Receiver Sky Q geht seit einiger Zeit laufend aus

[ventonx]

Receiver geht ständig einfach aus!!!

diverse Rückstellungen/Resets wurden gemacht

receiver und Festplatte wurden nacheinander schon getauscht ohne Erfolg 

hilfe

[digo]

Läuft er ohne Festplatte durch?

(Getauscht habe ich gelesen! Alt gegen Alt manchmal)

Ohne Festplatte der eingeschränkte Modus.

Für den Test aber gut geeignet.

Hast du dein Netzteil überprüft?

[ventonx]

Ja war denk mal ne gebrauchte Festplatte von sky auf der Tüte wo sie drin verpackt war schon etliche Festplatten Seriennummer Aufkleber überklebt gewesen...

ohne Festplatte läuft es wie es aussieht 

Netzkabel leuchtet ohne Aussetzer grün

[digo]

Dann nochmals die Festplatte tauschen?

Mach selbst!

[ventonx]

Wie mach selbst 🙂

[digo]

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Klicke dann bei Festplattentausch auf "noch nicht getauscht"! (Sonst kommt der Receiver)

Die neue SKY Hilfe ist gruselig!

Alles "Nein" WEITER klicken, dann kommt am Ende der Selbsttausch!

[ventonx]

So heut erstmal den alten Receiver und die alte Festplatte zurückgesendet.

Das trat heut den ganzen Tag nicht auf mit dem abstürzen des Receivers!!! Immer nur zum Abend andauernd!!!

Meinst das es die Festplatte ist?

[Sanny_G]

Guten Morgen @ventonx,

der Sky Q Receiver sich nicht erst nach 4 Stunden im Betrieb abschaltet, sondern vorher und der Receiver sowie auch die Festplatte schon getauscht wurde, liegt es eher nahe, dass es am Netzteil liegt. Daher die Frage:

Wie leuchtet die LED am Netzteil, wenn er sich abschaltet und am dem Receiver das Sky-Zeichen dann nicht mehr leuchtet?

Wenn die LED am Netzteil nicht leuchtet, wenn er sich abschaltet, kannst du dir über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht > "Es leuchtet keine LED" > "Leuchtet die LED des Netzteils?" > "Nein" ein neues Netzteil zusenden lassen. 

VG, Sanny
 

[ventonx]

Die grüne led am Netzteil leuchtet konstant weiter

egal ob an oder aus

[christina]

Hallo @ventonx, 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du hast geschrieben, dass das Problem immer zum Abend auftritt. Hast du den Receiver denn abends bereits ohne Festplatte getestet? Wenn nicht, versuche dies bitte. Nehme den Receiver dazu vom Strom, ziehe die Festplatte raus und verbinde den Receiver anschließend wieder mit dem Stromnetz. 

Tritt das Problem dann nicht mehr auf, empfehle ich dir ebenfalls einen erneuten Tausch der Festplatte.

VG,

Christina

[ventonx]

Ohne Festplatte auch getestet,

tritt der Fehler auch auf... 

[christina]

@ventonx, okay, dann veranlasse bitte den Tausch der Festplatte. @digo hat dir dazu ja bereits alle Informationen mitgeteilt. 

[ventonx]

So,

Festplatte nochmal getauscht und das Problem bleibt mit den Abstürzen...

[Ronald_S]

Hallo @ventonx, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald