
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29 Nachrichten
vor 3 Jahren
Router? Den habe ich seit 8 Jahren und noch nie wurde dort etwas geändert . Es bricht keine Verbindung in irgendeiner Weise ab und trotzdem ist der Fehler 16120 dauerhaft da . Nein der ist seit über 4 Wochen dauerhaft da. Alle anderen Apps wie Netflix, Prime , DAZN , RTL Plus laufen ohne Störungen. Warum soll da ein Problem mit dem Router oder Verbindung in Frage kommen. Es gibt kein Verdindungsabbruch . Nur Sky Demand läuft nicht und zeigt den Fehler 16120 an. Warum läuft der Trailer zum Film wenn doch der Router oder die Verbindung der Fehler sein könnten. Ich habe diesen Fehler letztes Jahr schon einmal über Wochen gehabt. Was wurde alles probiert obwohl ich skeptisch war, bis hin zum Festplattentausch. Nichts hat geholfen.
Er war irgendwann von allein nicht mehr da. Ich bleibe dabei. Es ist ein Fehler von Sky. Nichts hat mich bisher vom Gegenteil überzeugt.
Es ist ja auch auffällig das ausgerechnet jetzt wieder viele dieses Problem haben. Wo Monate lang nichts in diesem Thead los war. Auch Sky selber bestätigte mir im übrigen am Freitag das die Häufigkeit dieses Fehlers bekannt sei und man daran arbeite . 🤔
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Monife
Tiertrainer
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29 Nachrichten
vor 3 Jahren
Wie schon gesagt. Wir haben schon letztes Jahr mit reichlich Technikern alles aber auch alles versucht . Es hat immens Nerven ,Zeit und Geduld gekostet mit 0 Ergebnis am Ende.. Das brauch ich nicht noch einmal . Da der Fehler wieder aus heiterem Himmel kam ohne eine Veränderung meinerseits vorher vorgenommen zu haben werden auch wieder alle Ratschläge ins leere verlaufen. Lasst mal gut sein.
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anonymousUser
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 3 Jahren
Hallo!
Wir haben diesen Fehler auch seit dem Wochenende. Haben alle Wege probiert aber es hat nicht funktioniert.
Viele Grüße Nadine
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Horstwaltraudt
Kostümbildner
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196 Nachrichten
vor 3 Jahren
Wenn ihr den Fehler habt aber die Apps alle noch laufen setzt den Receiver einmal in die Werkseinstellung zurück.
Dafür drückt ihr einmal die Taste mit dem Haus und geht ganz runter auf Mein Sky Q. Dann einmal nach rechts auf Einstellungen und dort gebt ihr die 0 0 1 ein und drückt die OK Taste. Ihr solltet dann in ein verstecktes Menu kommen und dort als drittes den Punkt Zurücksetzen sehen. Dort findet ihr auf der rechten Seite dann den Punkt Auf Werkseinstellung zurücksetzen. Den anwählen, OK drücken und im nächsten Fenster auf Bestätigen gehen und wieder OK drücken. Übrigens werden die Zahlen, wenn ihr sie über die Fernbedienung eingebt, nicht angezeigt. Lasst euch also nicht davon verwirren. Dann die Schritte einmal durchgehen.
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Monife
Tiertrainer
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29 Nachrichten
vor 3 Jahren
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen heißt aber auch das alle Aufnahmen und die Favoritenliste gelöscht werden. Oder liege ich da Falsch?
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Horstwaltraudt
Kostümbildner
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196 Nachrichten
vor 3 Jahren
Leider hast du recht.
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Monife
Tiertrainer
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29 Nachrichten
vor 3 Jahren
😲 Und das für nix.
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anonymousUser
Special Effects
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6 Nachrichten
vor 3 Jahren
Hi,
Ich habe das gleiche Problem. Ich bin Sky Neukunde, aber bekomme bei jeglichen Inhalten den Fehler 16120.
Ich habe bereits einen Werks-Reset von meinem Sky Q Reciever versucht. Die Software Version ist aktuell, ich habe bereits meinen Router neu gestartet. Bringt bisher alles nichts und der Fehler ist immer der gleiche.
Viele Grüße,
Koren
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Monife
Tiertrainer
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29 Nachrichten
vor 3 Jahren
🤣 Lass mal gut sein. Hab ich alles schon einmal durch im vorherigen Jahr. ( nicht das herausziehen der Festplatte sondern Werkseinstellungen) Receiver Hochkant stellen ,10 mal drehen. 3 mal in die Luft werfen, und 1mal um den Block tragen nicht vergessen. Sollte es noch nicht den gewünschten Erfolg bringen liegt es trotzdem an dem Kunde. Niemals nicht an Sky.Hab für mich jetzt eine Entscheidung getroffen und mein Frieden gefunden. 😉
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anonymousUser
Special Effects
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3 Nachrichten
vor 3 Jahren
@Monife
bei uns ist es ganz genau das gleiche.
Sind jetzt seit paar Tagen Neukunde und bis gestern ging gar nix. Hat sich dann rausgestellt das die Karte gar nicht freigeschaltet war obwohl im Konto und laut sky gesagt wurde es wäre alles freigeschaltet.
Eine nette Moderatorin von hier hatte dann alles in 1 Minute gelöst.
Jetzt besteht aber immer noch das gleiche Problem mit Demand. Das war eigentlich der Grund für das wir uns für Sky Q entschieden haben.
Am Router liegt es jedenfalls definitiv auch nicht da alles andere funktioniert. Alle Apps, Netflix etc.
Nur können wir weder eine Serie noch einen Film schauen da sofort diese Fehlermeldung kommt . Demand geht gar nichts.
Haben uns auch durchgelesen und alle Lösungen versucht. Aber nichts geht.
Nun ja haben noch 3 Tage Zeit den Vertrag rückgängig zu machen und den ganzen Schrott zurückzuschicken. Werden wir dann wohl auch tun
(Bearbeitet)
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anonymousUser
Special Effects
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3 Nachrichten
vor 3 Jahren
@KatjaZ
Ich habe nochmals jetzt alles zurückgesetzt und plötzlich.....es funktioniert 👍
Ich bin gespannt ob es so bleibt und nicht nach 1 Tag wieder der gleiche Fehler Auftritt.
Aber vielen Dank an Dich 🙏👍😊
(Bearbeitet)
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anonymousUser
Special Effects
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7 Nachrichten
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich hoffe auf Hilfe hier.
Bekomme auch den Fehler 16120 auf meinem receiver wenn ich versuche on demand Inhalte abzuspielen.
Ich wurde vor kurzem neu freigeschaltet, daher vermute ich das es daran liegen könnte.
Ich hatte das Problem schon einmal vor einiger Zeit.
Irgendwas musste da zusätzlich freigeschaltet werden, glaube ich.
Vielen Dank.
Grüße,
Christiane Klewer
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Sue912
Tiertrainer
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19 Nachrichten
vor 3 Jahren
Seit einigen Tagen scheint der Fehlercode 16120 bei einigen Sendern auf. Auch das Fortsetzen von Sendern funktioniert nicht....Fehler 16120!
ALLES schon versucht. Von Neustart bis Update etc. (Alle Punkte durchgearbeitet) Vor einer Woche hatte ich das Problem mit fehlendem EPG bei einigen Sendern. Dies wurde mittlerweile korrigiert.
schön langsam nervt das alles ganz gewaltig!...
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Hatze
Special Effects
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6 Nachrichten
vor 3 Jahren
Ich bräuchte auch mal bitte Unterstützung.
Hab den Fehler 16120 auch beim Abruf von Inhalten OnDemand.
Gestern schon das Problem gehabt, das Sender nicht freigeschaltet waren. Heute jetzt das .....
Alles schon zurückgesetzt. Wlan & Lan gleiches Problem. Keine Internetproblem vorhanden - andere Streaming Portale ohne Probleme.
Über Hilfe wäre ich dankbar
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Yamato
Geräuschemacher
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1 Nachricht
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe leider das gleiche Problem. 16120 durchgehend bei on demand-Inhalten seit einigen Tagen. Die Apps funktionieren allerdings.
Habe alles versucht, komplett zurücksetzen, neueste Software, bei W-Lan und Hotspot dasselbe Problem.
Es wäre toll, wenn auch bei mir ein Moderator schauen könnte, ob alles richtig eingestellt ist.
Vielen Dank schon mal!
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