Receiver erhalten, nie bestellt!

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@grauerwolf  schrieb:

Hallo @anonymousUser !

Sollte Sky wirklich in Besitz deiner Daten sein, kann der Datenschutz auch dafür sorgen, dass das Unternehmen deine Daten löschen muss, wenn es dein ausdrücklicher Wunsch ist.

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Sky ist auch zu der Angabe verpflichtet, wie man an diese Daten überhaupt gelangt ist, und wie eine angebliche Bestellung zustande gekommen sein soll.

 

Die Klärung dieser Fragen dürfte auch in Skys Interesse liegen, immerhin hat man einem aus Unternehmenssicht Wildfremden, der eigenen Angaben zufolge noch nie Skykunde gewesen ist und dort auch keinen Vertrag abgeschlossen hat, einen Receiver zugeschickt - wobei mich interessieren würde, ob es wenigstens das passende Modell (Kabel oder Satellit) war... 😁

 

Ich bin überzeugt, daß sich diese Angelegenheit klären läßt, ohne daß die Hinzuziehung einer Datenschutzaufsichtsbehörde notwendig wäre.

 

@anonymousUser:

 

Lieferungen für Dritte sollte man eigentlich nur annehmen, wenn man von dem Empfänger eine schriftliche Vollmacht dafür erhalten hat und die fragliche Sendung konkret als ausstehend genannt wurde. Das hilft unter anderem, Probleme aus der Annahme unverlangt zugestellter Pakete wie in Deinem Fall zu vermeiden. Vor dem nächsten Urlaub vielleicht nochmal mit dem Nachbarn darüber sprechen.

 

Gruß

@puhbert 

 

Der User schreibt, dass er nicht weiß, wie Sky an seine Daten gekommen ist. Das klingt für mich so, als hätte er kein Abo und auch noch nie eines gehabt. 

Mir wurde hier recht zeitnah geholfen, die netten Mods helfen gerne weiter, von der Hotline gab es dann ein Retourenlabel.

Den ersten Abobetrag haben sie noch abgebucht, aber auch das wurde geklärt.

Also keine Panik, lässt sich alles regeln.

Und als Tipp noch von mir, ggf. mal Passwörter ändern!

Wenn noch etwas unbestellt geliefert wird, kann das auch gerne angezeigt werden, um sich abzusichern falls mit deinen Daten noch in anderer Weise Unfug getrieben wird..

Hallo @anonymousUser, 

 

bitte keinen Moderator ohne Aufforderung anschreiben. Wir arbeiten alle Beiträge nacheinander an. Jetzt bist du mit deinem Anliegen dran. Ich hätte also nun alles von dir angefordert, aber da du mir das schon gesendet hast, antworte ich dir gleich per PN.
 

Hallo @anonymousUser,

 

gerne schaue ich mir das Ganze an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

@christinaIch finde auf deinem Profil kein Button mit "Nachricht".

 

@anonymousUser, logge dich bitte einmal aus und wieder ein. Prüfe danach, ob der Button "Nachricht" vorhanden ist.

Hallo @anonymousUser !

 

Logge dich bitte einmal aus und dann wieder ein.

 

In dem Profil findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus. Wenn du über das Smartphone online bist, musst du bis ganz nach unten scrollen um den Kasten zu finden.

 

Erscheint "Nachricht" nicht nach dem ausloggen, leere mal den Cash des Browsers und lösche cookies. Auch der Adblocker sollte mal deaktiviert werden. Sonst hilft auch schonmal ein Wechsel des Browsers.

 

Viele Grüße

grauerwolf

@christina, funktioniert! Danke

 

@borussiabvb2020 

 

Das ist schon ein guter Gedanke. Allerdings ist es schon öfter mal vorgekommen, dass Personen, welche nie ein Sky-Abo abgeschlossen haben einfach ein Receiver geliefert wurde.

 

Würde es wirklich einen Zusammenhang mit dem Cyberangriff geben, würden sich hier im Forum sicher zahlreiche Betroffene melden. Er war in der letzten Zeit aber ein Einzelfall.

 

Man fragt sich aber schon, wie so etwas passieren kann. Manche Betroffene sind ja noch nicht einmal Sky-Kunden und waren es auch nie. Eigentlich müssten solche Vorkommnisse mal vom Verbraucherschutz, oder Datenschutz richtig untersucht werden.

 

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @anonymousUser, 

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Hallo KeinSkyBestellt,

 

ich gehe davon aus, dass du über Kabel, genauer gesagt Vodafone Kabel Deutschland, Sky empfängst?

 

Dann wurde dir ein Sky Q Receiver zugestellt, damit du zukünftig unser Programm schauen kannst.

 

Gruß,

Jano

Schreib mich einmal bitte privat an.

@Janocore 
Wie kann ich dich per PN erreichen?

Hey KeinSkyBestellt,
 

mein Kollege Jano ist derzeit nicht im Haus. Gern kannst du mich per Privatnachricht kontaktieren.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

Hallo ich melde mich auch mal da ich das gleiche Problem habe.

Im Dezember 2022 wurde an meine Adresse ein Skyreceiver verschickt den ich nie bestellt habe.

Im Begleitschreiben lag die Karte dabei und der Hinweis dass die  Vertragsdaten zugeschickt würden in einem weiteren Schreiben.

Also hab ich abgewartet...es kam seiteher nichts.

Gestern kam ich vom Urlaub heim und hatte eine 4.Mahnung mit Androhung von Inkasso in der Post.

Forderung über Abonnementgebühr,Mahnkosten;Rücklastschrift und Schadenersatz statt Leistung.

Insgesamt knapp 400€

Als ich bei Sky dann jemanden an der Strippe hatte wurde mir erklärt dass mir die Unterlagen und Mahnungen allesamt über emeil zugesannt worden wären.

Auf die Frage nach der email Adresse wurde eine Adresse genannt die ich gar nicht kenne und auch nicht mir gehört.

Auch auf meinem Konto wurden nie irgendwelchen Lastschriften angefordert.

D.h. die Kontodaten stimmen auch nicht.

Wie soll ich auf etwas reagieren das ich nicht erhalte

Der junge Mann am anderen Ende der Leitung  hat immer wieder gesagt dass von SKY alles in Ordnung wäre und mehrmals betont dass ich ja alles erhalten habe und darauf nicht reagiert habe.

Also soll ich bezahlen sonst Inkasso

Den einzigen Fahler hab ich wohl gemacht den Receiver nicht sofort zurück zu schicken.

Der Receiver wurde nie ausgepackt ,geschweigedenn frei geschaltet.

Gibts hier Mods die mir weiterhelfen können oder soll ich es über Anwalt regeln lassen.

Ich bin wütend und hilflos.

Vielen Dank für die etwaige Hilfe

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. 
 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

@puhbert Okay, dann war dein Post, auf den ich mich bezog wohl von deinem imaginären Zweit Account... 😉

@berlin69er 

Möglich.......Hatte gerade die Serie DARK zu ende geschaut.......da war auch alles so verwirrend 🤣😂

Aber einer noch....

Es geht hier doch garnicht um das rechtliche,das hat doch keiner angezweifelt....sondern einfach nur um den gesunden Menschenverstand. Denn ein Problem hat er doch dadurch jetzt.

Er ist verärgert und meldete sich jetzt dochdenn auch wenn er total im Recht ist,steht irgendwann der Gerichtsvollzieher vor der  Tür.......unschön.....Auch wenn ich Recht habe.

Und nur darum habe ich geschrieben 

"Eine vierte Mahnung ist übrigens recht ungewöhnlich und im kaufmännischen Mahnverfahren in der Regel nicht vorgesehen. "

Der User meint sicherlich die 4. Mahnstufe = Inkasso, nach erfolgter 3. Mahnstufe  (zweites Mahnschreiben, Frist verstrichen)?

@cabanossi51 

Oder :

https://www.invoiz.de/lexikon/mahnstufen/

Ergänzung:

Der User schreibt "nur"Androhung von Inkasso! OK!

Na dann...

Ja,habe es zeitgleich genau gelesen und korrigiert!

@anonymousUser 

Widerspruch möglichst schriftlich, aber wie du willst...

Empfehlung

 

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@berlin69er  schrieb:

@tom75  Kannst du lesen?

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Ja .... zweifelst du das an?

 

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Die ersten Mahnungen gingen an eine Mailadresse die nicht seine ist.

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Jetzt könnte ich ja fast fragen ob du lesen kannst ..... es ist völlig egal wohin irgendwelche Mahnungen versendet wurden. Sie sind schlicht nicht nötig um ein Inkassoverfahren "anzudrohen"

 

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Warum bitte hat er was versäumt? 

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Naja, sagen wir mal so .... wenn ich ein Paket von irgendjemand bekomme ohne etwas bestellt zu haben, dann kümmere ich mich darum. Ich frage zumindest beim Versender nach was das soll. Man kann es natürlich auch ignorieren und sich dann über Mahnungen und ein Inkasso "wundern" .... der Aufwand das dann wieder zu lösen ist ja kaum der Rede wert im Vergleich zu einer Nachfrage gleich wenn man ein Paket erhällt. *Facepalm

 

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Eine Reaktion seinerseits ist rechtlich gar nicht notwendig.

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So wie Mahnungen von Seiten Sky überhaupt nicht notwendig sind ...

 

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Sämtliche Mahnungen werden vor Gericht überhaupt keinen Bestand haben, wenn es so abgelaufen ist, wie er es geschildert hat.

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Ja richtig .... Du erstreitest dir dein "Recht" halt lieber vor Gericht und ich versuche das gleich zu lösen. Mir ist meine Zeit da zu schade .... 😉

 

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Wieder mal unglaublich, wie die Schusseligkeit von Sky hier wieder in Schutz genommen wird.

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Ich nehme hier überhaupt keine Seite in Schutz ... aber mal wieder typisch wie "Schusseligkeiten" abseits von Sky einfach so hingenommen werden .... 😊

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@tom75  schrieb:
Naja, sagen wir mal so .... wenn ich ein Paket von irgendjemand bekomme ohne etwas bestellt zu haben, dann kümmere ich mich darum. Ich frage zumindest beim Versender nach was das soll. Man kann es natürlich auch ignorieren und sich dann über Mahnungen und ein Inkasso "wundern" .... der Aufwand das dann wieder zu lösen ist ja kaum der Rede wert im Vergleich zu einer Nachfrage gleich wenn man ein Paket erhällt.

 

Er kann sich kümmern, aber muss es nicht. Zumal er doch schrieb, dass noch weitere Unterlagen angekündigt wurden. Wer noch nie Sky Kunde war, muss sich auch nicht zwangsläufig mit den merkwürdigen Gepflogenheiten dieses Vereins auskennen.
Und spätestens jetzt ist aber Sky in der Pflicht, wenn sie von offensichtlich unberechtigten Forderungen wissen dem ein Ende zu bereiten und alle weiteren Androhungen zu unterlassen.

Das ungeschulte Callcenter hätte schon einen Versanddienstleister beauftragen sollen, den Receiver beim vermeintlichen Kunden abholen zu lassen und sonstige Forderungen sofort zu stornieren.

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@berlin69er  schrieb:

Er kann sich kümmern, aber muss es nicht. Zumal er doch schrieb, dass noch weitere Unterlagen angekündigt wurden. Wer noch nie Sky Kunde war, muss sich auch nicht zwangsläufig mit den merkwürdigen Gepflogenheiten dieses Vereins auskennen.
Und spätestens jetzt ist aber Sky in der Pflicht, wenn sie von offensichtlich unberechtigten Forderungen wissen dem ein Ende zu bereiten und alle weiteren Androhungen zu unterlassen.

Das ungeschulte Callcenter hätte schon einen Versanddienstleister beauftragen sollen, den Receiver beim vermeintlichen Kunden abholen zu lassen und sonstige Forderungen sofort zu stornieren.

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Und was ändert das an dem Fakt, dass das alles schon im Dezember hätte passieren können? Oder warum dein Vorwurf mir gegenüber?

 

Ich muss mich mit überhaupt keinen Gepflogenheiten eines Vereins auskennen der mir unbestellt etwas zukommen lässt .... ganz ohne die Gepflogenheiten zu kennen würde ich als erstes und das sehr zeitnah den Kontakt suchen. Ganz einfach .... 😉

@tom75  Warum ignorierst du einfach die Aussage mit den folgenden Unterlagen? Zudem ist es unerheblich, was du in der Situation getan hättest.

Am Ende bleibt ganz allein stehen, dass dem TE kein Verschulden anzukreiden ist, aber Sky es offensichtlich jetzt versäumt die korrekten Schritte einzuleiten.