Level 1
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70.1K Nachrichten
Sky Q Mini Receiver gegen normalen Sky Q Receiver tauschen
Ich habe einen neuen Sky Vertrag an einem Sky Stand in unserem Saturn abgeschlossen. Hier hat uns der Mitarbeiter einen Sky Mini Receiver empfohlen, mit der Aussage, dass der Sky Q Mini Receiver alles kann, wie der normale Sky Q Receiver, bis auf die Festplattenfunktion. Da ich an dem gedachten Standort des zweiten Receivers keine Festplatte benötige und er günstiger als der normale Receiver ist, habe ich mich für den Mini entscheiden.
Zuhause angekommen und aufgebaut, habe ich dann leider mit erschrecken feststellen müssen, dass der Sky Q Mini Receiver die öffentlich rechtlichen Programme wie Pro7; Sat.1 & RTL etc. nicht empfangen kann. Damit habe ich nach der Aussage des Standmitarbeiters nicht gerechnet, da diese Programme doch häufiger geschaut werden. Leider kann man den Vertrag nicht rückgängig machen, da er an einem Stand abgeschlossen wurde und der Mitarbeiter am Stand konnte auch nichts weiter für mich machen als eine dumme Ausrede zu finden, dass ich hätte besser nachfragen müssen.
Meine Frage ist nun, ob es möglich ist, den Sky Q Mini Receiver gegen einen normalen Sky Q Receiver zu tauschen und die Kosten des Mini Receivers vom normalen Sky Q Receivers abzuziehen, dass man nur noch die Differenz und die Logistikpauschale bezahlen muss.
Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.
onzlaught
Level 20
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10.1K Nachrichten
Tauschen kann man, gegenrechnen wird Sky nicht. Es braucht zusätzlich dann einen Antennenanschluß.
Pro7/ Sat1/RTL usw. sind keine öffentlich rechtlichen sondern Privatsender.
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sonic28
Level 19
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9.6K Nachrichten
Man kann das sicherlichelich tauschen, ob es dann nur noch die Differenz bezahlen muss, kann ich jetzt nicht sagen.
Bitte beachte folgendes: Wenn du Sat-Anschluss hast und es wird demzufolge der Sky Q Sat-Receiver, dann bekommst du die HD+ Sender (also RTL HD und Sat.1 HD und ProSieben HD und RTL UHD und travelxp 4k und UHD 1 by Astra / HD+ und VOX HD und RTL II HD etc.) nur dazu, wenn du diese für den zweiten Sky Q Sat-Receiver seperat für ganze 5,75 € im Monat dazu buchst. Auch dann, wenn du diese bereits für 5,75 € im Monat beim ersten Sky Q Sat-Receiver dabei hast. Das hat nichts damit zu tun, weil Sky das so will. Das will der Betreiber der HD+ Sender, nämlich die HD Plus GmbH, so. Das ist auch so, wenn man die originale HD+ Smartcard hat. Auch da muss man für jedes Gerät, wo man die HD+ Sender mit einer originalen HD+ Smartcard sehen will, bezahlen.
Gruß, Sonic28
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Janocore
Level 18
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5.4K Nachrichten
entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Falls du noch Unterstützung benötigst, können wir uns zusammen dein Anliegen genauer ansehen. Sende mir dazu eine private Nachricht mit deinen Daten.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
Gruß,
Jano
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micwin6661
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo, mir geht es genauso. Der Vertrag ist 3 Wochen alt. Habe bei der Hotline versucht den einfach zu tauschen, aber Fehlanzeige. Ich musste einen richtigen SkyQ bestellen, und sitze nun sinnlos auf nem QMini...🙄.
Bisschen Kulanz würde hier sicher nicht schaden...
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anonymousUser
Geräuschemacher
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7 Nachrichten
Hallo,
kann ich meinen Sky Q mini gegen einen Sky Q Sat-Receiver tauschen?
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Emiska
Level 1
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12 Nachrichten
Hallo,
kann ich auch meinen Sky Q mini gegen einen Sky Q Sat-Receiver tauschen?
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
Im dem du einen Empfangsartwechsel durchführst, kannst du den tauschen. Am besten hier über einen Mod.
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
@Helmes1956Ja, geht aber nur gegen 99 €
Deshalb schrieb ich ja.........
Am besten hier über einen Mod.
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anonymousUser
Geräuschemacher
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6 Nachrichten
Kann mich ein Mod beraten, ich bräuchte dringend einen 2. Sky Q Receiver anstatt meines Sky Mini.
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hansilette
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo liebes Sky Team!
ich habe letzte Woche einen neuen Vertrag abgeschlossen, inkl. dem zusätzlichen Sky Q Mini. Dass der keine Festplatte hat wusste ich nicht, die brauche ich aber. Was muss ich tun, um den Mini gegen einen 2. Receiver mit Festplatte zu tauschen?
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
@hansilette
Dass du dazu auch einen Antennenanschluss brauchst ist dir bewusst! Nicht das dir dann einfällt "das wusste ich nicht" 😂😁
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Korse71
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
Ich mag hier zwar sau blöd wirken, aber ich steige nicht durch.
Ich müsste auch einen Sky Q mini widerrufen gegen einen sky Q tauschen.
Eine Moderatorin, Nadine, hat auch eine Problemlösung.
Dazu soll man sie auf IHREM Profil über Nachricht kontaktieren.
Aber, ich finde den Button "Nachricht" nicht...
Was kann ich tun.
Gruß Patric
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The3of5
Special Effects
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8 Nachrichten
Genau diese Prooblematik hatte ich gerade auch.
Allerdings mit dem zusätzlichen Haken, dass dank der Post die 14 Tage knapp überschritten waren.
Und leider argumentiert man beim Sky-Support, dass ich das Gerät ja am 10. bestellt habe (Erst am 15. erhalten und am 26. zurückgeschickt.).
Und mittlerweile wollen sie mir nicht mal mehr den Sky-Q-mini zuschicken, der ja noch zu meinem Vertrag gehört.
Also 80,- in den Sand gesetzt und Sky scheint es egal zu sein...
Stattdessen wird mir ein Zusätzlicher Sky-Q-Receiver für 99,- angeboten...
Dabei wollte ich den Sky-Q-Mini doch nur gegen einen "normalen" eintauschen.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Sie müssen die Ware binnen 14 Tagen wieder in Richtung Händler auf den Weg bringen.
.........
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/von-widerruf-bis-umtausch-wenn-sie-mit-der-ware-nicht-zufrieden-sind-5117
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
@The3of5
SKY geht halt davon aus, dass der Widerspruch ab Vertragsdatum geht!,da man ja die Sender/ Programme da bereits über SKY go nutzen kann.
Wichtig auch .......Es zählt bei zurückgeschickter Hardware der Eingang und nicht das Absendedatum.....ähnlich einer Kündigung.
Eventuell kann dir bei der Angelegenheit noch ein Mod behilflich sein. Warte hier bis dich einer zum anschreiben animiert.
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