Sky Abo-Verlängerung

[wacki]

Hallo !

Ich habe von Sky mehrmals ein Verlängerungsangebot zu 36,99€ monatlich (incl. Q) bekommen, welches ich schließlich auch schriftlich angenommen habe.

Zusätzlich habe ich am 20.06.2018 mit dem Servicetelefon die Konditionen zu 36,99€ bestätigt.

Und was kommt nun ? Eine Bestätigung über 51,97€ !!!!!! 

Was ist hier los ? Hält sich Sky nicht mehr an Absprachen ?

Würde mich freuen, wenn sich hier einer der Moderatoren melden würde....

Viele Grüße aus MUC

Chris

[herbst]

Hattest du vorher eine Zweitkarte und Sky Go Extra?

[wacki]

Zweitkarte ja.

Am Telefon hat mir die Dame aber mehrmals bestätigt, ich zahle im Gesamtpaket nur 36,99 € (1 € weniger als zuvor)

[herbst]

Das erklärt rechnerisch die Differenz. Ein Moderator kann dem auf den Grund gehen.

[daniela]

Hallo Chris,

schade, dass es nach der Vertragsverlängerung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu und ich verschaffe mir einen Überblick.

So schreibst Du mich an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Daniela

[inspiz]

Und mir wird die Buchung mit Zweitkarte verweigert.