Guten Abend liebes Sky-Team,
leider ist nach wie vor die Retoure der Sky Geräte meiner verstorbenen Mutter nicht korrekt im System hinterlegt. Wir haben die Geräte am 23. Oktober 2023 zurückgesendet. Hierzu haben wir das von Ihnen genutzte Retourenlabel verwendet.
Gestern haben wir nun Post bekommen, dass wir für die Geräte 148,09 EUR zahlen sollen, was wir definitiv nicht tun werden. Wir haben noch den DHL-Beleg der Sendungsverfolgung, zudem haben wir Ihr eigenes Retourenlabel der Homepage genutzt. Ich würde Sie daher bitten, die Retoure endlich angemessen zu verbuchen und uns die zu viel abgebuchte Miete für die Geräte zurückzuerstatten. Wir gehen von einer automatisierten System-Nachricht aus, sind aber dennoch fassungslos, wieso die Angelegenheit auch nach mehreren Monaten nicht korrekt bearbeitet ist.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
