Sendersuche: Fehlermeldung 11180

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@Samka87  schrieb:

Ich gehe somit von einem defekten Receiver aus.

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Das kann ich nachvollziehen.

TV und anderer Receiver mit Empfang, allerdings nur unverschlüsselte Sender, was zeigen die so an Empfangswerten an, an diesem Anschluß?

Die Empfangswerte bei deinem Sky Q, die werden beim Sendersuchlauf angezeigt?  Auch wenn ich nur einen Kabelreceiver hatte, es hat gedaurt bis da was passiert ist. Du schriebst ja auch nicht wieviel Sender der Sky Q bei einem Sendersuchlauf gefunden hat (haben könnte).

Wird irgendein Hinweis/Fehler angezeigt?

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@Samka87  schrieb:

Jedoch funktionieren die Receiver der anderen Mieter, die an der gleichen sat Anlage angeschlossen sind und auch der bereits vor Ort gewesene Techniker in der letzten Woche konnte kein Problem feststellen.

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Nutzen die auch den Sky Q?

Kannst du deinen Sky Q da testen?

Der Sky-Q-Receiver findet mit beiden Festplatten überhaupt keine Sender mehr. Er startet den  Sendersuchlauf und zeigt für etwa 40 Sekunden 0% Qualität / 0% Signal an.

Der Suchlauf wird dann abgebrochen mit der Fehlermeldung 11180 (glaub ich). Als Option gibt's dann nur den Suchlauf erneut zu starten.

Vor dem Festplattentausch hat der SkyReceiver regelmäßig  bei dem Signal zwischen 78 und 100% angezeigt und auch bei der Qualität über 80%. Zwischendurch fand er dann nur 250 Sender, dann wieder 700 und schlussendlich die bekannten knapp 900, ohne dass die Sat-Schüssel neu eingestellt wurde. 

Der Techniker maß ähnliche Werte an seinem Prüfgerät. 

Tausch den Receiver selbst! @Samka87 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

Unten hast du den Tauschlink.

Dann hast du komplett getauscht.

Teste noch, wenn du willst.

Ja, meist ist es die Festplatte. Hast du ja getauscht.

Empfangsprobleme schließt du ja aus.

Die Anschlüsse der Festplatte, im Q, sind nicht "verbogen", oder "zu"?

Du kannst zur Probe auch jede andere andere 1TB Festplatte verwenden, auch SSD (hier Probe ohne Rahmen)

Formatiert der Q neu. 
Rücksetzungen nochmals und Festplatte neu formatiert?

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@Samka87  schrieb:

Der Techniker maß ähnliche Werte an seinem Prüfgerät. 

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Der hat die Empfangswerte nach % beurteilt? Sehr merkwürdig, für den sollten die dB Werte maßgeblich sein.

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@Samka87  schrieb:

Vor dem Festplattentausch hat der SkyReceiver regelmäßig  bei dem Signal zwischen 78 und 100% angezeigt und auch bei der Qualität über 80%.

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Hm, die Pegelwerte zischen 78 und 100 find ich persönlich auch für Sat zu hoch, bei der Signalqualität sollten da schon 90 und höher angezeigt werden.

Ein zu hoher Pegel ist genauso schlecht wie ein zu niedriger Pegel.

Beachte, auch wenn der TV oder ein Receiver da die Sender anzeigen, die Sky Sender, die ÖR Sender, die Privaten, die sind alle auf unterschiedlichen Transponder. Dazu kommt der Sky Q ist zickig wenn dem der Empfang nicht passt, da hilft es wenig wenn andere Geräte funktionieren. 

Der andere Gedanke, sollte es wirklich ein Problem mit dem TV Empfang sein, dann dürfte ein Tauschgerät wenig bringen.

der Sky Q STB brauch unbedingt Astra1 19,2 grad ost ausrichtung

laut internetseite Sat index sollte jedes gerät mit dieser Einstellung 890-900 Sendern haben.

Als kleine Hilfestellung am eigenen TV mal testen, aber dort im Suchlauf auch unbedingt manuell nur astra1 suchen, nicht alle Satelliten auswählen.

es ist halt immer sehr einfach alles gleich auf dem receiver zu schieben

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

Beispiel

Meist ist es die Festplatte!

Warum siehe Link.

So macht es der TV nicht!

Tausche die FP selbst? Link unten durchklicken!

Ärgerlich!

Es kann auch ein Empfangsproblem SAT sein.

Das Verhalten von TV und Q Receiver ist unterschiedlich. 
Auch die Anschlussvariante.

Können dir SAT User besser erklären.

" nur das wir den Q Receiver jeden lieben Tag resetten mussten."

Das sieht echt nach Festplatte aus.

Die Daten können nicht abgespeichert werden, beim Q leider auf der Festplatte.

Selbst das Nachtupdate hängt scheinbar.

Und an anderen SAT Anlagen geht es ja auch nicht. Dann ja klar.

"Die Hotline meint die Festplatte und die Karte hat nichts damit zutun."

Gruß an die Hotline!

80% dieser Fehler haben mit der Festplatte zu tun.

Viel Glück!

@Strubbel 

@Strubbel 

Festplatte wegen defekt kostenlos tauschen.

Egal was die an der Hotline erzählen.😖

Melde dich hier wieder wenn alles läuft od auch nicht.

Hast du eine alte Festplatte erhalten?

Formatiere die mal neu. @Flagge29 

Wenn es nicht hilft, dann:

Die Sender können auf der Festplatte nicht abgespeichert werden.

Deshalb der Abbruch meist.

Werkstückstellung hast du bereits ausgeführt.

Sonst hier die Tests.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

Welchen Provider hast du.

Bei der Auswahl mit "sonstige" versucht?

Ein TV kann Sender besser finden, da eine bessere Empfindlichkeit vorliegt.

Da kann der Q nicht mithalten.

Bei schwacher Sendeleistung zu beachten.

Auch bei schlecht abgeschirmten (alten)  Kabeln.

Also doch neues Kabel und dann nur Einzelanschluss zum Q.

Du schleifst das Antennensignal zum TV, über den Kabelreceiver, durch?

(Antenne geht vom Q zum TV)

Du verwendest keine Antennenweiche?

Lese mal die Signalwerte am TV ab.

Q geht ja erst wenn du Sender hast.

SKY GO hat alle Sender?

Da wird ja mit dem Q synchronisiert.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11180

Eine eigene Festplatte?

Festplatte nochmals formatieren, über das Q Menü.

Hier die Tests ausführen: Wenn du weiter kommst.

Sonst auch das Bootloadermenü verwenden.

Resettaste ca. 20 Sekunden drücken, bis zum Menü.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

Selbst tauschen!

SKY Festplattentausch?

Es ist nicht selten, dass der Kunde beim Festplattentausch alte Hardware erhält.

Bei deiner Fehlerbeschreibung.

Beim Tausch das Kabel beschädigt?

Deine Sender sind am TV, ohne Receiver, aber alle vorhanden?

SAT oder Kabel?

Warum hast du die Festplatte getauscht?

Festplatte wurde von Sky getauscht bzw. neue Festplatte zugesendet, da beim Gespräch mit dem Kundenservice der Mitarbeiter meinte, dass es vlt an der Festplatte liegt. Hard-Reset und auf Werkseinstellung zurücksetzten sowie Software-Update bringen nichts. Beim Sendersuchlauf (Schritt 1 von 4) werden entweder garkeine Sender gefunden und sofort erscheint der Code 11180 oder er findet ein paar Sender und bricht dann mit Code 11180 ab...

@Dominik_S1 Bitte beantworte mal die letzten Fragen von @digo  Empfangsart , auf dem TV alle Sender da ? Wegen welchem Problem wurde die Festplatte getauscht? 😉

Wenn der Suchlauf zwischendrin abbricht, liegt es oft an einem fehlerhaften Antennensignal. Das sollte als erstes überprüft werden, weil ja die Festplatte als Ursache nicht mehr in Frage kommt. Augenscheinlich ist das Signal zu schwach. Evtl makl da sAntennenkabel wechseln oder direkt am TV einen Suchlauf mit dem selben Kabel machen. Ansonaten Techniker bestellen, geht leide rnicht mehr über Sky. Wem das zu teuer ist, kann auch für wenige Teuros auf Stream umstellen.

Zitat meines Posts:

"

Beim Tausch das Kabel beschädigt?

Deine Sender sind am TV, ohne Receiver, aber alle vorhanden?"

Hatte ich so gesehen!

Die Frage war: @Dominik_S1 

Die Empfangsart war SAT bestimmt, oder Kabel, dann bitte den Provider angeben.

Anlage verstellt?

Das schon vor dem Festplattenwechsel möglich?

Welche Fehler waren vorher?
TV Test da durchgeführt?

SKY Sport Bundesliga 4 und 5 sendet ja zur Zeit nicht.

Kabelprovider ist wer?

Du hast diese Sender auf dem TV , ohne Receiver?

Verschlüsselt klar!

Auf SKY Go hast du die Sender?

Das wird synchronisiert.

Bei "schwachen " Sendern kann der TV diese anzeigen, aber der Q hat die Empfindlichkeit nicht.

Da mehrere Sender auf einer Frequenz sind brauche ich den Provider.

Da sind bestimmt noch Sender.

Schwache Signale bedürfen einer Nachregelung.

Sind die Signale eh grenzwertig, hilft auch manchmal ein neues gutes Kabel.

Verwendest du Abzweige?
Antennenkabellänge?

@peter65 hat es schon gesehen.

Dann kann ich aussteigen.

@Flagge29 

Also schreib mal.

Richtig die senden aktuell nicht, aber worin liegt laut @Flagge29 das Problem?

Sind die beiden Programmplätze unbelegt, sprich sind in der Senderliste nicht aufgeführt?

Bei Sport 4 und 5 das gleiche?

Sky Krimi (104) und Warner TV Film (312) sollten funktionieren, ich geh auf Grund der in Post #2253 genannten Anzahl von TV Sendern das Sat 1:1 auf DVB-C umgesetzt wird.

Vodafone entfällt definitiv, aus meiner Sicht. @Flagge29 also welcher Kabelanbieter?

@digo: TV ist ja ein guter Gedanke, nur der Empfang bzw. das anzeigen der Sender in der Liste hilft da nicht wirklich, nur das die auch ankommen. Was aber durchaus interessant ist.

Sky Go, ich würds mal testen wollen im Heimnetz wenn der Sky Q daran angeschlossen ist und auch wenn der Sky Q nicht mit dem Heimnetz verbunden ist. Nach meinem Wissen kann das zu unterschiedlichen Ergebnissen führen

"Sky Go, ich würds mal testen wollen im Heimnetz wenn der Sky Q daran angeschlossen ist und auch wenn der Sky Q nicht mit dem Heimnetz verbunden ist. Nach meinem Wissen kann das zu unterschiedlichen Ergebnissen führen"

Das ist so, ja!

Wenn SKY GO, also der SKY Server, den Heim Q nicht erreichen kann, sind die Sender auch unterschiedlich.

Im Urlaub nehme ich meine Hardware vom Strom.

Daher kenne ich das Ergebnis.

Aber @Flagge29 ist im Heimnetz mit dem Q.

Also passt es.

Sky GO hat nichts mit dem TV zu tun!

Es ist im Abo immer enthalten und wird für Phone und PC verwendet.

Und auf dem TV interessiert die beiden Sender das Internet nicht.

Es ist der lineare Empfang.

Tuner hat der TV.

Also teste mal.

Auf dem TV hast du nicht die gleiche Nummer, darauf achten.

Nur SKY Hardware hat identische Nummern.

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@Flagge29  schrieb:

Vorneweg: ich habe das Problem, dass ich leider nicht vor Ort bin und versuche die Probleme aus der Ferne zu lösen. Daher immer ein wenig Verzögerung bei meinen Antworten.

Alles gut, dann so wie es dir möglich ist.

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@Flagge29  schrieb:

- Sender 214, 215 sind beide in der Senderliste aufgeführt. Wir haben wir am Samstag Nachmittag zur Bundesliga geschaut, ob dort die Einzelspiele empfangen werden können. Ergebnis: Fehlermeldung: 11040

 

- Kabelanbieter ist PYUR

PYUR, wie schon vermutet setzt Sat 1:1 auf DVB-C um, daher beachte bitte meinen Hinweis auf Sky Krimi und Warner TV Film, die sind auf dem selben Transponder wie die beiden BuLi HD Sender, bei PYUR nach meinem Wissen auf 482 Mhz.

Verrat doch mal deinen Wohnort, ich hab da nen Gedanken, auch wenn ich da nicht so wirklich dran glaube.

In dem Zusammenhang ein anderes Antennenkabel, ja ich bin dafür.

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@Flagge29  schrieb:

Ergebnis: Fehlermeldung: 11040

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Ob das hilft https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11040 weiß ich nicht.

Wie @digo schreibt, Sky Go funktioniert nicht mit dem TV sondern nur mit bestimmten Geräten. Mobile Geräte wie Sky Go ja schon angibt als auch mit einem PC/Laptop.

Das würde ich in der Tat mal versuchen wollen die Anbindung ans Heimnetz wenn der Sky Q damit verbunden ist und wenn der Sky Q damit nicht verbunden ist. Unter Beachtung das die Bundesliga HD Sender nicht ständig senden.

Viel Spaß!

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@Niko79  schrieb:

Nun war schon ein Techniker von der Deutsche Multimedia da und hat die Stärke des Signals geprüft. Wäre über 80.

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Über 80, wenn damit dBµV gemeint ist, dann ist die Stärke des Signals viel zu hoch.

Poste bitte mal die die 1. 4 Ziffern der Seriennummer der neuen Karte und in welchem Bundesland du wohnst.

Weißt du was du vorher für eine  Karte hattest (Seriennummer)?

Hast du schon versucht mit dem TV da TV zu sehen? Auch wenn nur unverschlüsselte Sender, aber bei einer Signalstärke von über 80dBµV dürfte auch der Probleme bekommen.

Ich hab mal ein wenig im Internet gesucht, rausgefunden Vonovia hat da die Telekom als Kabelanbieter rausgeschmissen, dafür Vodafone als Anbieter ausgewählt.

https://www.vonovia.com/presse/pressemitteilungen/2024/aenderungen-bei-kabel-tv-fuer-mieterinnen-und-mieter-vonovia-schliesst-kooperationen-ab#:~:text=Sichere%20Versorgung%20durch%20regionale%20Vertr%C3%A4ge,mit%20Kabel%2DTV%20versorgt%20werden.

Für mich sieht das so aus als würde da von der Deutsche Multimedia Service GmbH nur die NE4 Ebene (sprich die Hausverteilung) verantwortet, welcher Kabel TV Anbieter da genutzt wird das ist ne andere Sache.

Laut Vonovia sollte das über die Webseiten von Vonovia raus zu bekommen sein. https://www.vonovia.de/weitere-angebote/tv

 ersten 4 Ziffern sind der aktuellen Karte (neutrale weiße Karte mit SKY Logo) sind 3000.

Bundesland: Schleswig-Holstein (Kiel)

alte Karte hat die ersten Ziffern(noch mit altem Kabel Deutschland Aufdruck): 0700

"Über 80, wenn damit dBµV gemeint ist, dann ist die Stärke des Signals viel zu hoch."

Das sagte der Vonoviatechniker auch und hat einen Dämpfer dazwischen geschaltet. Dann war der Stärke bei 67. Hat nur leider überhaupt keinen Einfluss auf den Sky Q Receiver gehabt. Weiterhin schlägt die Sendersuche fehl.

Bei uns war der bisherige Kabelbetreiber Vodafone/Kabel Deutschland. Dem wurde dann von der Deutschen Multimedia Service GmbH der Zugang verboten. Somit hatte dann Vodafone unserer Vertrag fristlos kündigen müssen. Daraufhin waren wir gezwungen zur Deutschen Miltimedia zu wechseln, die zuvor komplett neue Kabel (Mehrfamilienhaus) gelegt haben. Mit der Konsequenz das die neue Kabelbuchse am anderen Ende des Zimmers als zuvor liegt. Die alte Kabelbuchse ist tot, da ist kein Empfang mehr. Die neue Kabelbuchse ist keine klassische Kabelbuchse mehr, wie man sie halt von früher kennt, sondern ein Glasfasermodem, von dem dann das Antennenkabel zum Sky Receiver geht. Deshalb hatte ich auch Vonovia gefragt ob das überhaupt ein Kabelanschluss wäre oder jetzt ein Internetanschluss. Laut Vonovia aber ein klassicher Kabelanschluss.

Über einen andern Digitalreceiver und über ein BluRay Recorder empfange ich die normalen Sender. Nur damit ich ja kein Sky empfangen.

Hey, 

Konnte bei euch das Problem gelöst werden?

Ich habe das gleiche Problem.

Aktuell werde ich nur von Sky zu Multimedia Venovia geschickt und zurück. 

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@digo  schrieb:

Der Test am TV ohne SKY Q Receiver.

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Wenn der Sendersuchlauf beim TV nur unverschlüsselte (freie) Sender findet, dann hilft das nicht viel.

Es gibt TV die bei einem Sendersuchlauf die Favoritenliste löschen, das macht keiner freiwillig. Das  kann ich verstehen.

Sky Go, interessant was da anzeigt wird wenn der Sky Q mit dem Internet verbunden ist und wenn nicht. 

Andererseits, wenn die Deutsche Multimedia Service GmbH nicht mitspielt, dann können wir User auch nichts machen.

Der Test ist Pflicht!

Dann kannst du über Ursachen werten.

Vorher doch nicht.

Hast du einen besseren Test?

Und auch SKY GO werden  wir sehen und auf Nachfrage werten.

Wenn hier ein User Hilfe will!

Wir sitzen ja nicht beim User im Heim,

Also, ich verstehe deine Stellungnahme jetzt nicht.

Hätte  und könnte und es nicht mal eine verwertbare Info vorhanden.

Kneifen können wir nach den Infos?

Favoritenliste?

Die ist doch eh nur mit vorhandenen Sendern noch sinnvoll. Also!

@Sanja 

Du hast welche Receiver, den SKY Q SAT richtig? 

Wenn du das Antennenkabel an den TV anschließt, ohne Q, hast du alle Sender?

SKY Sender, da steht dann verschlüsselt.

Der Receiver deines Vaters ging, am Anschluss. OK!

Deine Cards haben eine funktionierende Freischaltung erhalten?

Moderator

Sonst geht es an keinem Anschluss.

Das hat eher hier nichts mit den Geräten zu tun.

Jetzt hängst du in der "Tauschfalle".

Warum der Tausch ist mir noch unklar.

Hey Sanja,
 

der Hinweis 11180 weist eher auf ein Empfangsproblem hin. Hast du denn nun Sat. - oder Kabelempfang?
 

Wenn du nun über Satellit schaust, hast du da deine Schüssel schon einmal überprüft und diese neu ausgerichtet?
 

Mit dem anderen/alten Receiver wird der Hinweis 11180 nicht angezeigt, habe ich das richtig verstanden?

Diese Schritte bist du sicherlich schon einmal durchgegangen, oder? -> https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-11180
 

Wenn aktuell zu viele Geräte im "Retoure-Status" sind, müssen erst einmal einige zurück. Aber eigentlich sollte es kein Problem sein, immer wieder Geräte rauszuschicken.
 

Ich schaue mir das gern näher an. Lass mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

@digo ,

die Smartcard konnte ich noch nicht freischalten, da der Receiver mit der Fehlermeldung 11180 abbricht. 

Der Support hat den Festplattentausch als einzig mögliche Option genannt. 

Wenn du keinen Wert auf Aufnahmen legst, kannst du nur zum Test, auch mal die Festplatten untereinander tauschen.

Hardwareeinschub gleich, vorausgesetzt.

Klar, die wird dann neu formatiert.

@Sanja 

Ich sehe das Problem nicht bei der Festplatte.

@digo  Hast du noch eine Idee, was ich machen könnte? Die Festplatten kann ich nicht testweise tauschen, da sie nicht passen. Der Receiver meines Vaters ist vermutlich zu alt. Aber du sagtest ja, dass es vermutlich nicht an der Festplatte liegt. Was dann? Seit Vodafone KabelDeutschland übernommen hat, ist unser Internet so schlecht und unzuverlässig, dass ich den Receiver leider benötige und es mir daher nicht hilft, den TV direkt anzuschließen. 

Aber nur über SKY?

SKY ist doch kein Kabelanbieter.

Wie soll das gehen?

SKY bietet dir Sender über deinen Kabelprovider.

Also SKY hat selbst keine "Leitung".

Du hast keinen neuen Kabelvertrag?

Der Receiver kann dann nichts finden!

(Selten sind noch nicht gebuchte Inhalte in der "Leitung" enthalten. Illegal!)

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@Anonym  schrieb:

Ich habe jetzt nur rein Sky als Leitung nur das Problem ist da das Haus rein Kabelfernsehen hat aber er Sender findet kommt mann nicht durch also wo ist dann da sinn dahinter wenn er den fehler ausschreibt dann muss er ja null Sender finden und null Empfangs Stärke  oder siehst du das anders? Und nein bin grad dabei das zu testen rein über fernseher 

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Und du hast über GIS Kabelfernsehen gebucht?

Sicher nicht!
Das wäre dann doch erforderlich.

"Auch wenn du an irgendein Gerät Kabel-TV, terrestrisches Fernsehen oder einen Satelliten-Receiver anschließt, musst du GIS zahlen. Ob du ORF schaust oder nicht ist dabei egal. Die Lösung gegen die GIS: Wer keine GIS-pflichtigen Geräte aufstellt, muss auch keine Rundfunkgebühren zahlen. Das sind Fernseher ohne Tuner."
Alles jetzt klar?

Kabelprovider werden sich die Durchleitung von SKY Sendern meist noch extra bezahlen lassen.

Ist aber Bedingung für den SKY Empfang.

Du must dafür z.B. AT1 buchen, oder dafür hattest du die Telekom.

Kann dir nicht sagen was der Techniker erzählt hat, oder du dann verstanden hast.

Ist manchmal kompliziert, ja.

Der Magenta Mitarbeiter meinte TV über IPTV, also Internet.

Auch noch eine Möglichkeit für dich.

Dann brauchst du keine Kabelleitung, nur Internet.

Welchen Internetprovider hast du?

Neu ist da der SKY Stream! Box.

"Der Verkaufsstart für Neukunden in Deutschland war am 31. Juli 2024, in Österreich wird das Produkt im Laufe des Jahres 2025 auf den Markt kommen."

Drücke die Resettaste bis das Bootloadermenü erscheint. Über 20 Sekunden!

Setze das System zurück.

Nur Reset reicht nicht,

Deine Fernbedienung hast du wieder gekoppelt?

Receiver getauscht?

Es ist die Festplatte!

Selbsttausch

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

Netzteil ist in Ordnung?

Card auch?

Ja Netzteil ist okay alle Kabel in Ordnung......!!

Ist das deine SAT Anlage? 

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@Andy1964  schrieb:

Ja Netzteil ist okay alle Kabel in Ordnung......!!

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Drücke die Resettaste bis das Bootloadermenü erscheint. Über 20 Sekunden!

Setze das System zurück.

Hast du es ausgeführt?

Den Hinweis zur Festplatte hast du verstanden und den Tausch selbst eingeleitet?

Hatte dir den Link gegeben.

Einzellink, Fehlernummer egal.

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Beim TV Test hast du das Kabel direkt vom Q genommen?

Der Anschluß an denSAT Receiver ist richtig ausgeführt?

Schaue mal unter Kabellösungen:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-installieren#inst_2_5:sat_1_2:kabel

Einrichtung von Ein-Kabel-, Zwei-Kabel SAT-Anlagentypen

Hallo alles probiert der Receiver  macht nix kein Software update, auf wekseinstellung zurück setzen auch nicht