Sendersuche: Fehlermeldung 11180

Der Fehler besagt, dass der Receiver nach einem Suchlauf nicht seine EPG Downloads (Tp81, 12031 hor/high) gefunden hat. Wenn der Receiver bisher funktioniert hat, kann es sehr wahrscheinlich an der Satellitenschüssel /LNB/Verkabelung liegen. Gestern waren zumindest hier in Süddeutschland Gewitter unterwegs, die den Satempfang gestört haben. Das verschwindet aber wieder nach einem Unwetter.

Hast du noch andere Satempfänger/TV im Haus? Probiere doch mal den Reciever an einem anderen Anschluss zu installieren, ggf. bei einem Kumpel /Nachbar. Ansonsten gibt es die Möglichkeit einen nachweislich defekten Receiver zu tauschen oder den Vor Ort Service zu beauftragen. Dieser ist kostenlos, wenn es am Receiver liegen sollte. Ansonsten wird deine Satanlage zum Pauschalpreis instand gesetzt.

@miregal Ansonsten wird deine Satanlage zum Pauschalpreis instand gesetzt.

 

Das macht Sky? 

Dachte immer, dass SKY nur einen Techniker zum Fehler feststellen entsendet und dann bei Bedarf den Receiver /Festplatte tauscht. Aber die private Satanlage instand setzt und das zu einem Pauschalpreis, war mir jetzt tatsächlich neu! 

@miregal ....Ansonsten wird deine Satanlage zum Pauschalpreis instand gesetzt.

 

Glaubst Du doch selber nicht, oder?

@miregal 

> Ansonsten wird deine Satanlage zum Pauschalpreis instand gesetzt.

 

Nein.

Sie installieren jedoch auch NEU...😍

der-vor-ort-service-preise-und-leistungen 

Nach höhe gelistet...😉

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@anonymousUser  schrieb:

Hallo zusammen, ich habe leider auch nach meinem Umzug das Problem, dass ich kein Signal habe. 

Ich habe eine SatCr Anlage und bin auf eine Bestimmte frequenz angewiesen.

Wenn ich die Frequenz eingebe, dann bekomme ich kein Signal. Habe beide Reciver ausprobiert. Wenn das Sat Kabel im Fernseher ist, dann bekomme ich ein Signal mit meiner Frequenz.

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Ist das eine  SatCR Anlage, wo du für die Sat-Leitung, d. h. für die Satdose an der Wand, nur eine einzige Frequenz verwendest? Wenn dem so ist, dann muss ich dir leider sagen, dass du dann mit dem Sky Q Sat-Receiver nicht glücklich wirst, weil dieser für SatCR zwingend zwei Frequenzen benötigt. Aber nicht irgendwelche zwei Frequenzen, sondern welche, die deiner Satdose an der Wand zugeordnet sind.

 

Sollte das nicht deine eigene Sat-Anlage sein und du kennst die beiden Frequenzen nicht, dann frag mal deinen Vermieter danach oder den Erbauer der Sat-Anlage. Wenn das, wie gesagt, eine Sat-Anlage ist, wo man pro Satdose nur eine einzige Frequenz für SatCR bekommt, dann klappt es nicht mit dem Sky Q Sat-Receiver.

 

Gruß, Sonic28

Hallo @anonymousUser, bei vermeintlichen Empfangsproblemen, die sich z. B. im Fehler 11180 äußern können, können wir hier leider nur wenig tun. Du kannst dir unsere Hilfestellung anschauen: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-11180-1001122 Führen diese Schritte nicht zur Lösung des Problems, bliebe tatsächlich nur ein Techniker, der sich das einmal vor Ort anschaut. Gruß, Ronald

Genau ! Und ich habe nur eine Frequenz! Muss aber zwei eingeben! Jetzt sagen die mir beim Support, dass es geht und es sei der beste reciver auf dem Planeten.... 

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@anonymousUser  schrieb:

Genau ! Und ich habe nur eine Frequenz! Muss aber zwei eingeben! Jetzt sagen die mir beim Support, dass es geht und es sei der beste reciver auf dem Planeten.... 

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Hier in der Sky Community wird dir jeder User / Sky Kunde, der den Sky Q Sat-Receiver kennt, bestätigen, dass man zwingend zwei Frequenzen bei SatCR benötigt. Mit nur einer einzigen Frequenz kommt man nicht weiter. Egal, was dir Sky am Telefon oder im Chat erzählt hat. Selbst die Sky Moderatoren / Sky Moderatorinnen hier in der Sky Community werden dir das bestätigen.

 

Es gab mal einen sehr alten Sat-Receiver, den Sky ausgegeben hat, wenn man nur eine einzige Frequenz in Sachen SatCR verwenden kann. Ob es diesen Sat-Receiver noch gibt, d. h. ob Sky diesen noch anbietet, kann ich dir jetzt nicht sagen, weil ich es nicht weiß. Eines sei dabei gesagt: Dieser spezielle Sat-Receiver hat kein UHD und keine Möglichkeit via "Sky on Demand" was zu sehen und die Apps gibt es auch nicht. Und du kannst dann sehr wahrscheinlich auch nicht die "Sky Q"-App auf einem weiteren Fernseher verwenden.

 

Sollte es deine eigene Sat-Anlage sein, dann würde ich an deiner Stelle diese umbauen, sodass dort dann pro Satdose an der Wand zwei Frequenzen verwendet werden. Dann klappt es auch mit dem Sky Q Sat-Receiver.

 

Sollte es aber eine gemeinschaftliche Sat-Anlage sein und du wohnst zur Miete, dann glaube ich nicht, dass sich der Vermieter freiwillig dazu durchringen lässt, die Sat-Anlage wegen dem Sky Q Sat-Receiver umzurüsten. Wenn er es doch macht, dann ist es gut und du kannst den Sky Q Sat-Receiver verwenden. Wenn der Vermieter es, wie ich vermute, nicht macht, dann gibt es bei Sky, sofern du in Deutschland wohnst und bei "Sky Deutschland" ein Abo hast, auch noch die Möglichkeit auf die Empfangsart IPTV umzusteigen und die Sky Q IPTV Box zu nehmen, sofern Sky den sehr alten Sat-Receiver nicht mehr anbietet bzw. du diesen nicht willst. Bei die Sky Q IPTV Box wird alles über Internet gestreamt. Und du hast die privaten Sender (RTL und Sat.1 etc.) in HD bereits inklusive, ohne dafür extra bezahlen zu müssen. O.K.! Sind nicht alle privaten Sender in HD, die man über Satellit mit dem HD+ Paket bekäme, aber einige. Was das alles für Sender sind, kannst du hier

 

• Sky Pakete- und Senderübersicht

sehen. Dort Deutschland auswählen und bei der nächsten Seite beim Punkt IPTV den Unterpunkt Sky Q IPTV auswählen. Dann siehst du nicht nur, welche Sender Sky selber anbietet, sondern auch, welche Sender du sonst noch darüber bekommst. Also auch die öffentlich-rechtlichen Sender und die privaten Sender in HD.

 

Gruß, Sonic28

Satellit

@anonymousUser Da Schau mal nach der Signal Stärke, es kann sein das nach Justiert werden muss, der Q ist leider etwas kleinlich, da muss genau ausgerichtet sein. Hatte ich beim Wechsel der Receiver auch. 

%kleines23 Wie kann ich denn die Signalstärke feststellen? Und wie hoch sollte sie sein? Beim Sendersuchlauf zeigt der SkyQ jedenfalls keine Signalstärke an, also 0%.

@anonymousUser 

 Auf mein Sky gehen, dann auf Einstellung dann 3 mal Rechte Pfeil taste drücken da siehst Du das Bild, Sollte so um Mitte 70 liegen. 

@kleines23 Inzwischen hab ich herausbekommen, das der Q im Haus an einem anderen Antennenanschluß funktioniert. Im Wohnzimmer, wo der Q aber stehen sollte, hab ich am Antennenanschluß eine "Weiche", damit das Empfangsteil im Samsung-Fernseher auch ein Antennensignal erhält (von Fachbetrieb eingebaut). Der alte Sky-Receiver ist damit prima zurecht gekommen. Kann es sein, dass dem Q das zuwenig ist und fällt ihnen eine Lösung dafür ein? - Vielen Dank! 

Hallo @Bomber117,

 

was passiert, wenn du den Sky Q Receiver vom Strom nimmst und das Gerät danach neu hochfährst?

 

Viele Grüße,

Nadine 

Nichts der findet kein Sender da steht dan ein Moment bitte 

Vir paar Tage fand er noch rtl und ARD und paar andere aber das wars dan. Bei Filme Fand er nur cinema 

Okay, dann gehe den Ablauf einmal durch und am Ende kannst du die Festplatte selbstständig tauschen: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11180

Hallo habe heute erst einen neuem receiver bekommen. Er findet auch keine Sender vermutlich ist was mit dem Kabel oder der Dose? 

Hallo @Bomber117,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Zurückgesetzt hast du schon?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by

LAN verwenden, du hast WLAN , richtig, oder?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11180

Kabelkontrolle

@Kfdpc 

 

Sorry deine Antworten verstehe ich nicht 

 

was hat der standby damit zu tun?

 

nein er sollte im lan sein- wie prüfe ich das?????

Nein!

Das ist nur die Überschrift! Andere haben auch den Inhalt.

Erst ansehen!

Da steht die Beschreibung für das Zurücksetzen.

2. Link ist wichtiger, aber manchmal ist die Grundeinstellung gestört.

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@Kfdpc  schrieb:

Sorry deine Antworten verstehe ich nicht 

 

was hat der standby damit zu tun?

 

nein er sollte im lan sein- wie prüfe ich das?????

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LAN, dann hast du ein Kabel für das Internet!

Dazu steht es im Menü Einstellungen des Receivers.

Ergänzung

Kabelkontrolle habe ich nun extra "Fett " eingestellt. siehe meine erste Antwort!

Wie @Sanny_G und der Hilfelink es vorgeben.

Hallo @Kfdpc, 

 

bitte schließe das Gerät mal an den Antennenanschluss des funktionierenden. Kann der Sky Q Receiver dann einen Suchlauf und das Softwareupdate durchführen?

 

VG, Sanny

@Kfdpc 

Um welchen Receiver handelt es sich denn überhaupt

.Du hattest mal geschrieben.....

 

Auch bei mir funktioniert das umstecken nicht mehr und ich habe extra bei sky einen zweiten Receiver gekauft da ich sky q als nicht benutzertauglich empfinde und ich daher umstecken möchte. 

Der zweite Receiver läuft problemlos! @miregal Anfangspost
Einen Kabeltest haben @Sanny_G  und ich hier schon mehrfach vorgeschlagen.

Beispiel, den Receiver mal am anderen Antennenanschluß betreiben. Der funktioniert ja, 2. Receiver.

Und das ist die erste Arbeit.

Antwort fehlt bisher.

@Kfdpc 

Ich hatte das selbe Problem!

Sky Q Suchlauf negativ Fehler 11800! Es wurden Sender gefunden, ließen sich aber nicht installieren. Ich habe alle Tips der Hotline ausprobiert, aber alles ohne Erfolg.

 

Lösung: Mein Kabelnetzbetreiber hatte wieder mal an der Anlage rumgespielt, so das ich nur noch Signalstärke 58 Prozent hatte. Das ist natürlich zu niedrig. Ich habe mir jetzt einen Antennenverstärker für Kabelanschluss zugelegt ( Axing TVS 8-01 ). Und plötzlich- aber erwartet, habe ich Signalstärke 75 Prozent - und Sky Q findet - und installiert alle Sender!!!

Hallo zusammen,

jetzt nach mehrmaligen versuchen und Einstellen des Posts hat dann doch funktioniert. Nicht die letzten acht SCR frequenzen der Selfsat sind EN50494 kompatibel sondern die ersten acht. Mit den ersten vier hat es aber nicht geklappt. Dann habe ich Userband 7 im Sky Q eingegeben und Frequenz 1095 für Tuner 1 sowie Userband 8 und Frequenz 1140 für Tuner 2 und der Sendersuchlauf hat angefangen. Entgegen meiner vorherigen Annnahme kann man doch höhere Userband eingeben aber nicht zweistellig.

947 Programme und ca. 160 Radiosender hat der Receiver nun gefunden. Jetzt warte ich nur noch auf das Freigabesignal für Smartcard.

Auch wenn es jetzt doch funktionierte hoffe ich durch den Beitrag vielleicht anderen Usern helfen zu können die vor dem gleichen Problem stehen.

Schönen tag noch.

Gruß

Schön dass es geklappt hat. SCR/JESS/Unicable oder wie man es auch nennen mag, ist für den Normalanwender meist zu kompliziert. Sie werden oft in Mehrparteienhäusern eingestezt, um eine bestehende Koaxialkabelverteilung von Kabel auf Satellitenfernsehen umzurüsten oder einen Neubau damit auszustatten. Bei letzterem werden oft auch spezielle Antenndosen verbaut, so dass sich die Haushalte mit den Userbändern nicht in die Quere kommen können. Spielt im EFH natürlich keine Rolle, weil man ja selbst alle Anschlüsse kontrolliert. Bei einer ordentlichen Installation sollte am Antennenanschluss das zugewiesene user Band und Frequenz, ggf auch 2 Ub/f ,notiert sein, z.B. von einem Labelprinter. Sky hat sich anscheinend nach den ersten Erfahrungen mit dem Sky+pro software, die Jess unterstützte, dagegen entschieden, bis zu 16/32 Haushalte, die nicht alle Sky Kunden sind, bei der Störungssuche zu unterstützen. Im Zweifelsfalle würde ich heute eh auf den IP TV Receiver setzen (und die Apps bzw. Mediatheken der Drittanbieter, die Sky hier unterstützt.)

Hey Alf33,
 

deine Verärgerung kann ich nachvollziehen.
 

In deinem Fall lege ich dir aber auch unseren Techniker ans Herz. Dieser schaut sich das Ganze gemeinsam mit dir einmal vor Ort an.
 

VG, Jule

Ja, aber wie gesagt: Ich bin nicht bereit, dafür 120 € zu bezahlen.

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@Alf33  schrieb:

Ja, aber wie gesagt: Ich bin nicht bereit, dafür 120 € zu bezahlen.

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Sollte der Fehler am Sky Q Sat-Receiver und/oder der dazugehörigen Festplatte und/oder dem Netzteil etc. liegen, dann ist der Techniker, der im Auftrage von Sky kommt, komplett gratis (kostenlos ; umsonst). Kostet dich dann keinen einzigen €-Cent. Dann tauscht er das defekte Teil aus und danach sollte es wieder funktionieren.

 

Liegt der Fehler nicht an der Sky eigenen Hardware, sondern an deiner eigenen Sat-Anlage, dann erst wird der Techniker, der im Auftrage von Sky zu dir kommt, kostenpflichtig, d. h. erst dann bezahlst du ihn. Dabei ist es egal, wie lange er für das beheben des Fehlers braucht. Ist ein Pauschalpreis. Nur wenn er was austauschen muss (z. B. das LNB oder das Sat-Kabel) dann kommt das preislich noch mal obendrauf.

 

Gruß, Sonic28

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@Alf33  schrieb:

Und nein, es gibt kein Sat-Kabel-Anschluss-Problem, den mein TV (Samsung Q6 Series) erkennt alle Sender problemlos.

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Das dein Fernseher die Sender alle problemlos empfängt, mag sicherlich stimmen,. denn der im Fernseher eingebaute Sat-Tuner ist sicherlich nicht so empfindlich, wie die auf der Sky Hardware befindliche SkyQ Gerätesoftware. Seit es diese auf der Sky Hardware gibt, d. h. seit dem 02. Mai 2018, ist das Gerät, was sich seitdem der Sky Q Sat-Receiver nennt, sehr empfindlich, was den Empfang angeht. Wo andere Sat-Receiver und sogar der im Fernseher einbaute Sat-Tuner meinen die Sender problemlos zu empfangen, kann es passieren, dass der Sky Q Sat-Receiver (besser gesagt die daraufbefindliche SkyQ Gerätesoftware) da schon meckert und die gleichen Sender fehlerhaft, d. h. mit den "ach so tollen" bunten Klötzchen / Quadraten, anzeigt oder erst gar nicht empfängt, wenn die Sat-Anlage nicht zu 100 Prozent korrekt ausgerichtet und eingemessen etc. ist.

 

Als vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf der gleichen Hardware die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf war und das gleiche Gerät sich in dieser Zeit der Sky+ Pro Receiver nannte, da war das Gerät nicht so empfindlich beim Empfang, wie jetzt mit der daraufbefindlichen SkyQ Gerätesoftware.

 

Gruß, Sonic28

Hallo Cryptus,

 

wie ich sehe, bist du schon im Austausch mit meiner Kollegin Juliane. Da sie in deinen Fall involviert ist, wäre es vielleicht ratsam, wieder Kontakt zu ihr aufzunehmen.

 

Gruß,

Jano

Warte schon aber meldet sich nicht aktuell 

@Janocore Könnten Sie das vielleicht übernehmen?

Hab leider immer noch keine Antwort erhalten.

Hallo Cryptus,

 

die Kollegin ist morgen wieder da und wird sich dann umgehend deinen Fall annehmen.

 

Gruß,

Jano

Hallo,  habe leider auch diese merkwürdige Problem mit dem sky Q Receiver bei SAT, was hier oft beschrieben wurde. Finde insgesamt 755 Sender und trotzdem wird die Sendersuche als fehlgeschlagen angezeigt und es geht nicht weiter. Habe bereits eine neue Festplatte bekommen und auch einen neuen Receiver. Nichts hilft. Alles bereits versucht.   Kann jemand helfen?  Liebe Grüße 

Auch den richtigen Kabelanbieter gewählt!

Auch die richtige Smartcard verwendet! 

 

Betrachte es nur als Hinweis .

@anonymousUser 

 

Voraussetzung ist die richtige Smartkarte...wie von @puhbert  schon erwähnt.

Es gilt...dabei folgendes.

 

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

Ex Unitymedia gehört zu VF.
Im exUM Gebiet wird die V23 weiterhin für Sky genutzt.

Du wohnst in BaWü oder Hessen oder NRW, dann ist die V23 die richtige Karte.
Hier sind allerdings keine privaten in HD auf dem Q möglich.

 

 

Jetzt wenn alles richtig ist und du schon die richtige Smartkarte hast.

So eine Fehlermeldung kann aber leider auch auftretten wenn die Festplatte des Q´s rumzickst.

 

Tritt die Fehlermeldung bei der Erstinstallation auf unmittelbar nach dem Sendersuchlauf  - alles hängt wie in einer Schleife fest und wiederholt sich ewig?

 

Nach dem Sendersuchlauf versucht der Q auf die Festplatte zuzugreifen und erzeugt diese irrtümiche Fehlermeldung und alles fängt von vorne an.

Leider ein SKY Q Bug der schlimmeren Art.

Leider ist die Festplatte auch bei der Erstinstalltion zwingend notwendig, auch bei einem Werksreset ist es so.

 

Wenn bei dir die restlichen Empfangsgeräte funktionieren liegt es mit grosser Wahrscheinlich an einer defekten Festplatte.

Der vergebliche Updateversuch lässt mich vermuten dass es auch so ist.

 

Diese kann man bei SKY allerdings als defekt deklarieren und kostenlos tauschen.

Der wechsel ist easy auch für einen Laien.😉

 

 

@schütz 

 

Danke für die super Infos!

Ja, die richtige smart card für Unitymedia/V23 hab ich (leider!?) auch.

Dann muss es wohl die Festplatte sein.

 

Dank dir trotzdem!

Werd es noch einmal morgen versuchen und Sky kontaktieren.

 

Danke nochmal!

@puhbert 

 

Ja und ja...

 

Danke trotzdem!

Festplattentest ist doch sinvoll. Nimm diese einfach mal heraus. Fehlermeldung ignorieren.

Probiere mal ohne!

Kann auch mal ein "Kontaktfehler" der Festplatte sein.

Die Erstinstallation ist doch vorbei, oder doch nicht? Siehe @schütz Kann sein, der Hinweis!

Festplatte gut möglich. Hast du einen neuen Receiver von SKY erhalten, oder einen abgelegten?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11180

Hätte eher Freischaltproblem vermutet, wenn es nicht die Card  ist. Das sagt der Fehler ja aus?

Wird deine Smartcardnummer unter Einstellungen, Systeminfo richtig angezeigt?

Eine neue Freischaltung selbst durchführen?

SKY Hilfe

@anonymousUser 

Receiver mal auf Werkseinstellung zurücksetzen?

Beispiel: so wie hier:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by

@anonymousUser normalerweise dürfte es kein Problem sein.

 

@anonymousUser 

Ich habe nur SAT Anschluss.......Aber eventuell muss am Q  bei dir eine andere Empfangsart ausgewählt werden,wenn das über einen Verteiler läuft. 

 

Guten Abend @anonymousUser, 

 

wir empfehlen tatsächlich die Minimalverkabelung, also ohne Verteiler. Teste bitte, ob der Hinweis ebenfalls erscheint, wenn du den Verteiler vor deinem Antennenkabel entfernst. Wird er dir danach weiterhin angezeigt, gehe bitte folgende Schritte durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11180

 

Viele Grüße

Katja

@anonymousUser 

An der Verteilung ist auch der TV direkt angeschlossen?

Der Q hat einen Ausgang als Antenne!

 Durchschleifen!

Also Antenne zum Q und Antenne vom Q zum TV!

Das ist aber vermutlich nicht der Fehler!

Internet hat doch einen anderen Stecker!

Kannst du deine Schaltung mal präzisieren?

Foto ?

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@digo  schrieb:

Internet hat doch einen anderen Stecker!

Kannst du deine Schaltung mal präzisieren?

Foto ?

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Ich hab da ne Vermutung, es gibt Adapter für eine 2Loch Dose um auch daran ein Kabelmodem anschließen zu können. Da gibt es dann einen Anschluß fürs Modem, einen für TV einen für Radio.

Es funktioniert, hat aber einen Nachteil, für alles was ankommt dämpft der Adapter zusätzlich um ca.3.5dB.

Ich würde tatsächlich mal den den Empfang mit dem Sky Q ohne den Adapter testen wollen, auch wenn während dieser Zeit kein Internet vorhanden ist.

Guten Abend @Gregor2411,

 

es ist merkwürdig, dass beide Receiver auf einmal die gleichen Schwierigkeiten aufzeigen. 😶 Ich würde daher zunächst einen defekt an den Sky Q ausschließen. Gehe bitte zunächst folgende Schritte durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/kein-bild-ueber-den-sky-q-receiver

 

Viele Grüße

Katja

Hallo Katja,

wir haben mittlerweile versucht, einen neuen Sendersuchlauf zu starten. Allerdings bekommen wir hier die Fehlermeldung 11180 und wir können absolut nichts mehr machen. Auch haben wir versucht, die Hotline zu erreichen, auch das schlug fehl

 

@Gregor2411, das ist natürlich ärgerlich. Es klingt tatsächlich nach einer Empfangsschwäche. Bitte gehe daher diese Schritte durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11180 

Das haben wir alles schon gemacht - leider ohne Erfolg.

Wir wollen nun auch den Receiver auf Werkeinstellung zurücksetzen und hängen hier bei "starte jetzt", denn hier erkennt das Gerät leider die Fernbedienung nicht.

Wir sind jetzt wirklcih schon sehr verärgert. Die Frage ist nun, kann das Gerät ausgetauscht werden?

Hi @Gregor2411,

setze bitte die Sky Fernbedienung zurück. Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 + 9 und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt. Reagiert der Sky Receiver dann auf die Eingabe?

Viele Grüße, Conny

Hallo @bravasx,

 

eine Störung besteht nicht. Gehe bitte hier:  https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11180 den Ablauf durch, da kann man auch einen Tausch veranlassen.

 

VG, Axel

@bravasxHat Dir die

Hilfsseite geholfen, ansonsten Schau nach den Signal Werten, und kannst Du es am TV testen wenn Sat Tuner im TV?

Zuerst mal am internen Sat Tuner (falls Vorhanden) prüfen ob die Anlage nicht  ganz ausgefallen ist.Man sollte mal die Empfangsanlage prüfen, dort können auch viele Ursachen das Problem verursachen.

LNB hat Feuchtigkeit oder defekt. Kabel zum und am LNB alle geprüft und nochmal angesteckt. Sky Q mal für ein paar Minuten ganz vom Strom genommen und wieder probiert. Aber zuerst einmal bei den Sateinstellungen im Menü de Receivers die Empfangswerte prüfen. Auch wenn ein interner Sat Tuner die Programme findet heisst nicht das der Sky Q sie auch oder nicht alle findet weil der sehr sensibel mit dem Empfang ist. Auch eine Sat Schüssel kann sich verstellen und wenn das nur zwei Millimeter sind ist das viel. Früher bei analogen Sat Empfang konnte man das noch am Receiver einstellen aber digital muss alles exakt eingestellt sein. Also es gibt viele Möglichkeiten einer Störung man muss über das  Ausschlussverfahren aussortieren. Wenn es auch Arbeit ist. 🙄

@login_nameSuper erklärt, 😉 und aus eigener Erfahrung, man sollte sich immer  die Werte merken wo alles ok ist, und als erstes schauen ob sich was geändert hat😉

Hallo Zusammen,

 

danke für Eure Hilfe. Ich habe gestern Abend nochmal alles umgebaut, bin auf den TV Tuner gegangen und auch da ist nix los. Dann war ich an der Sat-Schüssel und habe am LNB das Kabel auf einen anderen LNB gesetzt, auch nix. Nicht ein Ausschlag der Qualität etc. zu sehen...

 

Ich vermute aktuell, das der LNB ausgefallen ist. Ein neuer LNB ist unterwegs zum Test und die SAT-Ausrichtung will ich heute nochmal angehen. Aber ich glaube kaum, das eine SAT-Schüssel welche Sturm und Wetter aushält bislang sich in einer ruhigen Nacht verstellt.

 

Ich gebe Feedback sobald ich mehr weiß.