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9 Nachrichten
Sky IPTV Box mit Sky Stream hängt sich auf
Hallo,
ich hoffe dass ich hier im Thread richtig bin, denn theoretisch würde mein Problem in einige offene Threads reinpassen.
Bin technisch schon sehr bewandert, und weiß mir in der Regel mit Neustarts, Resets, Überprüfung Ethernet etc zu helfen, bevor ich einen Support kontaktiere. ABER...nun ist es soweit.
Habe jetzt ca 14 Tage die Sky IPTV Box, mit der Software Sky Stream nicht angehabt, und wollte heute mittag einen Film (UHD) aus meiner Playlist schauen, und während der ersten Minuten hat sich das Gerät/die Software insgesamt 4 mal aufgehängt. Dann hatte ich keine Lust mehr ständig aufzustehen, um das Stromkabel zu ziehen, und machte Pause. Abends wollte ich eine Serie (UHD) beginnen, knapp 5 Minuten, dann ist vorbei. Das gleiche Prozedere, Bild bleibt stehen, und es kommt ein leichtes brumm Geräusch als Ton. Wie ein knarren im Soundsystem.
Habe natürlich dass mit der Fernbedienung ( Taste 7&9 ) gemacht, auch mehrmals neu gestartet, bleibt ja nur Stecker ziehen und wieder hoch fahren. Normalerweise kommt ja immer Werbung wenn man wieder anfängt, das passiert nach dem Hochfahren komischerweise allerdings nicht, und der Film startet auch nicht an der Stelle wo er sich aufgehängt hat, sondern einige Minuten zurück. Hhmm....🤔
Heute habe ich dann auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, und alles neu eingerichtet. Da ich viel wegen UHD Problemen gelesen habe, habe ich mir einen Film in HD ausgesucht, und ich war Happy denn er lief, aber nur 33 Minuten, dann kam das Sky Logo mit schwarzem Hintergrund und der Ton lief weiter, über die zurück Taste wieder auf die Startseite und weiter geschaut, an der Stelle wo ich auch wirklich war, nicht so wie gestern. Aber nur weitere 10 Minuten, dann blieb Bild und Ton stehen, es knarrte wieder so komisch im Lautsprecher und mir blieb wieder nur Stecker ziehen.
So macht Fernsehen 2025 keinen Spaß, da lief mein Premiere Decoder mit Schlüssel 1991 ja besser.
Ach ja und Software ist folgende :
SKY OS 1.3
Build QS036.016.00P
Sky IPTV Box mit Sky Stream Software
Automatische Updates sind an natürlich
Hatte vor und nach der Umstellung auf Sky Stream, nie Probleme mit der Box, warum jetzt aktuell?
Und ja, Internet Verbindung besteht, und ist auch stabil 😉
puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
vor 4 Monaten
@renes-welt
Wenn du technisch schon so bewandert bist und alles versuchst hast,dann tausche doch oder lass dir die Box tauschen .
Wenn das Problem weiterhin besteh, dann suche den Fehler in deinem Equipment.
Noch ein Tipp, mal das HDMI Kabel am TV umstecken oder gar tauschen....kann hilfreich sein muss aber nicht.
Du schreibst...... Premiere Decoder mit Schlüssel 1991 ja besser.
Wie kann man einen Receiver aus 1991 mit einer Internetbox aus 2025 vergleichen ?Zudem sind es auch noch zwei unterschiedliche Empfangsarten........🤔
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 4 Monaten
@renes-welt kesse Worte.
Manchen hat der Hausmann-Reset geholfen. oder der Check von Anschlüssen und Kabeln.
IT ist selten eindeutig 😁 Nebenbei: die Fehlermeldungen von Sky sind eine Art Sammelmeldungen. Vom Text lässt sich selten auf den Fehler schließen.
Wenn es Sammelthreads zum Thema gibt, sind Einzelposts nicht das Mittel der Wahl, wissen Foren-Bewanderte. Wird ein:e Mod umpacken.
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
vor 4 Monaten
@renes-welt schrieb...
Und wie gesagt, das Problem haben ja aktuell ganz viele.
Und auch ganz viele nicht !
Deshalb ist es ja auch für den Support sehr schwierig das einzugrenzen!
Kann man die Box nicht selbständig über den Servivebereich tauschen?
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 4 Monaten
@renes-welt Schon versucht? Box, Router, TV auseinander, alle kurz vom Strom und dann wieder miteinander verbinden.
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puhbert
Level 10
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5.6K Nachrichten
vor 4 Monaten
Es ist aber deine letzte Chance um herauszufinden woran es eventuell liegen könnte!
Wenn es nur an der Software liegt, dann würden ja alle IPTV-Boxen dein Problem aufweisen!
Ein defekter Netztstecker könnte auch als Fehlerquelle in Frage kommen. > Überhitzung
Mit dem Tausch zur Streamingbox oder IPTV-BOX musst du einen Mod hier auffordern um dir zu helfen.
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Juliane
Sky Team
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6.8K Nachrichten
vor 4 Monaten
Hey renes-welt,
ich schaue mir das gern näher an. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
VG, Jule
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miregal
Level 8
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2.1K Nachrichten
vor 4 Monaten
Vielleicht sind die Kondensatoren im netzteil ausgetrocknet? Dann wird die Stromverorgung instabil und der Prozessor kann abstürzen. Wäre eine Möglichkeit
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