29.06.2024 23:12
Mein Receiver funktioniert ausschließlich ohne Festplatte. Sobald ich diese in den Receiver einschiebe und aktiviere, schaltet das Gerät willkürlich ab. Jegliche Möglichkeiten bis zum Werksreset bereits durchgeführt. Das Gerät ist gerade mal 1 Tag in betrieb. Was kann das sein? Die Festplatte wird zudem sehr heiß!
29.06.2024 23:28 - Zuletzt bearbeitet: 29.06.2024 23:29
Du hast eine alte Festplatte erhalten?
Receiver mit Einschub an der Seite bestimmt, aber dazu eine Rücklaufplatte?
Neukunde?
Auf der Hardware steht jeweils ein Datum,
Ärgerlich!
Festplatte tauschen!
Willst du selbst?
29.06.2024 23:34
Ja ich bin Neukunde und daher ist es noch ärgerlicher! Danke für den Hinweis - auf der Festplatte kann ich leider kein Datum entdecken - eventuell steht dieses unter dem Sky Aufkleber!
29.06.2024 23:43 - Zuletzt bearbeitet: 29.06.2024 23:47
Die Festplatte hat normal in der Mitte eine Herstellerangabe.
Es ist eine ...?
Da gehört kein SkY Aufkleber hin.
Du kannst doch die Seriennummer sehen?
Nicht veröffentlichen!
Einschub an der Seite stimmt aber?
Auch auf dem Receiver stehen Daten.
Ich ärgere mich mit!
Morgen ein Moderator.
30.06.2024 08:35
Ich ärgere mich mit!
Warum ärgerst du dich mit?
Wieviele Kunden hat sky in Deutschland die einen Receiver benutzen?
Und wenn da mal eine defekte Festplatte da bei ist wird ein großes Problem drausgemacht.
Austausch anforden und gut ist es.
In keiner großen firma läuft alles richtig. Und die Logistik bei Sky ist schon enorm und da kommen Fehler halt vor. 😊
30.06.2024 08:38
Danke für den Hinweis. Die Festplatte stammt aus dem Produktionsjahr 2022.
zu deiner Frage bzgl. Sky-Aufkleber - sieht so aus, als hätte man diesen nachträglich angebracht.
Somit habe ich vermutlich eine gebrauchte Festplatte erhalten - sehr ärgerlich, wenn man Neukunden gewinnen möchte und dann die Produkte nicht funktionieren!
30.06.2024 08:59
Hallo ladnerbe,
es tut mir leid, dass du so einen holprigen Start bei uns hast und die Festplatte defekt ist.
Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
VG, Jule
30.06.2024 11:29
@login_name schrieb:
Ich ärgere mich mit!
Warum ärgerst du dich mit?
Wieviele Kunden hat sky in Deutschland die einen Receiver benutzen?
Und wenn da mal eine defekte Festplatte da bei ist wird ein großes Problem drausgemacht.
Austausch anforden und gut ist es.
In keiner großen firma läuft alles richtig. Und die Logistik bei Sky ist schon enorm und da kommen Fehler halt vor. 😊
Das Problem ist für mich, dass Neukunden scheinbar Rücklaufware erhalten.
siehe Aufkleber
Die Kontrolle vorher dann auch mal versagt. OK!
Kann passieren, aber ich würde mich als Neukunden auch ärgern.
Warum machst du nun ein Problem daraus?
30.06.2024 11:42 - Zuletzt bearbeitet: 30.06.2024 11:42
Was bedeute in diesem Zusammehang scheinbar?
Es ist so.
Selbstverständlich werden alle Gerät dieser Art bei SKY auf Funktion getestet an die Kunden ausgegeben.
Aber du hast recht, da wo Menschen arbeiten werden eben Fehler gemacht.
In diesen Fällen nur ärgerlich dass nach dem Fehler sofort der Kunde kommt.
Ein SKY Problem dass aber sehr leicht in Griff zu bekommen wäre - wenn man nur wolle.
Ich kenne das noch von meiner Arbeit:
Die Lösung wäre mit nur einer Anordnung und Rundschreiben sofort erledigt und personenbezogen erfasst.
30.06.2024 12:07 - Zuletzt bearbeitet: 30.06.2024 12:12
Ich teile deine Meinung.
"scheinbar" da ich es nicht 100% betstätigen kann.
Eventuell wollte SKY mit dem Aufkleber nur Werbung machen? Scherz!
Zu meiner Zeit haben alle Neukunden auch Neuware erhalten.
Gebraucht ist nichts für mich.
Persönliche Einstellung
Unnormal für Neukunden im Vergleich zum Wettbewerb?
Vodafone, Magenta...
Kann ich nicht sagen.
Er hat ja Hilfe!
Schönen Sonntag!
30.06.2024 12:12
Mein erster war auch neu.
Das Ersatzgerät deutlich gebraucht und auch älter...
Festplatte noch immer Original.
Hat aber inzwischen nach Fehlermeldungen eine Formatierung erfahren.
30.06.2024 15:14
@digo schrieb:
@login_name schrieb:
Ich ärgere mich mit!
Warum ärgerst du dich mit?
Wieviele Kunden hat sky in Deutschland die einen Receiver benutzen?
Und wenn da mal eine defekte Festplatte da bei ist wird ein großes Problem drausgemacht.
Austausch anforden und gut ist es.
In keiner großen firma läuft alles richtig. Und die Logistik bei Sky ist schon enorm und da kommen Fehler halt vor. 😊
Das Problem ist für mich, dass Neukunden scheinbar Rücklaufware erhalten.
siehe Aufkleber
Die Kontrolle vorher dann auch mal versagt. OK!
Kann passieren, aber ich würde mich als Neukunden auch ärgern.
Warum machst du nun ein Problem daraus?
Das Kunden Rückläufer erhalten ist ja nicht neu.
Was sollte man sonst mit einem z.b ein Jahr gebrauchten Receiver machen der nach Ablauf eines Vertrages zurück geschickt wird.
Soll der weggeworfen werden oder was?
Und auf die anderen Punkt die ich gschrieben habe gehst du in diesem Zusammenhang überhaupt nicht ein.
Ich mache kein Problem draus sondern du.
Wartetdoch einfach mal ab was ein Moderator dazu sagt.
Du diskutierst immer um ungelegte Eier. 😐
30.06.2024 15:47 - Zuletzt bearbeitet: 30.06.2024 15:52
"Und auf die anderen Punkt die ich gschrieben habe gehst du in diesem Zusammenhang überhaupt nicht ein."
Du hast es selbst kopiert? Da steht die Antwort?
Mir geht es um einen Neukunden ( 1Tag)!
Das Neukunden Rücklaufware bekommen, finde ich für den Neukunden ärgerlich!
Verstehe ich auch.
Was hast du noch geschrieben, sorry übersehen?
Was soll der Moderator sagen?
Der tauscht die Festlatte und fertig.
Warten?
@Juliane hat es bestimmt schon eingeleitet.
Also Thema für den Kunden hoffentlich erledigt.
Schönen Sonntag!
30.06.2024 16:20
Zur Info - Festplatte wird getauscht und dann hoffe ich, dass ich getrost meine Sender sehen kann! Bis dort muss ich wohl oder übel mit eingeschränkter Funktion zufrieden sein.
Ein wenig enttäuscht bin ich vom Sky Online Chat - dort wurde ich immer mit den selben Lösungsvorschlägen (Reset bzw. Masterboot) abgefertigt - schade!
Dass Fehler passieren können, ist mir vollkommen klar, aberärgerlich ist es trotzdem zumal man ja auch die vollen Gebühren in dieser Zeit bezahlt.
Vielen Dank noch für die hilfreichen Infos.
Fabian92 | 21.04.2025 15:23 | ||
Dannyboy | 14.04.2025 12:05 | ||
digo | 01.04.2025 22:00 | ||
Bernie2107 | 09.03.2025 06:59 | ||
Sanja | 06.02.2025 13:32 |