Hallo zusammen,
ich habe meinen alten Sky-Vertrag ( Ent., Film und Sport für 37,98€ incl. Zweitkarte) ordnungsgemäß zum 31.10.2018 gekündigt. Uns wurden dann auch telefonisch ähnliche Angebote unterbreitet.
Da wir aber nur noch Entertainment und Film haben wollten (Sport w/ Formel1 hatte sich ja erledigt, und BuLi brauchen wir überhaupt nicht.), ohne Zweitkarte aber gerne in Kombination mit Sky Q konnte uns kein Angebot gemacht werden und die Service Mitarbeiter wollten sich jeweils am drauffolgenden Tag mit einem entsprechenden Angebot melden. Wir warteten vergeblich.
So haben wir dann alles zurückgeschickt.
Es flatterte dann das Black Friday Special in Haus: komplett mit Netflix,Q, etc für 34,99.
Da ja aber wieder Sport dabei war, haben wir am Freitag im Sercice Center angerufen ob es so ein Angebot nicht auch ohne den ganzen "Sportquatsch" gibt.
Der 1. Mitarbeiter legt dann direkt auf,... kann ein Versehen gewesen sein...
Der 2. Mitarbeiter machte uns folgendes Angebot:
Entertainment + , Cinema Paket, Sky Q, Netflix, HD, SkyQ-Reciever kostenlos, 24 Monate Laufzeit, für 19,90€ plus Logistkpauschale 12,90, plus 19,90 für die Aktivierung. Also genau das was wir haben wollten. Ungläubig fragte ich aber jeden einzelnen Posten nochmal nach und der Mitarbeiter bestätigte jeden einzelnen....Perfekt, Angenommen!
Am Montag kam dann die Hardware und am Nachmittag auch der Vertrag per email:
Entertainment +, Sky Q und Reciever, 12 Monate Laufzeit für 19,90€ plus o.g. Logistk Pauschale und Aktivierungsgebühr.
Es fehlt also das Cinema Paket und nur 12 statt 24 Monate.
Direkt im Kunden Center angerufen und nach gut 30 Min auch einen....sehr unfreundlichen und patzigen Mitarbeiter ans Telefon bekommen:
Ein solches Angebot gäbe es nicht...,...es ist genauso gespeichert wie besprochen..,...wenn ich Cinema haben will dann soll ich es für 15,- dazubuchen...., ... ich hätte einfach das Black Friday Special Angebot annehmen sollen...- so waren seine Aussagen.
Nun meine Frage: Lohnt sich ein weiterer Anruf zwecks Klärung oder soll ich lieber gleich widerrufen?
Über eine Stellungnahme würde ich mich freuen.
Freundliche Grüße
N.
