Sky Q Kanal wechseln geht nicht

[Gduke]

Sky Q bleibt auf einen Kanal,und lässt sich nicht mehr

umschalten bei der Fernbedienung auf ok drücke passiert nichts .

Obwohl ich ins Menü gehen kann hoch und runterschalten kann

Bloß ich kann kein anderen Kanal  wechseln habe die Festplatte schon zurück gesetzt 

Danach könnte ich für ganze 5 Minuten lang umschalten, 

Dann passierte wieder nichts 

[KatjaZ]

Hallo @Gduke, 

das ist natürlich ärgerlich. 😕 Ich bitte dich, die Festplatte einmal aus dem Sky Q Receiver rauszuziehen und es dann erneut zu testen. So entfernst du die Festplatte sicher: https://bit.ly/3ieyHBs Lässt sich der Sender danach ohne Probleme umschalten? Dann klicke bei dem Link direkt auf "Ja - Problem wird durch Festplatte verursacht" und veranlasse den kostenlosen Austausch. 

Viele Grüße,

Katja

[Gduke]

Ich habe fast alles versucht Update +Fernbedienung Code +festplatte zurück gesetzt Festplatte  raus genommen, daran kann es nicht liegen weil ich auf den einzigen Kanal 

Ein Film aufgenommen habe,

jetzt habe ich ein neues Sky Q zum Austausch beantragen

trotzdem vielen dank für ihre hilfe