Sky Q Mini - kein ORF ?

[Manu40]

Hallo!

Ich habe mir zu meinem Sky Q Receiver einen Sky  Q Mini geholt. Leider kann ich jedoch auf dem Mini keinen ORF empfangen/finden. (Bin aus Österreich)

Das SAT1 + RTL+ PRO 7  nicht empfangen werden können, habe ich gelesen.

Aber die ORF Programme sollten eigentlich funktionieren.

Kann mir hier jemand behilflich sein? Was muss ich tun?

Danke! 🙂

[miika]

Der Support kann was für dich tun. Meldet sich in 1-2 Wochen hier.

[galaxis56]

Hallo @Manu40 

also wenn du den Sky Q Mini hast, wie im Betreff geschrieben, und du ein österreichisches Abo hast, dann müssen die ORF-Sender auch verfügbar sein. Kommt beim Start des Gerätes auch die Einblendung Sky Q, oder kann es sein, dass  die Sky X Software drauf ist? Diesen gibt es ja in Österreich auch, obwohl du im Text Sky Y geschrieben hast.

Also wichtig ist, dass es ein Q Mini ist und dass du eine Österreichische Adresse angegeben hast.

Sollte das passen, dann muss wohl mal ein Mitarbeiter in dein Abo schauen, ob noch ein anderer Fehler existiert.

Gruß Galaxis56

[Manu40]

Habe mich im Text verschrieben. Es ist natürlich ein Sky Q mini 😉

[galaxis56]

Ok, dann ist noch wichtig, dass in deinem Abo eine österreichische Adresse eingetragen wurde.

Ist das so?

Denn auf den deutschen Q-Mini gibt es natürlich keine ORF-Sender.

[puhbert]

@galaxis56

@Manu40 schrieb (Bin aus Österreich)

Was ist daran so unverständlich 😅

[Manu40]

Ja, habe ja nur einen österreichischen Wohnsitz und das Sky Abo schon viele Jahre. 

[galaxis56]

Hi @puhbert 

es gibt auch Kunden, die das Abo ursprünglich in Deutschland abgeschlossen haben, es aber dann in Österreich weiter nutzen. Ich wollte nur sicher gehen.

@Manu40 

also dann müssen die ORF-Sender verfügbar sein bei dir. Warum das nicht so ist, habe ich auch erst mal keine Antwort. Dann muss sich das mal ein Mod genauer ansehen.

[Manu40]

@galaxis56  Alles klar! Vielen lieben Dank! 
Wie komme ich zu einem Mod? 🙈

[grauerwolf]

Hallo @Manu40 !

Ein Mod meldet sich in 10-14 hier und bittet dich, ihm eine private Nachricht mit deinen Daten zu senden.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Gruß

grauerwolf

[Manu40]

@grauerwolf Vielen Dank!

[galaxis56]

@Manu40 

funktionieren bei dir die öffentlich-rechtlichen Sender aus Deutschland, wie ARD, ZDF usw.? Diese dürften bei dir nämlich nicht funktionieren, dafür aber die ORF-Sender.

Ich habe hier mal einen Beitrag eines österreichischen Kunden gefunden:

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Fehler-12082-bei-Sky-Q-Mini-und-allen-oeffentlich-rechtlichen... 

Gruß Galaxis56

[Manu40]

@galaxis56 Nein, ARD und ZDF funktionieren nicht.

[galaxis56]

Na dann weiß ich auch nicht weiter, alles sollte passen, dass die ORF-Sender in der Kanalliste vorhanden und freigeschaltet sein müssen.

[Lucaffm]

Steht bei dir in mein Sky unter "deine Gebuchte Optionen" ORF?

Da ich aus Deutschland komme, steht das bei mir nicht, jedoch sollte es bei Kunden aus Österreich stehen...

[galaxis56]

Hi @Lucaffm 

das wäre mal interessant zu wissen, ob die ORF-Option im Kundencenter angezeigt wird oder nicht.

Bei Kabelkunden ist es nicht erforderlich, ORF bei Sky zuzubuchen, da im Kabel unverschlüsselt.

Anders dagegen bei SAT. Hier müssen die ORF-Sender bei Sky auf der Smartcard freigeschaltet werden, da sie verschlüsselt sind, damit diese nicht in Deutschland empfangen werden können.

Nun wissen wir leider nicht, ob @Manu40  Kabel oder SAT hat.

[Lucaffm]

@galaxis56 

Ich denke mal, da die ORF Sender bei Sat ja auch nicht direkt für Österreische Kunden freigeschaltet wird muss das nochmals vermerkt werden.

Wahrscheinlich muss erst noch ein GIS Nachweis eingeholt, denke ich

Bin auch gespannt...

Weil bei Sat Kunden steht das eben.....

[galaxis56]

Völlig korrekt, was du sagst, @Lucaffm 

Über SAT muss explizit zugebucht werden und wird bei der GIS geprüft.

Aber bei Kabel eben nicht, da unverschlüsselt. Wissen wir jedoch bisher nicht, wie @Manu40 empfängt, und ob auf dem Q-Receiver bereits empfangbar.

[Manu40]

@galaxis56 @Lucaffm 

Ja, ich enpfange über Sat.

Und unter den Abo Informationen steht ORF + Sky Q

[Avignon]

Hi @Manu40 

Da ich auch aus Österreich bin, muss ich dir sagen, wenn du ORF empfangen willst über Sat, muss du deine Smartcard für ORF freischalten. Das kannst auch über SKy machen. Wird über GIS nach der Prüfung deiner GIS Kundenummer erledigt. Interessant wäre es zu wissen ob du über normalen Sky Q ORF empfangen kannst. Wann das der Fall ist dann musste es am sky q mini auch funktionieren. Allerdings am SKY Q sind ORF1,2,3, (da Wohnhaft in Österreich), als Kanal Nr 1,2,3,voreingestellt, bei Sky q mini auf 751,752,753. Wenn du aber kein GIS zahlst gibt es leider kein ORF.

Und die deutschen sender ARD, ZDF, sowie die Privaten PRO7, RTL usw. musstest du auch emfangen können. Bei mir funktionieren die einwand frei. Vorallem die Privaten agieren es als offizielle Pro7 Austria, RtL Austria  und gelten damit als österreichische Sender. 

Solltes du GIS bezahlen und die Smarcard schon für ORF freigeschaltet haben dann ist es eine teschnische Sache.