Sky Q Defekt/ der Tausch ist ein Chaos

Hallo , 

Ich habe im Chat meinen Q Reklamiert .

Nicht kompatibler Reciever zur Festplatte erhalten .

Nachdem ich im Chat nach einen Reciever gefragt hatte der zu meiner Festplatte passen würde bekam ich als Antwort das dieser mir innerhalb von 5 Tagen zugesendet wird .

Was bekam ich ?

eine Festplatte .....

Nachdem ich im Chat nochmals reklamiert habe , bekam ich dann eine Mahnung zur Rücksendung meines Recievier .....

Das ganze Thema zieht sich seit 4 Wochen .

Jemand ne Idee ?